Algemene voorwaarden

www.capezio.eu is een site die wordt beheerd door Ballet Makers Netherlands B.V. ("wij"). We zijn geregistreerd in Nederland onder het bedrijfsnummer 3637520 en hebben ons geregistreerde kantoor en hoofdvestiging op Zuidplein 126, 1077 XV, Amsterdam, Nederland. Ons btw-nummer is NL862175872B01.

Onze site is alleen bedoeld voor gebruik door mensen die wonen in de Gediende Landen (Zie Hier). We accepteren geen bestellingen van individuen buiten die landen. Er zijn enkele beperkingen op de mate waarin we bestellingen uit specifieke landen accepteren. Deze beperkingen zijn te vinden op onze pagina Gediende Landen. Gelieve onze pagina Gediende Landen te bekijken voordat u Producten bij ons bestelt.

3.1. Door een bestelling te plaatsen via onze site, garandeert u dat:

3.1.1. U bent wettelijk in staat om bindende contracten aan te gaan;

3.1.2. Je bent minstens 18 jaar oud;

3.1.3. U bent inwoner van een van de Gediend Landen; en

3.1.4. U heeft toegang tot onze site vanuit dat land.

4.1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail van ons ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat uw bestelling is geaccepteerd. Uw bestelling vormt een aanbod aan ons om een Product te kopen. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons, en wij zullen deze acceptatie aan u bevestigen door u een e-mailfactuur te sturen die bevestigt dat het Product is verzonden (de "Verzendbevestiging"). Het contract tussen ons (het "Contract") wordt pas gevormd wanneer wij u de Verzendbevestiging sturen.

4.2. De Overeenkomst zal alleen betrekking hebben op die Producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de Verzending Bevestiging. Wij zijn niet verplicht om andere Producten te leveren die mogelijk deel uitmaakten van uw bestelling totdat de verzending van dergelijke Producten is bevestigd in een aparte Verzending Bevestiging.

5.1. We kunnen links op onze site aanbieden naar de websites van andere bedrijven, of ze nu aan ons zijn verbonden of niet. We kunnen geen enkele garantie geven dat de producten die je koopt van derde verkopers via onze site, of van bedrijven waarvan we een link op onze site hebben geplaatst, van bevredigende kwaliteit zullen zijn, en dergelijke garanties worden door ons absoluut afgewezen. Deze disclaimer heeft geen invloed op je wettelijke rechten tegen de derde verkoper. We zullen je op de hoogte stellen wanneer een derde partij betrokken is bij een transactie, en we kunnen je klantinformatie met betrekking tot die transactie aan de derde verkoper bekendmaken.

6.1. Als u als consument een overeenkomst aangaat, kunt u een overeenkomst op elk moment binnen dertig werkdagen annuleren, te beginnen op de dag na ontvangst van de producten. In dit geval ontvangt u een volledige terugbetaling van de prijs die voor de producten is betaald, in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid (zoals uiteengezet in clausule 10). Verdere informatie over uw wettelijke recht om de overeenkomst te annuleren is beschikbaar bij uw lokale Consumentenbond of de Autoriteit Consument & Markt.

6.2. Om een Contract te annuleren, hoeft u ons alleen maar te laten weten dat u heeft besloten te annuleren. De eenvoudigste manier om dit te doen is door het retourformulier op onze website te downloaden en in te vullen. Als u deze methode gebruikt, zullen we u een e-mail sturen om te bevestigen dat we uw annulering hebben ontvangen. U moet de Product(en) zonder onredelijke vertraging aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan dertig dagen na de dag waarop u ons liet weten dat u het Contract wilde annuleren, op uw eigen kosten en risico. U heeft een wettelijke verplichting om redelijke zorg voor de Producten te dragen terwijl ze in uw bezit zijn. Als u deze verplichting niet nakomt, kunnen wij een recht van actie tegen u hebben voor schadevergoeding.

6.3. U heeft geen recht om een Contract voor de levering van een van de volgende Producten te annuleren als deze geopend zijn:

• Panty
• Ondergoed
• Funderingen

6.4 Details van dit wettelijke recht, en een uitleg over hoe dit uit te oefenen, zijn opgenomen in de Verzending Bevestiging. Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

7.1 We zullen contact met u opnemen met een geschatte leverdatum, die binnen dertig dagen na de verzending van de Verzending Bevestiging zal zijn. Af en toe kan onze levering worden beïnvloed door een gebeurtenis buiten onze controle, een overmachtsituatie, zie clausule 15 voor uw verantwoordelijkheden wanneer dit gebeurt.

7.2 De levering van een bestelling is voltooid wanneer wij de Producten afleveren op het adres dat u ons heeft gegeven.

7.3 Als we de dertig dagen termijn voor enige Producten missen, dan kunt u uw bestelling onmiddellijk annuleren als een van de volgende van toepassing is:

7.3.1 hebben we geweigerd het Product te leveren;

7.3.2 levering binnen de levertermijn was essentieel (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); of

7.3.3 u vertelde ons voordat we uw bestelling accepteerden dat levering binnen de leveringsdeadline essentieel was.

7.4 Als u uw bestelling niet meteen wilt annuleren, kunt u ons een nieuwe redelijke deadline voor levering geven, en kunt u uw bestelling annuleren als we de nieuwe deadline niet halen.

7.5 Als u ervoor kiest om uw bestelling voor late levering onder clausule 7.3 te annuleren, kunt u dit doen voor slechts enkele van de Producten of voor allemaal, tenzij splitsen de waarde aanzienlijk zou verminderen. Als de Producten aan u zijn geleverd, moet u ze aan ons retourneren. Nadat u uw bestelling heeft geannuleerd, zullen we alle bedragen die u aan ons heeft betaald voor de geannuleerde Producten en hun levering terugbetalen. Volledige details van onze leveringsvoorwaarden zijn te vinden hier.

8.1 De Producten zijn voor uw risico vanaf het moment van levering.

8.2 Het eigendom van de Producten gaat pas over op u wanneer wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de Producten hebben ontvangen, inclusief verzendkosten.

9.1 De prijs van enige Producten zal zijn zoals deze van tijd tot tijd op onze site is vermeld, behalve in gevallen van duidelijke fouten.

9.2 Deze prijzen zijn inclusief btw maar exclusief verzendkosten, die aan het totaalbedrag zullen worden toegevoegd zoals uiteengezet in onze Leveringsgids hier.

9.3 Prijzen kunnen op elk moment veranderen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we u al een Verzending Bevestiging hebben gestuurd.

9.4 De prijs van een Product is exclusief verzendkosten. Onze verzendkosten worden aan u meegedeeld tijdens het afrekenproces voordat u uw bestelling bevestigt. Om de relevante verzendkosten te controleren, verwijst u naar onze pagina met verzendkosten en opties, die u hier kunt vinden.

9.5 Onze site bevat een groot aantal Producten, en het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige van de Producten die op onze site zijn vermeld, verkeerd geprijsd zijn. We zullen normaal gesproken de prijzen verifiëren als onderdeel van onze verzendprocedures, zodat, wanneer de juiste prijs van een Product lager is dan onze vermelde prijs, we het lagere bedrag in rekening brengen bij het verzenden van het Product naar u. Als de juiste prijs van een Product hoger is dan de prijs die op onze site staat, zullen we normaal gesproken, naar eigen goeddunken, of contact met u opnemen voor instructies voordat we het Product verzenden, of uw bestelling afwijzen en u van deze afwijzing op de hoogte stellen.

9.6 We zijn niet verplicht om het Product aan u te leveren tegen de onjuiste (lagere) prijs, zelfs niet nadat we u een Verzending Bevestiging hebben gestuurd, als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een prijsfout had kunnen worden herkend.

9.7 Betaling voor alle Producten moet per creditcard of debetkaart geschieden. We accepteren betalingen met Visa/Mastercard/American Express/EPS/Giropay/iDEAL/Bancontact. We zullen uw creditcard of debetkaart niet belasten totdat we uw bestelling verzenden.

10.1 Wanneer u een Product aan ons retourneert:

10.1.1 omdat u het Contract tussen ons heeft geannuleerd binnen de veertien dagen bedenktijd (zie clausule 6.1) zullen we de terugbetaling die aan u verschuldigd is zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop we het Product van u terugontvangen of, als dat eerder is, de dag waarop u ons bewijs levert dat u het Product naar ons heeft teruggestuurd. Houd er echter rekening mee dat we wettelijk zijn toegestaan om uw terugbetaling te verlagen om eventuele waardevermindering van de goederen weer te geven, als dit is veroorzaakt door uw manier van omgaan met de goederen die niet in een winkel zou zijn toegestaan. Normaal gesproken zullen we de prijs van het Product volledig terugbetalen, evenals eventuele toepasselijke verzendkosten, hoewel, zoals wettelijk toegestaan, de maximale terugbetaling de kosten van levering via de goedkoopste verzendmethode die we aanbieden zal zijn (op voorwaarde dat dit een gangbare en algemeen aanvaarde methode is), echter, u bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het item naar ons.

10.1.2 om enige andere reden (bijvoorbeeld omdat u ons in overeenstemming met paragraaf 20 heeft geïnformeerd dat u niet akkoord gaat met enige wijziging in deze voorwaarden of in een van onze beleidslijnen, of omdat u claimt dat het Product defect is), zullen we het geretourneerde Product onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling. We zullen de terugbetaling die aan u verschuldigd is meestal zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 30 dagen na de dag waarop we u per e-mail hebben bevestigd dat u recht had op een terugbetaling voor het defecte Product. Producten die door u zijn geretourneerd vanwege een defect, worden volledig terugbetaald, inclusief een terugbetaling van de verzendkosten voor het naar u verzenden van het item en de kosten die u heeft gemaakt voor het retourneren van het item naar ons.

10.2 We zullen meestal het geld dat we van u hebben ontvangen terugbetalen met dezelfde methode die u oorspronkelijk heeft gebruikt om uw aankoop te betalen.

11.1 Wij garanderen u dat elk Product dat u via onze site bij ons koopt van bevredigende kwaliteit is en redelijk geschikt is voor alle doeleinden waarvoor producten van dit soort gewoonlijk worden geleverd.

11.2 Onze aansprakelijkheid voor verliezen die u lijdt omdat wij deze overeenkomst schenden, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het Product dat u heeft aangeschaft.

11.3 Dit sluit op geen enkele manier onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze:

11.3.1 Voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

11.3.2 Onder de regelgeving van de ACM;

11.3.3 Voor fraude of frauduleuze misrepresentatie; of

11.3.4 Voor elke zaak waarvoor het ons illegaal zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.

11.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die optreden als een neveneffect van het hoofdverlies of de schade, inclusief maar niet beperkt tot:

11.4.1 verlies van inkomen of omzet;

11.4.2 verlies van zaken;

11.4.3 verlies van winst of contracten;

11.4.4 verlies van verwachte besparingen;

11.4.5 verlies van gegevens; of

11.4.6 verspilling van management- of kantoortijd, ongeacht hoe deze is ontstaan en of deze het gevolg is van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins; mits deze clausule 11.4 geen claims voor verlies of schade aan uw materiële eigendommen voorkomt die vallen binnen de voorwaarden van clausule 11.1 of clausule 11.2 of enige andere claims voor directe financiële verliezen die niet zijn uitgesloten door een van de categorieën 11.4.1 tot en met 11.4.6.

11.5 Wanneer u een Product koopt van een derde verkoper via onze site, zal de individuele aansprakelijkheid van de verkoper worden uiteengezet in de voorwaarden van de verkoper.

Toepasselijke wetten vereisen dat sommige van de informatie of communicatie die we naar u sturen schriftelijk moet zijn. Door onze site te gebruiken, accepteert u dat de communicatie met ons voornamelijk elektronisch zal zijn. We zullen u per e-mail contacteren of u informatie geven door aankondigingen op onze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met deze elektronische communicatiemethode en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die we u elektronisch verstrekken voldoen aan de wettelijke vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Alle kennisgevingen die u aan ons doet, moeten worden gedaan aan Ballet Makers Netherlands B.V. op EUInfo@Capezio.com. We kunnen u op de hoogte stellen op het e-mailadres of het postadres dat u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, of op een van de manieren die zijn gespecificeerd in clausule 13. Kennisgeving wordt geacht ontvangen en correct bezorgd te zijn 24 uur nadat een e-mail is verzonden, of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om de verzending van een kennisgeving te bewijzen, is het voldoende om, in het geval van een brief, te bewijzen dat deze brief correct was geadresseerd, gefrankeerd en in de post is gedaan en, in het geval van een e-mail, dat deze e-mail is verzonden naar het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde.

14.1 Het contract tussen jou en ons is bindend voor jou en ons en voor onze respectieve opvolgers en cessionarissen.

14.2 U mag een Contract, of enige van uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, niet overdragen, toewijzen, belasten of op andere wijze vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14.3 We kunnen een Contract, of een van onze rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, op elk moment tijdens de looptijd van het Contract overdragen, toewijzen, belasten, onderaannemen of op andere wijze vervreemden.

15.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering, of vertraging in de uitvoering van, enige van onze verplichtingen onder een Contract die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ("Overmacht Gebeurtenis").

15.2 Een Overmachtgebeurtenis omvat elke handeling, gebeurtenis, niet-gebeurtenis, omissie of ongeluk dat buiten onze redelijke controle ligt en omvat (zonder beperking) het volgende:

15.2.1 Stakingen, lock-outs of andere industriële acties.

15.2.2 Burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (of deze nu verklaard is of niet) of dreiging of voorbereiding op oorlog.

15.2.3 Burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag, oorlog (of deze nu verklaard is of niet) of dreiging of voorbereiding op oorlog.

15.2.4 Onmogelijkheden van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, luchtvaart, motorvervoer of andere middelen van openbaar of privévervoer.

15.2.5 Onmogelijkheden van het gebruik van openbare of private telecommunicatienetwerken.

15.2.6 De handelingen, besluiten, wetgeving, regels of beperkingen van enige overheid.

15.3 Onze prestaties onder een Contract worden geacht te zijn opgeschort voor de periode dat de Overmacht gebeurtenis voortduurt, en we zullen een verlenging van de tijd voor uitvoering hebben voor de duur van die periode. We zullen onze redelijke inspanningen gebruiken om de Overmacht gebeurtenis te beëindigen of een oplossing te vinden waardoor onze verplichtingen onder het Contract kunnen worden uitgevoerd ondanks de Overmacht gebeurtenis.

16.1 Als we op enig moment tijdens de looptijd van een Contract niet aandringen op strikte naleving van een van uw verplichtingen onder het Contract of een van deze voorwaarden, of als we falen in het uitoefenen van een van de rechten of rechtsmiddelen waar we recht op hebben onder het Contract, zal dit geen afstand doen van dergelijke rechten of rechtsmiddelen en zal dit u niet ontslaan van de naleving van dergelijke verplichtingen.

16.2 Een afstand van ons van enige tekortkoming vormt geen afstand van enige daaropvolgende tekortkoming.

16.3 Geen afstand van ons van deze voorwaarden en condities is effectief tenzij dit uitdrukkelijk wordt verklaard als een afstand en aan u schriftelijk wordt meegedeeld in overeenstemming met clausule 14.

Als een van deze voorwaarden of bepalingen van een Contract door een bevoegde autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die voorwaarde, bepaling of clausule in die mate worden gescheiden van de overige voorwaarden, bepalingen en clausules, die in de volle omvang die de wet toestaat geldig blijven.

18.1 Deze voorwaarden en condities en elk document dat hierin uitdrukkelijk wordt genoemd, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van een Contract en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of regelingen tussen ons, hetzij mondeling of schriftelijk.

18.2 Wij erkennen elk dat, bij het aangaan van een Contract, geen van ons heeft vertrouwd op enige verklaring, toezegging of belofte die door de ander is gedaan of die kan worden afgeleid uit iets dat is gezegd of geschreven in de onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan dit Contract, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze voorwaarden.

18.3 Geen van ons zal enige rechtsvordering hebben met betrekking tot enige onjuiste verklaring die door de ander is gedaan, hetzij mondeling of schriftelijk, vóór de datum van een Contract (tenzij een dergelijke onjuiste verklaring frauduleus is gedaan) en de enige rechtsvordering van de andere partij zal zijn voor contractbreuk zoals voorzien in deze voorwaarden.

19.1 Wij hebben het recht om deze voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen.

19.2 U bent onderworpen aan de beleidslijnen en de voorwaarden die op het moment van uw bestelling van producten bij ons van kracht zijn, tenzij een wijziging van die beleidslijnen of deze voorwaarden wettelijk of door een overheidsinstantie vereist is (in welk geval het van toepassing zal zijn op eerder door u geplaatste bestellingen), of als wij u op de hoogte stellen van de wijziging van die beleidslijnen of deze voorwaarden voordat wij u de Verzending Bevestiging sturen (in welk geval wij het recht hebben aan te nemen dat u de wijziging van de voorwaarden heeft geaccepteerd, tenzij u ons binnen zeven werkdagen na ontvangst van de Producten anders laat weten).

Contracten voor de aankoop van Producten via onze site en elk geschil of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze contracten of hun onderwerp of oprichting (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door de Nederlandse wet. Elk geschil of claim die voortvloeit uit of verband houdt met dergelijke Contracten of hun oprichting (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) valt onder de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.

Behalve voor defecte artikelen, moeten alle retouren in perfecte staat zijn, in de originele verpakking zonder markeringen, toegevoegde stickers of labels. De buitenverpakking moet voldoende zijn om schade aan de schoenendozen tijdens het retourtransport te voorkomen. Ondergoed, panty's en Foundations mogen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of ongeopend zijn.

Disclaimer
Please be aware that we are not responsible for any information generated by AI tools (e.g. Google, ChatGPT) regarding Capezio products including sizing, returns, or other related details.

For accurate, up-to-date information, please always refer to our official Capezio.eu website or contact our Customer Service Team. We're here to help with any questions or concerns related to your purchase.