Delivery
Bezorging is GRATIS bij alle bestellingen van €75,00 en hoger.
Standaard verzendkosten van €6,95 zijn nu van toepassing op alle bestellingen van €74,99 en lager.
Een handtekening kan vereist zijn bij levering. We raden daarom sterk aan om uw bestelling te laten bezorgen op een adres waar u weet dat iemand kan tekenen. De koerier zal proberen uw bestelling 1-3 keer te leveren, waarna u de keuze krijgt om uw pakket op te halen bij uw lokale depot of om een nieuwe levering naar een ander adres te regelen. Uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender als de levering niet succesvol is.
Opmerking
Orders are processed and shipped Monday to Friday during regular business hours. Orders placed over the weekend or on public holidays will be processed on the next business day.
Returns
Bij Capezio begrijpen we hoe belangrijk het is om de perfecte pasvorm te hebben om optimaal te presteren. Om dat te waarborgen, bieden we een eenvoudig retourbeleid voor alle aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via Capezio.eu. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling. Dit beleid geldt ook voor alle Capezio.eu-producten met een fabricage- of materiaalfout. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, houd rekening met maximaal 14 dagen voor de voltooiing van uw terugbetaling. Ruilen is niet mogelijk.
KLIK HIER om uw retour te starten.
Stappen om artikelen online te retourneren:
- Voer het ordernummer en e-mailadres in en druk op "Vind uw bestelling".
- Selecteer het/de artikel(en) dat u wilt retourneren.
- Selecteer de reden van de retour en klik op "Klaar".
- Klik op "volgende" en controleer uw retour.
- Zodra goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail en een gratis retourlabel.
Mocht u problemen of vragen hebben, neem dan contact op met Capezio Klantenservice: ma-vr: 8:45 - 16:45 GMT op + (0) 370 350 0073 of e-mail ons euinfo@capezio.com
Veelgestelde vragen over retouren en terugbetalingen
Welke artikelen kan ik retourneren?
- Artikelen in ongebruikte en doorverkoopbare staat kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling.
- Artikelen moeten in de originele verpakking zijn met alle labels intact.
Let op: u heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te maken.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
- Cadeaubonnen.
- Panty's, Foundation Collection (inclusief slips & camisole leotards) en Dance Belts mogen niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend.
- Producten die tekenen van daadwerkelijk gebruik vertonen (bijv. markeringen op de zool van de schoen, make-up, deodorant of zichtbaar haar).
Wat als mijn artikel beschadigd is?
Voor defecte of beschadigde artikelen, stuur alstublieft uw ordernummer en een foto van het/de artikel(en) naar euinfo@capezio.com.
Kan ik artikelen ruilen?
Ruilen is niet online beschikbaar.
Wat zijn mijn terugbetalingsopties?
- Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling als cadeaubon (indien van toepassing).
Hoe verzend ik retourzendingen?
Uw retouraanvraag wordt door ons team beoordeeld, en een retourverzendlabel wordt alleen verstrekt zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.
U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling is voltooid.
Meer hulp nodig?
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons Klantenserviceteam euinfo@capezio.com.