Levering
Standaardlevering binnen 2-8 werkdagen vanaf verzending.
Gratis levering bij alle bestellingen van €75,00 en hoger.
Een standaard verzendkosten van €6,95 geldt voor alle bestellingen van €74,99 en lager.
Standaardverzending naar Cyprus & Malta €9,95.
We verzenden naar de volgende Europese landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Koeriersinformatie
Alle bestellingen worden verzonden via GLS met uitzondering van:
Nederland - PostNL
Italië - Poste Italiane
Duitsland - Hermes Duitsland
Een handtekening kan vereist zijn bij levering. We raden daarom sterk aan om je bestelling te laten bezorgen op een adres waar iemand kan tekenen. Je bestelling kan worden afgeleverd bij een afhaalpunt of worden teruggestuurd naar de afzender als de levering bij de eerste poging niet succesvol is.
Opmerking
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Retouren
Bij Capezio begrijpen we hoe belangrijk het is om de perfecte pasvorm te hebben om je beste prestatie te leveren. Om dat te garanderen, bieden we een eenvoudig retourbeleid voor alle aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via Capezio.eu. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van je artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling. Dit beleid geldt ook voor alle Capezio.eu-producten met een fabricage- of materiaalfout. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode; houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen. Ruilen is niet mogelijk.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten; daarom raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor extra zekerheid.
KLIK HIER om je retour te starten.
Stappen om artikelen online te retourneren:
- Voer het bestelnummer uit je bevestigingsmail in, samen met je e-mailadres of postcode, en druk op “Zoek je bestelling”.
- Selecteer het/de artikel(en) dat je wilt retourneren.
- Kies de reden van retour en klik op “Klaar”.
- Klik op “volgende” en controleer je retour.
- Na goedkeuring ontvang je een bevestigingsmail en retourinstructies.
Mocht je problemen of vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van Capezio: ma-vr: 8:45 - 16:45 GMT op + (0) 370 350 0073 of mail naar euinfo@capezio.com
Veelgestelde vragen over retouren en terugbetalingen
Welke artikelen kan ik retourneren?
Alle Capezio-producten kunnen worden geretourneerd, mits de artikelen in nieuwe, ongebruikte en verkoopbare staat zijn en alle originele labels nog bevestigd zijn.
Let op: je hebt 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om een retour aan te maken.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
We accepteren geen retouren en geven geen terugbetaling of tegoedbon voor artikelen die:
- Zijn gedragen, gewassen of aangepast
- Retour zijn gestuurd met verwijderde labels of tags
- Gebruikssporen vertonen, zoals pluis, stof, haren, deodorantvlekken, make-up, geuren of vlekken
- In een staat zijn geretourneerd die ze onverkoopbaar maakt
Artikelen die in een onverkoopbare staat worden geretourneerd, worden geweigerd en kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd of, naar onze keuze, worden vernietigd.
Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd beschreven producten.
Wat als mijn artikel beschadigd is?
Voor defecte of beschadigde artikelen, stuur je je bestelnummer en een foto van het artikel/de artikelen naar euinfo@capezio.com.
Kan ik artikelen ruilen?
Ruilen is niet mogelijk online.
Voer een retour uit en plaats indien nodig een nieuwe bestelling.
Wat zijn mijn terugbetalingsopties?
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling als cadeaubon (indien van toepassing).
Hoe verstuur ik retouren?
Je retouraanvraag wordt beoordeeld door ons team, en retourinstructies worden alleen verstrekt nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.
Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling is voltooid.
Heb je meer hulp nodig?
Voor verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via euinfo@capezio.com.