Levering
Standaardlevering 2 - 8 werkdagen.
Levering is GRATIS bij alle bestellingen van €75,00 en hoger.
Een standaard verzendkosten van €6,95 geldt nu voor alle bestellingen van €74,99 en lager.
Wij verzenden naar de volgende Europese landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Bij levering kan een handtekening vereist zijn. Wij raden daarom sterk aan uw bestelling te laten bezorgen op een adres waar iemand aanwezig is om te tekenen. De koerier zal 1 tot 3 keer proberen uw bestelling te bezorgen, waarna u de keuze krijgt om uw pakket op te halen bij het plaatselijke depot of een nieuwe levering op een ander adres te regelen. Uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender als levering niet lukt.
Opmerking
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Retouren
Vanaf 3 maart 2026 verandert ons retourbeleid. Maak uzelf vertrouwd met deze wijzigingen voordat u uw bestelling plaatst.
- Retouren worden in rekening gebracht tegen een vast tarief van €5,00 per bestelling.
- Na goedkeuring van uw retour ontvangt u een label, en de kosten van het retourlabel worden afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag.
- Als een retourlabel meer dan €5,00 kost vanwege uw locatie, dient de retourzending via een koerier naar keuze te worden verzonden.
Bij Capezio begrijpen we hoe belangrijk het is om de perfecte pasvorm te hebben om optimaal te presteren. Om dit te waarborgen, bieden wij een eenvoudig retourbeleid voor alle aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via Capezio.eu. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling. Dit beleid geldt ook voor alle Capezio.eu-producten met een fabricage- of materiaalfout. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode; houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen. Ruilen is niet mogelijk.
KLIK HIER om uw retour te starten.
Stappen om artikelen online te retourneren:
- Voer het bestelnummer in uit uw bevestigingsmail, samen met uw e-mailadres of postcode, en klik op “Zoek uw bestelling”.
- Selecteer het/de artikel(en) dat u wilt retourneren.
- Kies de reden van retour en klik op “Klaar”.
- Klik op “volgende” en controleer uw retour.
- Na goedkeuring ontvangt u een bevestigingsmail en een retourlabel. (Afhankelijk van locatie).
Heeft u problemen of vragen, neem dan contact op met de klantenservice van Capezio: ma-vr: 8:45 - 16:45 GMT op + (0) 370 350 0073 of mail naar euinfo@capezio.com
Veelgestelde vragen over retouren en terugbetalingen
Welke artikelen kan ik retourneren?
Alle Capezio-producten kunnen worden geretourneerd, mits de artikelen in nieuwe, ongebruikte en verkoopbare staat zijn en alle originele labels nog bevestigd zijn.
Let op: u heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te maken.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Wij accepteren geen retouren en zullen geen terugbetaling of tegoedbon uitgeven voor artikelen die:
- Zijn gedragen, gewassen of aangepast
- Worden geretourneerd met verwijderde labels of tags
- Gebruikerssporen vertonen, zoals pluis, stof, haren, deodorantvlekken, make-up, geuren of vlekken
- Worden geretourneerd in een staat die ze onverkoopbaar maakt
Artikelen die in een onverkoopbare staat worden geretourneerd, worden geweigerd en kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd of naar eigen inzicht worden vernietigd.
Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd beschreven goederen.
Wat als mijn artikel beschadigd is?
Voor defecte of beschadigde artikelen, stuur uw bestelnummer en een foto van het artikel/de artikelen naar euinfo@capezio.com.
Kan ik artikelen ruilen?
Ruilen is niet mogelijk online.
Maak een retour aan en plaats indien gewenst een nieuwe bestelling.
Wat zijn mijn terugbetalingsopties?
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling als cadeaubon (indien van toepassing).
Hoe verzend ik retouren?
Uw retouraanvraag wordt beoordeeld door ons team, en een retourverzendlabel wordt alleen verstrekt nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd. (Afhankelijk van locatie).
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.
U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling is voltooid.
De kosten van het retourlabel (€5,00) worden afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag.
Meer hulp nodig?
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via euinfo@capezio.com.