Consegna
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Potrebbe essere richiesta una firma al momento della consegna. Pertanto, consigliamo vivamente di far recapitare il tuo ordine a un indirizzo dove sai che qualcuno potrà firmare. Il corriere tenterà la consegna del tuo ordine da 1 a 3 volte, dopodiché ti sarà data la possibilità di ritirare il pacco presso il deposito locale o di organizzare una nuova consegna a un indirizzo alternativo. Il tuo ordine sarà restituito al mittente se la consegna non avrà successo.
Nota
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Resi
Dal 3 marzo 2026, la nostra politica di reso cambierà. Ti preghiamo di prendere visione di queste modifiche prima di effettuare il tuo ordine.
- I resi saranno addebitati a tariffa fissa di €5,00 per ordine.
- Una volta approvato il reso, verrà fornita un’etichetta e il costo dell’etichetta di reso sarà detratto dall’importo finale del rimborso.
- Se il costo dell’etichetta di reso supera €5,00 a causa della tua posizione, il reso dovrà essere spedito tramite un corriere a tua scelta.
Da Capezio, comprendiamo quanto sia importante avere la calzata perfetta per dare il meglio. Per garantire questo, offriamo una politica di reso semplice su tutti gli acquisti effettuati direttamente da Capezio.eu. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli per un rimborso completo. Questa politica si applica anche a qualsiasi prodotto Capezio.eu che presenti difetti di fabbricazione o materiali. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale; ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni per il completamento del rimborso. Non sono disponibili cambi.
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Passaggi per effettuare un reso online:
- Inserisci il numero d’ordine dalla tua email di conferma e il tuo indirizzo email o CAP, quindi premi “Trova il tuo ordine”.
- Seleziona l’articolo o gli articoli che desideri restituire.
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- Una volta approvato, riceverai una email di conferma e un’etichetta di reso. (Soggetto alla posizione).
Se hai problemi o domande, contatta il Servizio Clienti Capezio: lun-ven: 8:45 - 16:45 GMT al numero + (0) 370 350 0073 oppure scrivici a euinfo@capezio.com
Domande frequenti su resi e rimborsi
Quali articoli posso restituire?
Tutti i prodotti Capezio possono essere restituiti, tuttavia gli articoli devono essere ricevuti in condizioni nuove, non usate e idonee alla rivendita con tutte le etichette originali attaccate.
Nota bene: Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per effettuare un reso.
Quali articoli non sono restituibili?
Non possiamo accettare resi e non emetteremo rimborsi o crediti per articoli che:
- Sono stati indossati, lavati o modificati
- Vengono restituiti con etichette o cartellini rimossi
- Presentano segni di utilizzo, inclusi pelucchi, lanugine, capelli, tracce di deodorante, trucco, odori o macchie
- Vengono restituiti in condizioni che li rendono non idonei alla rivendita
Gli articoli restituiti in condizioni non idonee alla rivendita saranno rifiutati e potranno essere
restituiti al cliente a sue spese o smaltiti, a nostra discrezione.
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi o descritti in modo errato.
Cosa succede se il mio articolo è danneggiato?
Per articoli difettosi o danneggiati, invia via email il numero d’ordine e una foto degli articoli a euinfo@capezio.com.
Posso cambiare gli articoli?
I cambi non sono disponibili online.
Procedi con un reso e effettua un nuovo ordine se necessario.
Quali sono le opzioni di rimborso?
- Rimborso sul metodo di pagamento originale.
- Rimborso sotto forma di buono regalo (se applicabile).
Come spedisco i resi?
La tua richiesta di reso sarà esaminata dal nostro team e un’etichetta di spedizione per il reso sarà fornita solo dopo l’approvazione della richiesta. (Soggetto alla posizione).
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Riceverai una notifica via email una volta completato il rimborso.
Il costo dell’etichetta di reso (€5,00) sarà detratto dall’importo finale del rimborso.
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