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Consegna e Resi

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Consegna

La consegna è GRATUITA per tutti gli ordini di €75,00 e oltre.
Ora si applica una tariffa di spedizione standard di €6,95 a tutti gli ordini pari o inferiori a €74,99.

Potrebbe essere richiesta una firma al momento della consegna. Pertanto, consigliamo vivamente di far consegnare il tuo ordine a un indirizzo dove sai che qualcuno potrà firmare. Il corriere tenterà la consegna del tuo ordine da 1 a 3 volte, dopodiché ti verrà data la scelta tra ritirare il pacco presso il deposito locale o organizzare una nuova consegna a un indirizzo alternativo. Il tuo ordine sarà restituito al mittente se la consegna non avrà successo.

Nota

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo normale. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Resi

Da Capezio, comprendiamo quanto sia importante avere la vestibilità perfetta per dare il meglio. Per garantire questo, offriamo una politica di reso semplice su tutti gli acquisti effettuati direttamente da Capezio.eu. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli per un rimborso completo. Questa politica si applica anche a qualsiasi prodotto Capezio.eu che presenti un difetto di fabbricazione o materiale. I rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale, ti preghiamo di consentire fino a 14 giorni per il completamento del rimborso. Gli scambi non sono disponibili.

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Passaggi su come restituire articoli online:

  1. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email, quindi premi "Trova il tuo ordine".
  2. Seleziona l'articolo/gli articoli che desideri restituire.
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  5. Una volta approvato, riceverai un'email di conferma e un'etichetta di reso gratuita.

Se hai problemi o domande, contatta il Servizio Clienti Capezio: Lun-Ven: 8:45 - 16:45 GMT al + (0) 370 350 0073 o inviaci un'email euinfo@capezio.com

Domande frequenti su resi e rimborsi

Quali articoli posso restituire?
  • Gli articoli in condizioni inutilizzate e rivendibili possono essere restituiti per un rimborso.
  • Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

Si prega di notare: hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reso.

Quali articoli non sono restituibili?
  • Carte regalo.
  • Collant, Collezione Foundation (inclusi Slip e Body Canottiera) e Cinture da Danza non possono essere restituiti una volta aperti.
  • Prodotti che mostrano segni di effettivo utilizzo (es. segni sulla suola della scarpa, trucco, deodorante o capelli visibili).
Cosa succede se il mio articolo è danneggiato?

Per articoli difettosi o danneggiati, invia un'email con il numero dell'ordine e una foto degli articoli a euinfo@capezio.com.

Posso scambiare gli articoli?

Gli scambi non sono disponibili online.

Quali sono le opzioni di rimborso?
  • Rimborso sul metodo di pagamento originale.
  • Rimborso come buono regalo (se applicabile).
Come spedisco i resi?

La tua richiesta di reso sarà esaminata dal nostro team e un'etichetta di spedizione per il reso sarà fornita solo dopo l'approvazione della richiesta.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Riceverai una notifica via email una volta completato il rimborso.

Resi di Natale

Tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 24 dicembre 2025 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2026.

Hai bisogno di più aiuto?

Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro Team di Assistenza Clienti euinfo@capezio.com.

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