Toimitus
Vakio toimitus 2–8 työpäivän kuluessa lähetyksestä.
Toimitus on ILMAINEN kaikille yli 75,00 € tilauksille.
Vakio toimituskulu 6,95 € koskee kaikkia tilauksia, joiden arvo on 74,99 € tai alle.
Kypros & Malta vakio toimitus 9,95 €.
Toimitamme seuraaviin Euroopan maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.
Kuriiritiedot
Kaikki tilaukset lähetetään käyttäen GLS, lukuun ottamatta:
Alankomaat - PostNL
Italia - Poste Italiane
Saksa - Hermes Germany
Toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus. Suosittelemme siksi vahvasti, että tilauksesi toimitetaan osoitteeseen, jossa tiedät jonkun pystyvän allekirjoittamaan sen vastaanoton yhteydessä. Tilauksesi palautetaan lähettäjälle, jos toimitus ei onnistu.
Huomautus
Tilaukset käsitellään ja lähetetään maanantaista perjantaihin normaalien aukioloaikojen puitteissa. Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Palautukset
Capeziolla ymmärrämme, kuinka tärkeää on löytää täydellinen istuvuus, jotta voit suoriutua parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän varmistamiseksi tarjoamme selkeän palautuskäytännön kaikille suoraan Capezio.eu-sivustolta tehdyille ostoksille. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet, ja saat täyden hyvityksen. Tämä käytäntö koskee myös kaikkia Capezio.eu-tuotteita, joissa on valmistus- tai materiaalivika. Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle, ja hyvityksen valmistumiseen voi kulua enintään 14 päivää. Vaihtoja ei ole saatavilla.
Asiakkaat vastaavat palautuskuluista; suosittelemme siksi seurantapalvelun käyttöä lisäturvan vuoksi.
KLIKKAAMALLA TÄSTÄ voit aloittaa palautuksen.
Ohjeet tuotteiden palauttamiseen verkossa:
- Syötä tilausnumero vahvistussähköpostistasi sekä sähköpostiosoitteesi tai postinumerosi ja paina ”Etsi tilauksesi”.
- Valitse palautettavat tuotteet.
- Valitse palautuksen syy ja klikkaa ”Valmis”.
- Klikkaa ”seuraava” ja tarkista palautuksesi.
- Kun palautus on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin ja palautusohjeet.
Jos sinulla on ongelmia tai kysyttävää, ota yhteyttä Capezion asiakaspalveluun: ma-pe klo 8:45–16:45 GMT numerossa + (0) 370 350 0073 tai sähköpostitse euinfo@capezio.com
Palautuksia ja hyvityksiä koskevat usein kysytyt kysymykset
Mitkä tuotteet voin palauttaa?
Kaikki Capezion tuotteet voi palauttaa, mutta tuotteiden on oltava uusia, käyttämättömiä ja uudelleenmyyntikelpoisia kaikilla alkuperäisillä lapuilla varustettuina.
Huomioithan: Sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta palautuksen tekemiseen.
Mitkä tuotteet eivät ole palautettavissa?
Emme voi hyväksyä palautuksia emmekä myönnä hyvitystä tai hyvityslahjakorttia tuotteista, jotka:
- Ovat käytettyjä, pestyjä tai muutettuja
- On palautettu ilman lapuissa tai hintalapuissa
- Osoittavat käytön merkkejä, kuten nukan, pölyn, hiusten, deodorantin jälkiä, meikkiä, hajuja tai tahroja
- On palautettu kunnosta, joka tekee niistä myyntikelvottomia
Ei-myynnissä olevassa kunnossa palautetut tuotteet hylätään ja ne voidaan joko palauttaa asiakkaalle tämän kustannuksella tai hävittää, oman harkintamme mukaan.
Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi viallisten tai virheellisesti kuvatun tavaran osalta.
Mitä teen, jos tuotteeni on vahingoittunut?
Viallisista tai vahingoittuneista tuotteista lähetä tilausnumerosi ja kuva tuotteesta/tuotteista sähköpostitse osoitteeseen euinfo@capezio.com.
Voinko vaihtaa tuotteita?
Vaihtoja ei ole saatavilla verkossa.
Palauta tuote ja tee uusi tilaus tarvittaessa.
Mitkä ovat hyvitysvaihtoehtoni?
- Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle.
- Hyvitys lahjakorttina (jos sovellettavissa).
Kuinka lähetän palautukset?
Palautuspyyntösi tarkistetaan tiimimme toimesta, ja palautusohjeet annetaan vasta, kun palautuspyyntö on hyväksytty.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun hyvitys on suoritettu.
Tarvitsetko lisää apua?
Lisäkysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa euinfo@capezio.com.