Toimitus
Toimitus on ILMAINEN kaikille tilauksille, joiden arvo on 75,00 € tai enemmän.
Vakio toimituskulu 6,95 € koskee nyt kaikkia tilauksia, joiden arvo on 74,99 € tai alle.
Toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus. Suosittelemme siksi vahvasti, että tilauksesi toimitetaan osoitteeseen, jossa tiedät jonkun pystyvän allekirjoittamaan vastaanoton. Kuljettaja yrittää toimittaa tilauksesi 1-3 kertaa, minkä jälkeen sinulle annetaan mahdollisuus noutaa pakettisi paikallisesta varastosta tai järjestää uudelleenlähetys vaihtoehtoiseen osoitteeseen. Tilauksesi palautetaan lähettäjälle, jos toimitus ei onnistu.
Huomautus
Tilaukset käsitellään ja lähetetään maanantaista perjantaihin tavallisen työajan puitteissa. Viikonloppuna tai yleisinä vapaapäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Palautukset
Capeziolla ymmärrämme, kuinka tärkeää on löytää täydellinen istuvuus, jotta voit suoriutua parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän varmistamiseksi tarjoamme suoraviivaisen palautuskäytännön kaikille suoraan Capezio.eu-sivustolta tehdyille ostoksille. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta saadaksesi täyden hyvityksen. Tämä käytäntö koskee myös kaikkia Capezio.eu-tuotteita, joissa on valmistus- tai materiaalivika. Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle, ja hyvityksen valmistumiseen voi kulua jopa 14 päivää. Vaihtoja ei ole saatavilla.
NAPAUTA TÄSTÄ aloittaaksesi palautuksen.
Vaiheet tuotteiden palauttamiseen verkossa:
- Syötä tilausnumero ja sähköpostiosoite, sitten paina ”Etsi tilauksesi”.
- Valitse palautettavat tuote(t).
- Valitse palautuksen syy ja napsauta ”Valmis”.
- Napsauta ”seuraava” ja tarkista palautuksesi.
- Hyväksynnän jälkeen saat vahvistussähköpostin ja ilmaisen palautustarran.
Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä, ota yhteyttä Capezion asiakaspalveluun: ma-pe: 8:45–16:45 GMT numerossa + (0) 370 350 0073 tai lähetä meille sähköpostia euinfo@capezio.com
Palautukset ja hyvitykset - Usein kysytyt kysymykset
Mitä tuotteita voin palauttaa?
- Käyttämättömässä ja uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa hyvitystä varten.
- Tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja kaikki hintalaput kiinnitettyinä.
Huomioithan: Sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta palautuksen tekemiseen.
Mitkä tuotteet eivät ole palautettavissa?
- Lahjakortit.
- Sukkahousut, Foundation Collection (mukaan lukien alushousut ja topatut leotardit) sekä tanssivyöt eivät ole palautettavissa, kun ne on avattu.
- Tuotteet, joissa on merkkejä todellisesta käytöstä (esim. merkinnät kengän pohjassa, meikkiä, deodoranttia tai hiuksia näkyvissä).
Entä jos tuotteeni on vahingoittunut?
Viallisista tai vahingoittuneista tuotteista lähetä tilausnumerosi ja kuva tuotteesta/tuotteista sähköpostitse osoitteeseen euinfo@capezio.com.
Voinko vaihtaa tuotteita?
Vaihdot eivät ole saatavilla verkossa.
Mitkä ovat hyvitysvaihtoehtoni?
- Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle.
- Hyvitys lahjakorttina (jos sovellettavissa).
Miten lähetän palautukset?
Palautuspyyntösi tarkistetaan tiimimme toimesta, ja palautuslähetysmerkki toimitetaan vasta, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun hyvityksesi on suoritettu.
Joulun palautukset
Kaikki 1. marraskuun ja 24. joulukuun 2025 välisenä aikana tehdyt tilaukset voidaan palauttaa 31. tammikuuta 2026 asti.
Tarvitsetko lisää apua?
Lisäkysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme euinfo@capezio.com.