So funktioniert es:
FLEXIBLE, ZINSFREIE ZAHLUNGSOPTIONEN
Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 Zahlungen auf, damit Sie die Kosten Ihres Einkaufs über die Zeit verteilen können. Keine Zinsen oder zusätzlichen Gebühren, wenn Sie pünktlich zahlen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Tauchen Sie ein in umfassende Antworten und wertvolle Einblicke, um alle Fragen zu klären, die Sie zu Klarna haben könnten.
HABEN SIE MEHR FRAGEN?
Besuchen Sie Klarna’s Website hier oder laden Sie die App herunter, um mit dem Kundenservice zu sprechen.
Bitte siehe die Bedingungen für vollständige Details.
Wie funktioniert „Später bezahlen“ in 3 zinsfreien Raten?
Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten ist eine Kreditform, die es Ihnen ermöglicht, die Kosten Ihres Kaufs auf 3 gleiche Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung jeder Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Checkout angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, sobald Ihre Bestellung von Capezio bestätigt wurde, und die Raten 2 und 3 sind jeweils 30 und 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Bin ich berechtigt, später in 3 zinsfreien Raten zu bezahlen?
Um Pay later in 3 zinsfreien Raten zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option häufig beworben wird, hängt Pay later in 3 zinsfreien Raten von Ihrer finanziellen Situation ab.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Zahlung später in 3 zinsfreien Raten an, basierend auf verschiedenen Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Zahlung später in 3 zinsfreien Raten angeboten zu bekommen, indem Sie Ihren vollständigen Namen, genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Ihnen die Zahlung später in 3 zinsfreien Raten zuvor genehmigt wurde, bedeutet das nicht, dass sie bei jeder Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung Ihres Antrags auf Zahlung später in 3 zinsfreien Raten nicht, dass zukünftige Anträge ebenfalls abgelehnt werden.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie mit Klarna per "Später bezahlen" in 3 zinsfreien Raten einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse sowie eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und aktualisierte Bestellinformationen nicht erhalten.
Warum wurde mir nicht die Option „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ angeboten?
Obwohl „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ weit verbreitet beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellbetrag, der Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Die Zahlung für Ihre „Später in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Checkout angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App verfolgen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe?
Sobald Capezio Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Kauf bei Capezio mit „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ von der bei der Kasse angegebenen Debit- oder Kreditkarte einzuziehen. Wenn wir Ihre Zahlung am geplanten Fälligkeitstag nicht einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Zahlungsversuch. Sollte auch dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna informiert Sie zwei Tage vor dem Zahlungsversuch über die Fälligkeit, und Sie können den Fälligkeitstermin jederzeit bequem in der Klarna-App verfolgen. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, befinden Sie sich im Zahlungsverzug und können Klarna möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wir können weiterhin versuchen, überfällige und fällige Zahlungen an den folgenden Fälligkeitsterminen einzuziehen oder Ihnen die unbezahlte Gesamtsumme separat in Rechnung stellen. Wenn Sie Ihren Kauf nicht bezahlen, kann Klarna eine externe Inkassostelle beauftragen, die Forderung in unserem Namen einzutreiben. Inkassostellen werden nur als letztes Mittel eingesetzt.
Ich wurde gebeten, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das richtig?
Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App oder durch Anmeldung unter Klarna.com/international einsehen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Keine Kartendaten werden an Capezio übertragen oder von Capezio gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich unter Klarna.com/international an und zahlen Sie vorzeitig zurück.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung aus der Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall eines Zahlungsausfalls. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/international überprüfen.
Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald Capezio die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle bereits eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen.
Falls Ihre Ware nicht eingegangen ist, rufen Sie bitte Capezio an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie werde ich mein Geld zurückbekommen?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich beim Checkout eingegeben wurde.
Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/Zahlungsinformation erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/international anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, den Live-Chat und Telefonoptionen.