Lieferung
Die Lieferung ist bei allen Bestellungen ab 75,00 € KOSTENLOS.
Für alle Bestellungen bis einschließlich 74,99 € fällt jetzt eine Standardversandgebühr von 6,95 € an.
Bei der Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein. Wir empfehlen daher dringend, Ihre Bestellung an eine Adresse liefern zu lassen, bei der Sie wissen, dass jemand für die Annahme unterschreiben kann. Der Kurier wird versuchen, Ihre Bestellung 1-3 Mal zuzustellen, danach haben Sie die Wahl, Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Depot abzuholen oder eine erneute Zustellung an eine alternative Adresse zu vereinbaren. Ihre Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt, wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist.
Hinweis
Bestellungen werden Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Rücksendungen
Bei Capezio verstehen wir, wie wichtig die perfekte Passform ist, um Ihre beste Leistung zu erbringen. Um dies zu gewährleisten, bieten wir eine unkomplizierte Rückgaberegelung für alle direkt bei Capezio.eu getätigten Einkäufe an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Diese Regelung gilt auch für alle Capezio.eu-Produkte, die einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Umtausch ist nicht möglich.
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Schritte zur Rücksendung von Artikeln online:
- Geben Sie die Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und drücken Sie „Bestellung finden“.
- Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie den Rücksendegrund und klicken Sie auf „Fertig“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und überprüfen Sie Ihre Rücksendung.
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und ein kostenloses Rücksendeetikett.
Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Capezio Kundenservice: Mo-Fr: 8:45 - 16:45 Uhr GMT unter + (0) 370 350 0073 oder senden Sie uns eine E-Mail euinfo@capezio.com
FAQs zu Rückgaben und Rückerstattungen
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
- Artikel in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand können zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
- Artikel müssen sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.
Bitte beachten Sie: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu erstellen.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
- Geschenkkarten.
- Strumpfhosen, Foundation-Kollektion (einschließlich Slips & Camisole-Leotards) und Tanzgürtel dürfen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
- Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. Markierungen an der Schuhsohle, Make-up, Deodorant oder sichtbares Haar).
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und ein Foto des/der Artikels per E-Mail an euinfo@capezio.com.
Kann ich Artikel umtauschen?
Umtausch ist online nicht möglich.
Welche Rückerstattungsoptionen habe ich?
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattung als Geschenkgutschein (falls zutreffend).
Wie versende ich Rücksendungen?
Ihre Rücksendeanfrage wird von unserem Team geprüft, und ein Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Weihnachtsrückgaben
Alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember 2025 aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werden.
Brauchen Sie mehr Hilfe?
Für weitere Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team euinfo@capezio.com.