Sådan fungerer det:
FLEKSIBLE, RENTERFRIE BETALINGSMULIGHEDER
Del dit køb op i 3 betalinger, så du kan sprede omkostningerne over tid. Ingen renter eller ekstra gebyrer, når du betaler til tiden.
Ofte stillede spørgsmål (ofte stillede spørgsmål)
Dyk ned i omfattende svar og værdifulde indsigter for at løse eventuelle spørgsmål, du måtte have angående Klarna.
HAR DU FLERE SPØRGSMÅL?
Besøg Klarna’s hjemmeside her eller download appen for at tale med kundeservice.
Se venligst vilkårene for fulde detaljer.
How does Pay later in 3 interest-free instalments work?
Pay later in 3 interest-free instalments is a form of credit which allows you to spread the cost of your purchase over 3 equal payments. The payment for each instalment will automatically be collected from the debit or credit card you entered at checkout. Your first instalment will be collected when your order is confirmed by Capezio and instalments 2 and 3 are scheduled 30 and 60 days later, respectively. You can always monitor your payments’ schedule in the Klarna app.
Er jeg berettiget til at betale senere i 3 rentefrie rater?
For at bruge Betal senere i 3 rentefrie rater skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, afhænger Betal senere i 3 rentefrie rater af din økonomiske situation.
Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive godkendt til Betal senere i 3 rentefri rater?
Klarna er unik og tilbyder Betal senere i 3 rentefri rater baseret på flere faktorer såsom ordrebeløb, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Hvis du er 18 år eller ældre, kan du øge dine chancer for at få tilbudt Betal senere i 3 rentefri rater ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn, korrekte adresseoplysninger og arrangerer levering til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Det faktum, at du tidligere er blevet godkendt til Betal senere i 3 rentefri rater, betyder ikke, at det vil blive tilbudt ved hver ordre. Omvendt betyder det ikke, at en afvisning af din ansøgning om Betal senere i 3 rentefri rater vil gælde for fremtidige ordrer.
Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?
Hvis du ønsker at foretage et køb med Klarna ved at betale senere i 3 rentefri rater, skal du oplyse dit mobiltelefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse samt et debet- eller kreditkort. Mobilnummeret er nødvendigt, hvis vi skal kontakte dig. Al kommunikation vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage din betalingsplan og eventuelle opdaterede ordreoplysninger.
Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Betal senere i 3 rentefri rater?
Selvom Betal senere i 3 rentefri rater er bredt promoveret, er det ikke altid tilgængeligt overalt. Betal senere i 3 rentefri rater betalingsmuligheden genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af flere faktorer, herunder adresseoplysninger, kortindehaveroplysninger, ordrebeløb, den online butik, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg med Klarna?
Betalingen for din Betal senere i 3 rentefrie rater vil automatisk blive trukket fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Den første betaling trækkes, når ordren bekræftes. Den anden og tredje rate trækkes henholdsvis 30 og 60 dage efter den første rate. Du kan altid følge din betalingsplan i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
Så snart Capezio har accepteret din afbestilling/returnering, vil Klarna annullere alle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb. Returneringen vil straks blive vist i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?
Klarna vil automatisk forsøge at opkræve din betaling for dit køb med "Betal senere i 3 rentefri rater" hos Capezio fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Hvis vi ikke kan opkræve din betaling på den planlagte forfaldsdato, vil Klarna foretage et yderligere forsøg på automatisk at opkræve betalingen to dage senere. Hvis dette sidste betalingsforsøg mislykkes, vil Klarna sende dig en opgørelse for det fulde udestående ordrebeløb, som skal betales 15 dage senere. Klarna vil give dig besked to dage før en betaling forfalder, inden vi forsøger at opkræve betalingen, og du kan altid følge forfaldsdatoen i Klarna-appen, når det passer dig. Hvis du undlader at betale, vil du være i restance og kan muligvis ikke bruge Klarna i fremtiden. Vi kan fortsætte med at forsøge at opkræve forfaldne og nuværende betalinger på efterfølgende forfaldsdatoer eller fakturere dig separat for det ubetalte beløb. Hvis du ikke betaler for dit køb, kan Klarna engagere et eksternt inkassobureau til at inddrive betalingen på vores vegne. Inkassobureauer anvendes som en sidste udvej.
Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er det korrekt?
Du kan se alle dine Klarna-køb og betalingsplan i Klarna-appen eller ved at logge ind på Klarna.com/international.
Is my payment information safe?
Payment information is processed securely by Klarna. No card details are transferred to or held by Capezio. All transactions take place via connections secured with the latest industry standard security protocols.
Can I pay before the due date?
Yes. Just go to the Klarna app or log onto Klarna.com/international and pay off early.
Have you received my payment?
Klarna will notify you via email and push notification from the Klarna app when a payment is due and when this has successfully been collected, or in the unlikely event of your payment failing. If a payment has been collected but you have not received payment confirmation, you can always check the status of your order and payments in the Klarna app or by logging in at www.klarna.com/international.
What happens to my statement, when I've returned the goods?
Once Capezio has received the return (partial or full) and you have received their confirmation of this, an updated statement with an adjusted payment schedule will be sent to you by Klarna if you've made a partial return. With a full return, we shall refund any payments collected and cancel any future scheduled payments. You are always able to monitor the status of your order in the Klarna app.
I've received a statement, but I've not yet received my goods.
In the event that your goods have not been received please call Capezio to check on your order and delivery status. You can also contact Klarna’s Customer Service so that we can postpone the due date on your payment or put the order on hold in the Klarna app while you wait for the goods to arrive.
I have cancelled my order. How long will it take until I receive my refund?
As soon as the store has registered your cancellation or your return, the refund will be processed within 5 business days.
I have asked for a refund. How will I be refunded?
Refunds shall be issued back to the debit or credit card which was originally entered at checkout.
I haven’t received an email with my statement/payment information.
You can log in the Klarna app or at www.klarna.com/international, where you will find all of your orders and payment schedule information.
I still have questions regarding payment, how can I get in touch?
Visit Klarna app Klarna’s Customer Service page for a full list of FAQs, live chat and telephone options.





