Levering
Standard levering inden for 2-8 arbejdsdage fra afsendelse.
Levering er GRATIS på alle ordrer på €75,00 og derover.
Standard fragtgebyr på €6,95 gælder for alle ordrer på €74,99 og derunder.
Standardfragt til Cypern & Malta €9,95.
Vi sender til følgende europæiske lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.
Kurérinformation
Alle ordrer sendes med GLS med undtagelse af:
Nederlandene - PostNL
Italien - Poste Italiane
Tyskland - Hermes Germany
Der kan kræves underskrift ved levering. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du får leveret din ordre til en adresse, hvor du ved, at nogen kan underskrive for den. Din ordre kan blive leveret til en pakkeshop til afhentning eller returneret til afsender, hvis leveringen ikke lykkes ved første forsøg.
Note
Ordrer behandles og sendes mandag til fredag i almindelig arbejdstid. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
Returneringer
Hos Capezio forstår vi, hvor vigtigt det er at have den perfekte pasform for at yde dit bedste. For at sikre dette tilbyder vi en enkel returpolitik på alle køb foretaget direkte fra Capezio.eu. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelse af dine varer for fuld refusion. Denne politik gælder også for alle Capezio.eu-produkter, der har en fabrikations- eller materialefejl. Refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, og du bedes tillade op til 14 dage for, at din refusion kan gennemføres. Bytte er ikke muligt.
Kunder er ansvarlige for returfragtomkostninger; derfor anbefaler vi at bruge en sporbar leveringsservice for ekstra sikkerhed.
KLIK HER for at starte din returnering.
Trin til, hvordan du returnerer varer online:
- Indtast ordrenummeret fra din bekræftelsesmail og din e-mailadresse eller postnummer, og tryk derefter på "Find din ordre".
- Vælg den/de vare(r), du ønsker at returnere.
- Vælg årsagen til returneringen og klik på "Færdig".
- Klik på "næste" og gennemgå din returnering.
- Når den er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail og returvejledning.
Hvis du har problemer eller spørgsmål, bedes du kontakte Capezios kundeservice: Man-Fre: 8:45-16:45 GMT på + (0) 370 350 0073 eller sende en e-mail til euinfo@capezio.com
Ofte stillede spørgsmål om returnering og refusion
Hvilke varer kan jeg returnere?
Alle Capezio-produkter kan returneres, men varerne skal være modtaget i ny, ubrugt og salgsbar stand med alle originale mærkater intakte.
Bemærk venligst: Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at oprette en returnering.
Hvilke varer kan ikke returneres?
Vi kan ikke acceptere returneringer og vil ikke udstede refusion eller kredit for varer, der:
- Er brugt, vasket eller ændret
- Returneres med fjernede mærkater eller tags
- Viser tegn på brug, herunder fnug, støv, hår, deodorantmærker, makeup, lugt eller pletter
- Returneres i en stand, der gør dem usælgelige
Varer, der returneres i en usælgelig stand, vil blive afvist og kan enten blive returneret til kunden for dennes regning eller bortskaffet efter vores skøn.
Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forhold til fejlbehæftede eller fejlagtigt beskrevne varer.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget?
For fejlbehæftede eller beskadigede varer, send venligst dit ordrenummer og et billede af varen/varerne til euinfo@capezio.com.
Kan jeg bytte varer?
Bytte er ikke muligt online.
Venligst foretag en returnering og læg en ny ordre efter behov.
Hvilke refusionsmuligheder har jeg?
- Refusion til den oprindelige betalingsmetode.
- Refusion som gavekort (hvis relevant).
Hvordan sender jeg returneringer?
Din returneringsanmodning vil blive gennemgået af vores team, og instruktioner til returfragt vil kun blive givet, når din returneringsanmodning er godkendt.
Hvornår får jeg min refusion?
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen.
Du vil blive underrettet via e-mail, når din refusion er gennemført.
Brug for mere hjælp?
For yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores kundeserviceteam på euinfo@capezio.com.