Levering
Levering er GRATIS på alle ordrer på €75,00 og derover.
Standard forsendelsesgebyr på €6,95 gælder nu for alle ordrer på €74,99 og derunder.
En underskrift kan være påkrævet ved levering. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du får leveret din ordre til en adresse, hvor du ved, at nogen kan underskrive for den. Kurereren vil forsøge at levere din ordre mellem 1-3 gange, hvorefter du vil få valget mellem at hente din pakke på dit lokale depot eller arrangere genlevering til en alternativ adresse. Din ordre vil blive returneret til afsender, hvis leveringen ikke lykkes.
Note
Ordrer behandles og sendes mandag til fredag i almindelig arbejdstid. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
Returneringer
Hos Capezio forstår vi, hvor vigtigt det er at have den perfekte pasform for at yde dit bedste. For at sikre dette tilbyder vi en enkel returpolitik på alle køb foretaget direkte fra Capezio.eu. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelse af dine varer for fuld refusion. Denne politik gælder også for alle Capezio.eu produkter, der har en fabrikations- eller materialefejl. Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode, venligst tillad op til 14 dage for at din refusion kan blive gennemført. Ombytninger er ikke tilgængelige.
KLIK HER for at starte din returnering.
Trin til, hvordan du returnerer varer online:
- Indtast ordrenummer og e-mailadresse, og tryk derefter på “Find din ordre”.
- Vælg den/de vare(r), du ønsker at returnere.
- Vælg årsagen til returneringen og klik på “Færdig”.
- Klik på “næste” og gennemgå din returnering.
- Når det er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail og en gratis returlabel.
Hvis du har problemer eller spørgsmål, bedes du kontakte Capezio Kundeservice: Man-Fre: 8:45-16:45 GMT på + (0) 370 350 0073 eller send os en e-mail euinfo@capezio.com
Ofte stillede spørgsmål om returnering og refusion
Hvilke varer kan jeg returnere?
- Varer i ubrugt og videresalgsbar stand kan returneres for refusion.
- Varerne skal være i den originale emballage med alle mærker intakte.
Bemærk venligst: Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at oprette en retur.
Hvilke varer kan ikke returneres?
- Gavekort.
- Strømpebukser, Foundation Collection (inklusive briefs og camisole leotards) og dansebælter kan ikke returneres, når de er åbnet.
- Produkter, der viser tegn på faktisk brug (f.eks. mærker på skoens sål, makeup, deodorant eller synligt hår).
Hvad hvis min vare er beskadiget?
For defekte eller beskadigede varer, send venligst din ordrenummer og et foto af varen/varerne til euinfo@capezio.com.
Kan jeg bytte varer?
Ombytninger er ikke tilgængelige online.
Hvad er mine refundering muligheder?
- Refundering til den oprindelige betalingsmetode.
- Refundering som gavekort (hvis relevant).
Hvordan sender jeg returneringer?
Din returforespørgsel vil blive gennemgået af vores team, og en returforsendelseslabel vil kun blive udleveret, når din returforespørgsel er godkendt.
Hvornår får jeg min refundering?
Refunderinger behandles inden for 14 dage efter, at returvaren er modtaget.
Du vil blive underrettet via e-mail, når din refundering er gennemført.
Julereturneringer
Alle ordrer afgivet mellem 1. november og 24. december 2025 kan returneres indtil 31. januar 2026.
Brug for mere hjælp?
For yderligere forespørgsler, kontakt venligst vores kundeserviceteam euinfo@capezio.com.