Dostava
Стандардна достава 2 - 8 радних дана.
Достава је БЕСПЛАТНА за све поруџбине од 75,00 € и више.
Стандардна цена доставе од 6,95 € сада важи за све поруџбине до 74,99 € укључиво.
Испоручујемо у следеће европске земље: Аустрија, Белгија, Бугарска, Хрватска, Кипар, Чешка Република, Данска, Естонија, Финска, Француска, Немачка, Грчка, Мађарска, Ирска, Италија, Летонија, Литванија, Луксембург, Малта, Холандија, Пољска, Португал, Румунија, Словачка, Словенија, Шпанија и Шведска.
Може бити потребан потпис при пријему. Због тога топло препоручујемо да наруџбину пошаљете на адресу где знате да ће неко моћи да је прими и потпише. Курир ће покушати доставу ваше поруџбине 1-3 пута, након чега ћете имати могућност да преузмете пакет у локалном складишту или да договорите поновну доставу на другу адресу. Уколико достава не буде успешна, поруџбина ће бити враћена пошиљаоцу.
Напомена
Porudžbine se obrađuju i šalju od ponedeljka do petka tokom redovnog radnog vremena. Porudžbine koje su napravljene tokom vikenda ili na državne praznike biće obrađene narednog radnog dana.
Vraća
Od 3. marta 2026. menja se naša politika povraćaja. Molimo vas da se upoznate sa ovim izmenama pre nego što naručite.
- Povraćaj će se naplaćivati po fiksnoj ceni od 5,00 € po narudžbini.
- Nakon odobrenja vašeg povraćaja, biće vam dostavljena nalepnica, a trošak povratne nalepnice biće odbijen od konačnog iznosa povraćaja novca.
- Ako nalepnica za povraćaj premaši 5,00 € zbog vaše lokacije, povraćaj će morati biti poslat kurirskom službom po vašem izboru.
U Capezio-u razumemo koliko je važno da imate savršeno pristajanje kako biste dali svoj maksimum. Da bismo to osigurali, nudimo jednostavnu politiku povraćaja za sve kupovine napravljene direktno sa Capezio.eu. Ako niste potpuno zadovoljni kupovinom, možete je vratiti u roku od 30 dana od prijema artikala za potpuni povraćaj novca. Ova politika se takođe odnosi na sve Capezio.eu proizvode koji imaju fabričku ili materijalnu manu. Povraćaji novca biće izvršeni na originalni način plaćanja, molimo vas da dozvolite do 14 dana za završetak povraćaja. Zamene nisu dostupne.
KLIKNITE OVDE da započnete povraćaj.
Koraci za povraćaj artikala online:
- Unesite broj narudžbine iz potvrde e-pošte i vašu e-mail adresu ili poštanski broj, zatim pritisnite „Pronađi vašu narudžbinu“.
- Izaberite artikal/e koje želite da vratite.
- Izaberite razlog povraćaja i kliknite „Završeno“.
- Kliknite „sledeće“ i pregledajte vaš povraćaj.
- Nakon odobrenja, dobićete potvrdu putem e-pošte i nalepnicu za povraćaj. (Zavisno od lokacije).
Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, kontaktirajte Capezio korisničku službu: pon-pet: 8:45 - 16:45 GMT na + (0) 370 350 0073 ili nam pišite na euinfo@capezio.com
Često postavljana pitanja o povraćaju i refundacijama
Koje artikle mogu da vratim?
Svi Capezio proizvodi mogu biti vraćeni, ali artikli moraju biti primljeni u novom, neupotrebljenom i stanje za ponovnu prodaju sa svim originalnim etiketama pričvršćenim.
Napomena: Imate 30 dana od prijema narudžbine da napravite povraćaj.
Koji artikli se ne mogu vratiti?
Ne možemo prihvatiti povraćaje i nećemo izdati refundaciju ili kredit za artikle koji:
- Su nošeni, oprani ili izmenjeni
- Se vraćaju sa uklonjenim etiketama ili oznakama
- Pokazuju znake upotrebe, uključujući dlake, prašinu, kosu, tragove dezodoransa, šminku, mirise ili mrlje
- Se vraćaju u stanju koje ih čini neprikladnim za dalju prodaju
Artikli vraćeni u stanju koje nije za dalju prodaju biće odbijeni i mogu biti vraćeni kupcu na njegov trošak ili odloženi, po našem nahođenju.
Ova politika ne utiče na vaša zakonska prava u vezi sa neispravnom ili pogrešno opisanim robama.
Šta ako je moj artikal oštećen?
Za neispravne ili oštećene artikle, pošaljite broj narudžbine i fotografiju artikla/e na euinfo@capezio.com.
Da li mogu da zamenim artikle?
Zamene nisu dostupne online.
Molimo vas da izvršite povraćaj i napravite novu narudžbinu po potrebi.
Koje su opcije za povraćaj novca?
- Povraćaj na originalni način plaćanja.
- Povraćaj u vidu poklon bona (ako je primenjivo).
Kako da pošaljem povraćaj?
Vaš zahtev za povraćaj će pregledati naš tim, a nalepnica za povratnu pošiljku biće dostavljena tek nakon odobrenja vašeg zahteva. (Zavisno od lokacije).
Kada ću dobiti povraćaj novca?
Povraćaji se obrađuju u roku od 14 dana nakon prijema povraćaja.
Bićete obavešteni putem e-pošte kada je povraćaj završen.
Trošak povratne nalepnice (5,00 €) biće odbijen od konačnog iznosa povraćaja.
Treba vam dodatna pomoć?
Za dodatna pitanja, kontaktirajte naš tim korisničke podrške na euinfo@capezio.com.