Dostava
Dostava je BESPLATNA za sve porudžbine od 75,00 € i više.
Standardna cena dostave od 6,95 € sada važi za sve porudžbine do 74,99 €.
Potpis može biti potreban prilikom isporuke. Stoga toplo preporučujemo da svoju porudžbinu naručite na adresu gde znate da će neko moći da je potpiše. Kurir će pokušati da isporuči vašu porudžbinu između 1 i 3 puta, nakon čega ćete imati mogućnost da preuzmete paket iz lokalnog depoa ili da dogovorite ponovnu isporuku na drugu adresu. Vaša porudžbina će biti vraćena pošiljaocu ukoliko isporuka ne uspe.
Напомена
Porudžbine se obrađuju i šalju od ponedeljka do petka tokom redovnog radnog vremena. Porudžbine koje su napravljene tokom vikenda ili na državne praznike biće obrađene narednog radnog dana.
Vraća
U Capezio-u razumemo koliko je važno imati savršeno pristajanje da biste dali svoj maksimum. Da bismo to osigurali, nudimo jednostavnu politiku povraćaja za sve kupovine izvršene direktno sa Capezio.eu. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom, možete je vratiti u roku od 30 dana od prijema artikala za potpuni povraćaj novca. Ova politika se takođe odnosi na sve Capezio.eu proizvode koji imaju fabričku ili materijalnu manu. Povraćaji će biti obrađeni na originalni način plaćanja, molimo dozvolite do 14 dana za završetak povraćaja. Zamene nisu dostupne.
KLIKNITE OVDE da započnete povraćaj.
Koraci za vraćanje predmeta online:
- Unesite broj porudžbine i email adresu, zatim pritisnite "Pronađi svoju porudžbinu".
- Izaberite predmet/e koje želite da vratite.
- Izaberite razlog povraćaja i kliknite "Završeno".
- Kliknite "sledeće" i pregledajte svoj povraćaj.
- Kada bude odobreno, dobićete potvrdu putem emaila i besplatnu nalepnicu za povraćaj.
Ukoliko imate bilo kakvih problema ili pitanja, molimo kontaktirajte Capezio korisničku službu: pon-pet: 8:45 - 16:45 GMT na + (0) 370 350 0073 ili nam pošaljite email euinfo@capezio.com
Često postavljana pitanja o povraćaju i refundacijama
Koje predmete mogu da vratim?
- Predmeti u nekorišćenom i ponovo prodajnom stanju mogu se vratiti za povraćaj novca.
- Artikli moraju biti u originalnom pakovanju sa svim netaknutim etiketama.
Napomena: Imate 30 dana od prijema porudžbine da napravite povrat.
Koji artikli se ne mogu vratiti?
- Poklon kartice.
- Čarape, Foundation kolekcija (uključujući gaćice i majice sa bretele) i plesni pojasevi se ne mogu vratiti nakon otvaranja.
- Proizvodi koji pokazuju znake stvarne upotrebe (npr. oznake na đonu cipela, šminka, dezodorans ili vidljiva kosa).
Šta ako je moj artikal oštećen?
Za neispravne ili oštećene artikle, molimo pošaljite broj vaše porudžbine i fotografiju artikla/ka na e-poštu euinfo@capezio.com.
Mogu li zameniti artikle?
Zamene nisu dostupne online.
Koje su moje opcije za povraćaj novca?
- Povraćaj na originalni način plaćanja.
- Povraćaj u vidu poklon vaučera (ako je primenljivo).
Kako da pošaljem povrat?
Vaš zahtev za povrat će pregledati naš tim, a nalepnica za povratnu pošiljku biće obezbeđena tek nakon što vaš zahtev bude odobren.
Kada ću dobiti svoj povraćaj novca?
Povraćaji novca se obrađuju u roku od 14 dana nakon što je povrat primljen.
Bićete obavešteni putem e-pošte kada vaš povraćaj novca bude završen.
Božićni povrati
Svi porudžbini izvršeni između 1. novembra i 24. decembra 2025. mogu se vratiti do 31. januara 2026.
Treba vam dodatna pomoć?
Za dodatna pitanja, molimo kontaktirajte naš Tim za korisničku podršku euinfo@capezio.com.