Dostava
Standardna dostava između 2 i 8 radnih dana od slanja.
Dostava je BESPLATNA za sve porudžbine od 75,00 € i više.
Standardna cena dostave od 6,95 € važi za sve porudžbine do 74,99 €.
Standardna dostava za Kipar i Maltu 9,95 €.
Šaljemo u sledeće evropske zemlje: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malta, Holandija, Poljska, Portugal, Rumunija, Slovačka, Slovenija, Španija i Švedska.
Informacije o kuriru
Sve porudžbine biće isporučene putem GLS osim za:
Holandija - PostNL
Italija - Poste Italiane
Nemačka - Hermes Germany
Može biti potrebna potpis prilikom isporuke. Stoga toplo preporučujemo da porudžbinu naručite na adresu gde znate da će neko moći da je potpiše. Vaša porudžbina će biti vraćena pošiljaocu ukoliko isporuka ne uspe.
Напомена
Porudžbine se obrađuju i šalju od ponedeljka do petka tokom redovnog radnog vremena. Porudžbine koje su napravljene tokom vikenda ili na državne praznike biće obrađene narednog radnog dana.
Vraća
U Capezio-u razumemo koliko je važno imati savršeno pristajanje da biste dali svoj maksimum. Da bismo to osigurali, nudimo jednostavnu politiku povraćaja za sve kupovine napravljene direktno sa Capezio.eu. Ukoliko niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom, možete je vratiti u roku od 30 dana od prijema artikala za potpuni povraćaj novca. Ova politika se takođe odnosi na sve Capezio.eu proizvode koji imaju fabričku ili materijalnu manu. Povraćaj novca biće izvršen na originalni način plaćanja, molimo vas da dozvolite do 14 dana za završetak povraćaja. Zamene nisu dostupne.
Kupci snose troškove povratne dostave; stoga preporučujemo korišćenje usluge sa praćenjem radi dodatne sigurnosti.
KLIKNITE OVDE da započnete povraćaj.
Koraci za povraćaj artikala online:
- Unesite broj porudžbine iz potvrde e-pošte i vašu e-mail adresu ili poštanski broj, zatim pritisnite „Pronađi svoju porudžbinu“.
- Izaberite artikal/e koje želite da vratite.
- Izaberite razlog povraćaja i kliknite „Završeno“.
- Kliknite „sledeće“ i pregledajte svoj povraćaj.
- Kada bude odobreno, dobićete potvrdu putem e-pošte i uputstva za povraćaj.
Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, kontaktirajte Capezio korisničku službu: pon-pet: 8:45 - 16:45 GMT na + (0) 370 350 0073 ili nam pišite na euinfo@capezio.com
Često postavljana pitanja o povraćaju i refundacijama
Koje artikle mogu da vratim?
Svi Capezio proizvodi mogu biti vraćeni, ali artikli moraju biti primljeni u novom, neupotrebljenom i stanje za ponovnu prodaju sa svim originalnim etiketama pričvršćenim.
Napomena: Imate 30 dana od prijema porudžbine da napravite povraćaj.
Koji artikli se ne mogu vratiti?
Ne možemo prihvatiti povraćaje i nećemo izdati refundaciju ili kredit za artikle koji:
- su nošeni, oprani ili izmenjeni
- su vraćeni sa uklonjenim etiketama ili oznakama
- pokazuju znake upotrebe, uključujući dlake, prašinu, kosu, tragove dezodoransa, šminku, mirise ili mrlje
- su vraćeni u stanju koje ih čini neprikladnim za ponovnu prodaju
Artikli vraćeni u stanju koje nije za ponovnu prodaju biće odbijeni i mogu biti
vratiti kupcu na njegov trošak ili odloženi, po našem nahođenju.
Ova politika ne utiče na vaša zakonska prava u vezi sa neispravnom ili pogrešno opisanim robama.
Šta ako je moj artikal oštećen?
Za neispravne ili oštećene artikle, pošaljite broj porudžbine i fotografiju artikla/e na euinfo@capezio.com.
Mogu li zameniti artikle?
Zamene nisu dostupne online.
Molimo vas da izvršite povraćaj i napravite novu porudžbinu po potrebi.
Koje su opcije za refundaciju?
- Refundacija na originalni način plaćanja.
- Refundacija u vidu poklon vaučera (ako je primenjivo).
Kako da pošaljem povraćaj?
Vaš zahtev za povraćaj će pregledati naš tim, a uputstva za povratnu dostavu biće vam data tek nakon odobrenja zahteva.
Kada ću dobiti refundaciju?
Refundacije se obrađuju u roku od 14 dana nakon prijema povraćaja.
Bićete obavešteni putem e-pošte kada je refundacija završena.
Treba vam dodatna pomoć?
Za dodatna pitanja, kontaktirajte naš tim korisničke službe na euinfo@capezio.com.