Tukaj je, kako deluje:
FLEKSIBILNE, BREZOBRESTNE PLAČILNE MOŽNOSTI
Razdelite svoj nakup na 3 obroke, da lahko stroške nakupa razporedite skozi čas. Brez obresti ali dodatnih stroškov, če plačate pravočasno.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Poglobite se v celovite odgovore in dragocene vpoglede, da razrešite morebitna vprašanja, ki jih imate glede Klarne.
IMATE VEČ VPRAŠANJ?
Obiščite Klarna spletno stran tukaj ali prenesite aplikacijo, da se pogovorite s službo za pomoč strankam.
Prosimo, da si ogledate pogoje za podrobnosti.
Kako deluje plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti?
Plačajte kasneje v 3 obrokih brez obresti, kar je oblika kredita, ki vam omogoča razporeditev stroškov nakupa na 3 enake obroke. Plačilo za vsak obrok bo samodejno zaračunano na debetno ali kreditno kartico, ki ste jo vnesli ob zaključku nakupa. Prvi obrok bo zaračunan, ko Capezio potrdi vaše naročilo, obroka 2 in 3 pa bosta zapadla čez 30 oziroma 60 dni. Razpored plačil lahko vedno spremljate v aplikaciji Klarna.
Ali sem upravičen do plačila pozneje v 3 obrokih brez obresti?
Za uporabo možnosti Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti morate biti stari vsaj 18 let. Čeprav je ta možnost široko oglaševana, je plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti odvisno od vaših finančnih okoliščin.
Kako lahko povečam svoje možnosti za odobritev plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti?
Klarna je edinstvena in ponuja možnost Plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti, kar temelji na več dejavnikih, kot so vrednost naročila, prejšnja zgodovina naročil in razpoložljivost izdelka. Če ste stari 18 let ali več, lahko izboljšate svoje možnosti za ponudbo Plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti tako, da zagotovite svoje polno ime, natančne podatke o naslovu in uredite dostavo na vaš registrirani naslov za obračun. Vsa naročila se ocenjujejo posamično. To, da ste bili prej sprejeti za Plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti, ne pomeni, da bo ta možnost na voljo za vsako naročilo. Prav tako, če je vaša prošnja za Plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti zavrnjena, to ne pomeni, da bo zavrnjena tudi za prihodnja naročila.
Kaj moram predložiti ob nakupu?
Če želite opraviti nakup s Klarno in plačati pozneje v 3 obrokih brez obresti, boste morali navesti svojo mobilno številko, e-poštni naslov, trenutni naslov za račun in debetno ali kreditno kartico. Mobilna številka je potrebna, če vas bomo morali kontaktirati. Vsa sporočila bodo poslana na vaš e-poštni naslov. Zelo pomembno je, da nam posredujete pravilne podatke, saj sicer ne boste prejeli svojega plačilnega načrta in morebitnih posodobljenih informacij o naročilu.
Zakaj mi ni bila ponujena možnost Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti?
Čeprav je možnost Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti pogosto oglaševana, ni vedno na voljo povsod. Možnost plačila Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti se samodejno generira z algoritmi, ki so odvisni od več dejavnikov, vključno s podatki o naslovu, podatki imetnika kartice, zneskom naročila, spletno trgovino, prejšnjo zgodovino naročil in razpoložljivostjo izdelka.
Kakšne so moje možnosti plačila s Klarno?
Plačilo za vaš Nakup zdaj, plačilo v 3 obrokih brez obresti bo samodejno zaračunano z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli ob zaključku nakupa. Prvo plačilo se izvede, ko je naročilo potrjeno. Drugi in tretji obrok se zaračunata 30 oziroma 60 dni po prvem obroku. Razpored vaših plačil lahko vedno spremljate v aplikaciji Klarna.
Kaj se zgodi, če prekličem ali vrnem svoje naročilo?
Kaj se zgodi, če ne plačam svojega naročila?
Klarna bo samodejno poskušala pobrati vaše plačilo za nakup "Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti" pri Capezio z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli ob zaključku nakupa. Če ne bomo mogli pobrati vašega plačila na predvideni datum zapadlosti, bo Klarna dva dni kasneje izvedla še en poskus samodejnega pobiranja plačila. Če tudi ta zadnji poskus ne uspe, vam bo Klarna izdala izpisek za celoten neporavnani znesek naročila, ki bo zapadel v plačilo 15 dni kasneje. Klarna vas bo o zapadlosti plačila obvestila dva dni pred poskusom pobiranja, prav tako pa lahko datum zapadlosti kadarkoli spremljate v aplikaciji Klarna. Če ne boste opravili plačila, boste v zamudi in morda ne boste mogli uporabljati Klarne v prihodnje. Lahko bomo nadaljevali s poskusi pobiranja zapadlih in trenutno zapadlih plačil na naslednje datume zapadlosti ali pa vam bomo neplačani znesek zaračunali ločeno. Če ne boste plačali za svoj nakup, lahko Klarna za naše račun angažira zunanjo agencijo za izterjavo dolgov. Agencije za izterjavo dolgov se uporabljajo kot zadnja možnost.
Prosili so me, naj grem na spletno stran Klarna. Ali je to pravilno?
Vse svoje nakupe pri Klarni in razpored plačil si lahko ogledate v aplikaciji Klarna ali tako, da se prijavite na Klarna.com/international.
Ali so moji podatki o plačilu varni?
Podatki o plačilu so varno obdelani s strani Klarne. Podatki o kartici niso preneseni ali shranjeni pri Capezio. Vse transakcije potekajo prek povezav, zaščitenih z najnovejšimi varnostnimi protokoli industrijskega standarda.
Ali lahko plačam pred zapadlostjo?
Da. Preprosto pojdite v aplikacijo Klarna ali se prijavite na Klarna.com/international in poravnajte predčasno.
Ali ste prejeli moje plačilo?
Klarna vas bo obvestila po elektronski pošti in prek potisnega obvestila v aplikaciji Klarna, ko bo plačilo zapadlo in ko bo uspešno izvedeno, ali v redkem primeru, da plačilo ne uspe. Če je bilo plačilo izvedeno, vendar niste prejeli potrditve o plačilu, lahko vedno preverite status svojega naročila in plačil v aplikaciji Klarna ali z vpisom na www.klarna.com/international.
Kaj se zgodi z mojim izpisom, ko vrnem blago?
Ko Capezio prejme vračilo (delno ali v celoti) in ko prejmete njihovo potrditev o tem, vam bo Klarna poslala posodobljeno izjavo z prilagojenim plačilnim načrtom, če ste opravili delno vračilo. Pri popolnem vračilu bomo povrnili vse prejete plačila in preklicali vse prihodnje načrtovane plačila. Status vašega naročila lahko vedno spremljate v aplikaciji Klarna.
Prejel sem izpisek, vendar še nisem prejel svojih izdelkov.
Če vašega blaga niste prejeli, pokličite Capezio, da preverite stanje vašega naročila in dostave. Prav tako lahko kontaktirate Klarna službo za pomoč strankam, da lahko prestavimo rok plačila ali začasno ustavimo naročilo v aplikaciji Klarna, medtem ko čakate na prihod blaga.
Preklical sem svoje naročilo. Kako dolgo bo trajalo, da prejmem vračilo?
Zahteval sem vračilo denarja. Kako bom prejel vračilo?
Vračila bodo izvedena na debetno ali kreditno kartico, ki je bila prvotno vnesena ob zaključku nakupa.
Nisem prejel e-pošte z mojimi podatki o izpisku/plačilu.
Prijavite se lahko v aplikacijo Klarna ali na www.klarna.com/international, kjer boste našli vse svoje naročila in informacije o plačilnem načrtu.
Še vedno imam vprašanja glede plačila, kako vas lahko kontaktiram?
Obiščite aplikacijo Klarna ali stran za podporo strankam Klarna za celoten seznam pogostih vprašanj, klepet v živo in telefonske možnosti.




