Tukaj je, kako deluje:
FLEKSIBILNE, BREZOBRESTNE PLAČILNE MOŽNOSTI
Razdelite svoj nakup na 3 obroke, da lahko stroške nakupa razporedite skozi čas. Brez obresti ali dodatnih stroškov, če plačate pravočasno.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Poglobite se v celovite odgovore in dragocene vpoglede, da razrešite morebitna vprašanja, ki jih imate glede Klarne.
IMATE VEČ VPRAŠANJ?
Obiščite Klarna spletno stran tukaj ali prenesite aplikacijo, da se pogovorite s službo za pomoč strankam.
Prosimo, da si ogledate pogoje za podrobnosti.
How does Pay later in 3 interest-free instalments work?
Pay later in 3 interest-free instalments is a form of credit which allows you to spread the cost of your purchase over 3 equal payments. The payment for each instalment will automatically be collected from the debit or credit card you entered at checkout. Your first instalment will be collected when your order is confirmed by Capezio and instalments 2 and 3 are scheduled 30 and 60 days later, respectively. You can always monitor your payments’ schedule in the Klarna app.
Ali sem upravičen do plačila pozneje v 3 obrokih brez obresti?
Za uporabo možnosti Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti morate biti stari vsaj 18 let. Čeprav je ta možnost široko oglaševana, je plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti odvisno od vaših finančnih okoliščin.
Kako lahko povečam svoje možnosti za odobritev plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti?
Klarna je edinstvena in ponuja možnost Plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti, kar temelji na več dejavnikih, kot so vrednost naročila, prejšnja zgodovina naročil in razpoložljivost izdelka. Če ste stari 18 let ali več, lahko izboljšate svoje možnosti za ponudbo Plačila kasneje v 3 obrokih brez obresti tako, da zagotovite svoje polno ime, natančne podatke o naslovu in uredite dostavo na vaš registrirani naslov za obračun. Vsa naročila se ocenjujejo posamično. To, da ste bili prej sprejeti za Plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti, ne pomeni, da bo ta možnost na voljo za vsako naročilo. Prav tako, če je vaša prošnja za Plačilo kasneje v 3 obrokih brez obresti zavrnjena, to ne pomeni, da bo zavrnjena tudi za prihodnja naročila.
Kaj moram predložiti ob nakupu?
Če želite opraviti nakup s Klarno in plačati pozneje v 3 obrokih brez obresti, boste morali navesti svojo mobilno številko, e-poštni naslov, trenutni naslov za račun in debetno ali kreditno kartico. Mobilna številka je potrebna, če vas bomo morali kontaktirati. Vsa sporočila bodo poslana na vaš e-poštni naslov. Zelo pomembno je, da nam posredujete pravilne podatke, saj sicer ne boste prejeli svojega plačilnega načrta in morebitnih posodobljenih informacij o naročilu.
Zakaj mi ni bila ponujena možnost Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti?
Čeprav je možnost Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti pogosto oglaševana, ni vedno na voljo povsod. Možnost plačila Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti se samodejno generira z algoritmi, ki so odvisni od več dejavnikov, vključno s podatki o naslovu, podatki imetnika kartice, zneskom naročila, spletno trgovino, prejšnjo zgodovino naročil in razpoložljivostjo izdelka.
Kakšne so moje možnosti plačila s Klarno?
Plačilo za vaš Nakup zdaj, plačilo v 3 obrokih brez obresti bo samodejno zaračunano z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli ob zaključku nakupa. Prvo plačilo se izvede, ko je naročilo potrjeno. Drugi in tretji obrok se zaračunata 30 oziroma 60 dni po prvem obroku. Razpored vaših plačil lahko vedno spremljate v aplikaciji Klarna.
Kaj se zgodi, če prekličem ali vrnem svoje naročilo?
Kaj se zgodi, če ne plačam svojega naročila?
Klarna bo samodejno poskušala pobrati vaše plačilo za nakup "Plačaj kasneje v 3 obrokih brez obresti" pri Capezio z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli ob zaključku nakupa. Če ne bomo mogli pobrati vašega plačila na predvideni datum zapadlosti, bo Klarna dva dni kasneje izvedla še en poskus samodejnega pobiranja plačila. Če tudi ta zadnji poskus ne uspe, vam bo Klarna izdala izpisek za celoten neporavnani znesek naročila, ki bo zapadel v plačilo 15 dni kasneje. Klarna vas bo o zapadlosti plačila obvestila dva dni pred poskusom pobiranja, prav tako pa lahko datum zapadlosti kadarkoli spremljate v aplikaciji Klarna. Če ne boste opravili plačila, boste v zamudi in morda ne boste mogli uporabljati Klarne v prihodnje. Lahko bomo nadaljevali s poskusi pobiranja zapadlih in trenutno zapadlih plačil na naslednje datume zapadlosti ali pa vam bomo neplačani znesek zaračunali ločeno. Če ne boste plačali za svoj nakup, lahko Klarna za naše račun angažira zunanjo agencijo za izterjavo dolgov. Agencije za izterjavo dolgov se uporabljajo kot zadnja možnost.
Prosili so me, naj grem na spletno stran Klarna. Ali je to pravilno?
Vse svoje nakupe pri Klarni in razpored plačil si lahko ogledate v aplikaciji Klarna ali tako, da se prijavite na Klarna.com/international.
Is my payment information safe?
Payment information is processed securely by Klarna. No card details are transferred to or held by Capezio. All transactions take place via connections secured with the latest industry standard security protocols.
Can I pay before the due date?
Yes. Just go to the Klarna app or log onto Klarna.com/international and pay off early.
Have you received my payment?
Klarna will notify you via email and push notification from the Klarna app when a payment is due and when this has successfully been collected, or in the unlikely event of your payment failing. If a payment has been collected but you have not received payment confirmation, you can always check the status of your order and payments in the Klarna app or by logging in at www.klarna.com/international.
What happens to my statement, when I've returned the goods?
Once Capezio has received the return (partial or full) and you have received their confirmation of this, an updated statement with an adjusted payment schedule will be sent to you by Klarna if you've made a partial return. With a full return, we shall refund any payments collected and cancel any future scheduled payments. You are always able to monitor the status of your order in the Klarna app.
I've received a statement, but I've not yet received my goods.
In the event that your goods have not been received please call Capezio to check on your order and delivery status. You can also contact Klarna’s Customer Service so that we can postpone the due date on your payment or put the order on hold in the Klarna app while you wait for the goods to arrive.
I have cancelled my order. How long will it take until I receive my refund?
As soon as the store has registered your cancellation or your return, the refund will be processed within 5 business days.
I have asked for a refund. How will I be refunded?
Refunds shall be issued back to the debit or credit card which was originally entered at checkout.
I haven’t received an email with my statement/payment information.
You can log in the Klarna app or at www.klarna.com/international, where you will find all of your orders and payment schedule information.
I still have questions regarding payment, how can I get in touch?
Visit Klarna app Klarna’s Customer Service page for a full list of FAQs, live chat and telephone options.





