Dostava
Dostava je BREZPLAČNA za vsa naročila v vrednosti 75,00 € in več.
Standardni strošek pošiljanja v višini 6,95 € velja za vsa naročila do 74,99 €.
Ob dostavi je morda potrebna podpis. Zato močno priporočamo, da naročilo dostavite na naslov, kjer veste, da bo nekdo lahko podpisal. Kurir bo poskušal dostaviti vaše naročilo med 1 in 3 poskusi, po katerih boste imeli možnost, da paket prevzamete v lokalnem skladišču ali uredite ponovno dostavo na drug naslov. Vaše naročilo bo vrnjeno pošiljatelju, če dostava ne bo uspešna.
Opomba
Naročila se obdelujejo in pošiljajo od ponedeljka do petka med rednim delovnim časom. Naročila, oddana med vikendom ali na praznike, bodo obdelana naslednji delovni dan.
Vrne
V Capezio razumemo, kako pomembno je imeti popolno prileganje, da lahko podate svoj najboljši nastop. Da bi to zagotovili, ponujamo preprosto politiko vračil za vse nakupe, opravljene neposredno na Capezio.eu. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, ga lahko vrnete v 30 dneh po prejemu izdelkov za polno vračilo denarja. Ta politika velja tudi za vse Capezio.eu izdelke, ki imajo proizvodno ali materialno napako. Vračila bodo obdelana na prvotni način plačila, prosimo, da za dokončanje vračila omogočite do 14 dni. Zamenjave niso na voljo.
KLIKNI TUKAJ za začetek vračila.
Koraki za vračilo izdelkov preko spleta:
- Vnesite številko naročila in e-poštni naslov, nato pritisnite »Najdi svoje naročilo«.
- Izberite izdelek/e, ki jih želite vrniti.
- Izberite razlog vračila in kliknite »Končano«.
- Kliknite »naprej« in preglejte svoje vračilo.
- Ko bo odobreno, boste prejeli potrditveno e-pošto in brezplačno nalepko za vračilo.
Če imate kakršne koli težave ali vprašanja, se obrnite na službo za pomoč strankam Capezio: pon-pet: 8:45 - 16:45 GMT na + (0) 370 350 0073 ali nam pišite euinfo@capezio.com
Pogosta vprašanja o vračilih in povračilih
Katere predmete lahko vrnem?
- Predmeti v neuporabljeni in ponovno prodajni kondiciji se lahko vrnejo za vračilo denarja.
- Izdelki morajo biti v originalni embalaži z vsemi nedotaknjenimi oznakami.
Prosimo, upoštevajte: Za ustvarjanje vračila imate 30 dni od prejema naročila.
Kateri izdelki niso vračljivi?
- Darilne kartice.
- Nogavice, Foundation Collection (vključno s spodnjicami in majicami z naramnicami) ter plesni pasovi se po odprtju ne morejo vračati.
- Izdelki, ki kažejo znake dejanske uporabe (npr. oznake na podplatu čevlja, ličila, deodorant ali vidni lasje).
Kaj, če je moj izdelek poškodovan?
Za okvarjene ali poškodovane izdelke pošljite e-pošto z vašo številko naročila in fotografijo izdelka/izdelkov na euinfo@capezio.com.
Ali lahko zamenjam izdelke?
Zamenjave niso na voljo preko spleta.
Kakšne so moje možnosti za povračilo?
- Povračilo na izvirno plačilno metodo.
- Povračilo v obliki darilnega bona (če je primerno).
Kako naj pošljem vračila?
Vašo zahtevo za vračilo bo pregledala naša ekipa, in oznaka za vračilo pošiljke bo zagotovljena šele, ko bo vaša zahteva odobrena.
Kdaj bom prejel svoje povračilo?
Povračila se obdelajo v 14 dneh po prejemu vračila.
O povračilu boste obveščeni po e-pošti, ko bo postopek zaključen.
Božični vračila
Vsi naročili, oddani med 1. novembrom in 24. decembrom 2025, je mogoče vrniti do 31. januarja 2026.
Potrebujete več pomoči?
Za dodatna vprašanja se obrnite na našo ekipo za podporo strankam euinfo@capezio.com.