Doručenie
Štandardné doručenie trvá 2 - 8 pracovných dní od odoslania.
Doručenie je ZDARMA pri všetkých objednávkach od 75,00 € a viac.
Štandardný poplatok za dopravu 6,95 € platí pre všetky objednávky do 74,99 €.
Štandardná doprava na Cyprus a Maltu stojí 9,95 €.
Dodávame do nasledujúcich európskych krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko.
Informácie o kuriérovi
Všetky objednávky budú odoslané prostredníctvom GLS, s výnimkou:
Holandsko - PostNL
Taliansko - Poste Italiane
Nemecko - Hermes Germany
Pri doručení môže byť vyžadovaný podpis. Preto dôrazne odporúčame nechať si objednávku doručiť na adresu, kde vie niekto za ňu podpísať. Vaša objednávka môže byť doručená do výdajného miesta na vyzdvihnutie alebo vrátená odosielateľovi, ak doručenie pri prvom pokuse nebude úspešné.
Poznámka
Objednávky sú spracovávané a odosielané od pondelka do piatka počas bežných pracovných hodín. Objednávky zadané cez víkend alebo počas štátnych sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Vrátenie tovaru
V Capezio chápeme, aké dôležité je mať dokonalé padnutie, aby ste podali ten najlepší výkon. Aby sme to zabezpečili, ponúkame jednoduchú politiku vrátenia tovaru na všetky nákupy uskutočnené priamo na Capezio.eu. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, môžete ho do 30 dní od prijatia tovaru vrátiť a získať plnú náhradu. Táto politika sa vzťahuje aj na akékoľvek Capezio.eu produkty, ktoré majú výrobnú alebo materiálovú vadu. Náhrady budú spracované na pôvodný spôsob platby, prosím, počkajte až 14 dní na dokončenie vrátenia peňazí. Výmeny nie sú k dispozícii.
Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru; preto odporúčame použiť sledovaciu službu doručenia pre väčšiu bezpečnosť.
KLIKNITE SEM na začatie vrátenia.
Kroky, ako vrátiť tovar online:
- Zadajte číslo objednávky z potvrdenia e-mailu a vašu e-mailovú adresu alebo PSČ, potom stlačte „Nájsť vašu objednávku“.
- Vyberte položku/y, ktoré chcete vrátiť.
- Vyberte dôvod vrátenia a kliknite na „Hotovo“.
- Kliknite na „ďalej“ a skontrolujte svoje vrátenie.
- Po schválení dostanete potvrdzovací e-mail a pokyny na vrátenie.
Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, kontaktujte zákaznícky servis Capezio: Po-Pia: 8:45 - 16:45 GMT na čísle + (0) 370 350 0073 alebo nám napíšte na euinfo@capezio.com
Často kladené otázky o vrátení a náhrade
Aké položky môžem vrátiť?
Všetky produkty Capezio je možné vrátiť, avšak položky musia byť prijaté v novom, nepoužitom a predajnom stave so všetkými originálnymi štítkami pripevnenými.
Upozornenie: Na vytvorenie vrátenia máte 30 dní od prijatia objednávky.
Ktoré položky nie je možné vrátiť?
Nemôžeme prijať vrátenie a nevydáme náhradu ani kredit za položky, ktoré:
- boli nosene, prané alebo upravované
- sa vracajú so odstránenými štítkami alebo visačkami
- majú známky použitia, vrátane chlpatosti, žmolkov, vlasov, stôp deodorantu, make-upu, pachov alebo škvŕn
- sa vracajú v stave, ktorý ich robí nevhodnými na ďalší predaj
Položky vrátené v nevhodnom stave na ďalší predaj budú odmietnuté a môžu byť
vrátené zákazníkovi na jeho náklady alebo zlikvidované podľa nášho uváženia.
Táto politika neovplyvňuje vaše zákonné práva týkajúce sa vadného alebo nesprávne popísaného tovaru.
Čo ak je moja položka poškodená?
V prípade vadných alebo poškodených položiek, prosím, pošlite číslo objednávky a fotografiu položky na euinfo@capezio.com.
Môžem vymeniť položky?
Výmeny nie sú dostupné online.
Prosím, vykonajte vrátenie a vytvorte novú objednávku podľa potreby.
Aké mám možnosti náhrady?
- Náhrada na pôvodný spôsob platby.
- Náhrada vo forme darčekového poukazu (ak je to možné).
Ako poslať vrátený tovar?
Vaša žiadosť o vrátenie bude posúdená naším tímom a pokyny na vrátenie tovaru budú poskytnuté až po schválení vašej žiadosti.
Kedy dostanem náhradu?
Náhrady sú spracované do 14 dní po prijatí vráteného tovaru.
O dokončení náhrady budete informovaní e-mailom.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Pre ďalšie otázky kontaktujte náš zákaznícky servis na euinfo@capezio.com.