Doručenie
Doručenie je ZADARMO pri všetkých objednávkach od 75,00 € a viac.
Štandardný poplatok za dopravu vo výške 6,95 € sa teraz vzťahuje na všetky objednávky do 74,99 € vrátane.
Pri doručení môže byť vyžadovaný podpis. Preto dôrazne odporúčame, aby ste si nechali objednávku doručiť na adresu, kde viete, že niekto bude môcť za ňu podpísať. Kuriér sa pokúsi doručiť vašu objednávku 1-3 krát, po ktorých vám bude ponúknutá možnosť vyzdvihnúť si balík na miestnom depote alebo dohodnúť opätovné doručenie na inú adresu. Vaša objednávka bude vrátená odosielateľovi, ak doručenie nebude úspešné.
Poznámka
Objednávky sú spracovávané a odosielané od pondelka do piatka počas bežných pracovných hodín. Objednávky zadané cez víkend alebo počas štátnych sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Vrátenie tovaru
V Capezio chápeme, aké dôležité je mať dokonalé padnutie, aby ste podali ten najlepší výkon. Aby sme to zabezpečili, ponúkame jednoduchú politiku vrátenia všetkých nákupov uskutočnených priamo na Capezio.eu. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, môžete ho vrátiť do 30 dní od prijatia tovaru a získať plnú náhradu. Táto politika sa vzťahuje aj na všetky Capezio.eu produkty, ktoré majú výrobnú alebo materiálovú vadu. Náhrady budú spracované na pôvodný spôsob platby, prosím, počkajte až 14 dní na dokončenie vrátenia peňazí. Výmeny nie sú k dispozícii.
KLIKNITE SEM na začatie vrátenia.
Kroky, ako vrátiť položky online:
- Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, potom stlačte „Nájsť vašu objednávku“.
- Vyberte položku/y, ktoré chcete vrátiť.
- Vyberte dôvod vrátenia a kliknite na „Hotovo“.
- Kliknite na „ďalej“ a skontrolujte svoje vrátenie.
- Po schválení obdržíte potvrdzovací e-mail a bezplatnú štítok na vrátenie.
Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, kontaktujte zákaznícke služby Capezio: Po-Pia: 8:45 - 16:45 GMT na čísle + (0) 370 350 0073 alebo nám napíšte e-mail euinfo@capezio.com
Často kladené otázky o vrátení a refundáciách
Aké položky môžem vrátiť?
- Položky v nepoužitom a opätovne predajnom stave je možné vrátiť na vrátenie peňazí.
- Položky musia byť v pôvodnom balení so všetkými neporušenými štítkami.
Upozornenie: Na vytvorenie vrátenia máte 30 dní od prijatia objednávky.
Aké položky nie je možné vrátiť?
- Darčekové karty.
- Pančuchy, Foundation Collection (vrátane nohavičiek a tielkových dresov) a tanečné pásy nie je možné vrátiť po otvorení.
- Produkty, ktoré vykazujú známky skutočného použitia (napr. stopy na podrážke topánky, make-up, deodorant alebo viditeľné vlasy).
Čo ak je moja položka poškodená?
V prípade chybných alebo poškodených položiek, prosím pošlite e-mail s číslom objednávky a fotografiou položky/iek na euinfo@capezio.com.
Môžem vymeniť položky?
Výmeny nie sú dostupné online.
Aké mám možnosti vrátenia peňazí?
- Vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby.
- Vrátenie peňazí vo forme darčekového poukazu (ak je to možné).
Ako mám zaslať vrátený tovar?
Vaša žiadosť o vrátenie bude preskúmaná naším tímom a štítok na vrátenie zásielky bude poskytnutý až po schválení vašej žiadosti.
Kedy dostanem svoje vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí sa spracováva do 14 dní po prijatí vráteného tovaru.
O dokončení vrátenia peňazí budete informovaní e-mailom.
Vianočné vrátenia
Všetky objednávky uskutočnené medzi 1. novembrom a 24. decembrom 2025 je možné vrátiť do 31. januára 2026.
Potrebujete viac pomoci?
Pre ďalšie otázky, prosím kontaktujte náš tím zákazníckej podpory euinfo@capezio.com.