Cum funcționează:
OPȚIUNI DE PLATĂ FLEXIBILE, FĂRĂ DOBÂNDĂ
Împarte-ți achiziția în 3 plăți pentru a putea distribui costul în timp. Fără dobândă sau taxe suplimentare dacă plătești la timp.
Întrebări frecvente (FAQs)
Explorați răspunsuri cuprinzătoare și informații valoroase pentru a rezolva orice întrebări ați putea avea cu privire la Klarna.
AVEȚI MAI MULTE ÎNTREBĂRI?
Vizitați site-ul Klarna aici sau descărcați aplicația pentru a vorbi cu serviciul clienți.
Vă rugăm să consultați termenii pentru detalii complete.
How does Pay later in 3 interest-free instalments work?
Pay later in 3 interest-free instalments is a form of credit which allows you to spread the cost of your purchase over 3 equal payments. The payment for each instalment will automatically be collected from the debit or credit card you entered at checkout. Your first instalment will be collected when your order is confirmed by Capezio and instalments 2 and 3 are scheduled 30 and 60 days later, respectively. You can always monitor your payments’ schedule in the Klarna app.
Sunt eligibil pentru plata în 3 rate fără dobândă?
Pentru a utiliza plata în 3 rate fără dobândă trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, plata în 3 rate fără dobândă depinde de situația dumneavoastră financiară.
Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru plata în 3 rate fără dobândă?
Klarna este unică și oferă plata în 3 rate fără dobândă, bazată pe mai mulți factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor. Dacă ai 18 ani sau mai mult, poți crește șansele de a beneficia de plata în 3 rate fără dobândă asigurându-te că furnizezi numele complet, detalii corecte de adresă și alegi livrarea la adresa ta de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Faptul că ai fost acceptat anterior pentru plata în 3 rate fără dobândă nu garantează că această opțiune va fi oferită pentru fiecare comandă. La rândul său, dacă cererea ta pentru plata în 3 rate fără dobândă este respinsă, asta nu înseamnă că va fi respinsă și pentru comenzile viitoare.
Ce trebuie să furnizez atunci când fac o achiziție?
Dacă doriți să faceți o achiziție cu Klarna folosind opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă, va trebui să furnizați numărul de telefon mobil, adresa de email, adresa curentă de facturare și un card de debit sau credit. Numărul de telefon mobil este necesar în cazul în care trebuie să vă contactăm. Toate comunicările vor fi trimise la adresa dumneavoastră de email. Este foarte important să ne oferiți detaliile corecte, altfel nu veți primi programul de plată și nicio informație actualizată despre comandă.
De ce nu mi s-a oferit opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă?
Deși plata în 3 rate fără dobândă este promovată pe scară largă, nu este întotdeauna disponibilă universal. Opțiunea de plată în 3 rate fără dobândă este generată automat de algoritmi care depind de mai mulți factori, inclusiv detaliile adresei, detaliile titularului cardului, suma comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor.
Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna?
Plata pentru opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă va fi colectată automat de pe cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Prima plată se efectuează la confirmarea comenzii. A doua și a treia rată sunt colectate la 30, respectiv 60 de zile după prima rată. Poți monitoriza întotdeauna programul plăților în aplicația Klarna.
Ce se întâmplă dacă anulez sau returnez comanda mea?
De îndată ce Capezio va accepta anularea/returnarea ta, Klarna va anula orice plăți viitoare programate și va rambursa orice sume datorate. Returnarea va fi reflectată imediat în aplicația Klarna.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc comanda?
Klarna va încerca automat să colecteze plata pentru achiziția ta „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” de la Capezio, folosind cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Dacă nu reușim să colectăm plata la data scadentă programată, Klarna va face o încercare suplimentară de a colecta plata automat după două zile. Dacă și această ultimă încercare eșuează, Klarna îți va emite o factură pentru întreaga sumă restantă a comenzii, care va deveni scadentă după 15 zile. Klarna te va anunța cu două zile înainte când o plată este scadentă și poți oricând să verifici data scadenței în aplicația Klarna, când îți este convenabil. Dacă nu efectuezi o plată, vei fi în întârziere și este posibil să nu mai poți folosi Klarna în viitor. Putem continua să încercăm să colectăm plățile restante și cele curente la datele scadente următoare sau să îți emitem o factură separată pentru totalul neachitat. Dacă nu plătești pentru achiziția ta, Klarna poate apela la o agenție externă de colectare a datoriilor pentru a recupera suma în numele nostru. Agențiile de colectare a datoriilor sunt folosite doar ca ultimă soluție.
Am fost rugat să accesez site-ul Klarna. Este corect?
Poți vedea toate achizițiile și programul de plată Klarna în aplicația Klarna sau conectându-te pe Klarna.com/international.
Is my payment information safe?
Payment information is processed securely by Klarna. No card details are transferred to or held by Capezio. All transactions take place via connections secured with the latest industry standard security protocols.
Can I pay before the due date?
Yes. Just go to the Klarna app or log onto Klarna.com/international and pay off early.
Have you received my payment?
Klarna will notify you via email and push notification from the Klarna app when a payment is due and when this has successfully been collected, or in the unlikely event of your payment failing. If a payment has been collected but you have not received payment confirmation, you can always check the status of your order and payments in the Klarna app or by logging in at www.klarna.com/international.
What happens to my statement, when I've returned the goods?
Once Capezio has received the return (partial or full) and you have received their confirmation of this, an updated statement with an adjusted payment schedule will be sent to you by Klarna if you've made a partial return. With a full return, we shall refund any payments collected and cancel any future scheduled payments. You are always able to monitor the status of your order in the Klarna app.
I've received a statement, but I've not yet received my goods.
In the event that your goods have not been received please call Capezio to check on your order and delivery status. You can also contact Klarna’s Customer Service so that we can postpone the due date on your payment or put the order on hold in the Klarna app while you wait for the goods to arrive.
I have cancelled my order. How long will it take until I receive my refund?
As soon as the store has registered your cancellation or your return, the refund will be processed within 5 business days.
I have asked for a refund. How will I be refunded?
Refunds shall be issued back to the debit or credit card which was originally entered at checkout.
I haven’t received an email with my statement/payment information.
You can log in the Klarna app or at www.klarna.com/international, where you will find all of your orders and payment schedule information.
I still have questions regarding payment, how can I get in touch?
Visit Klarna app Klarna’s Customer Service page for a full list of FAQs, live chat and telephone options.





