Cum funcționează:
OPȚIUNI DE PLATĂ FLEXIBILE, FĂRĂ DOBÂNDĂ
Împarte-ți achiziția în 3 plăți pentru a putea distribui costul în timp. Fără dobândă sau taxe suplimentare dacă plătești la timp.
Întrebări frecvente (FAQs)
Explorați răspunsuri cuprinzătoare și informații valoroase pentru a rezolva orice întrebări ați putea avea cu privire la Klarna.
AVEȚI MAI MULTE ÎNTREBĂRI?
Vizitați site-ul Klarna aici sau descărcați aplicația pentru a vorbi cu serviciul clienți.
Vă rugăm să consultați termenii pentru detalii complete.
Cum funcționează plata în 3 rate fără dobândă?
Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă este o formă de credit care îți permite să împarți costul achiziției în 3 plăți egale. Plata fiecărei rate va fi colectată automat de pe cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Prima rată va fi colectată când comanda ta este confirmată de Capezio, iar ratele 2 și 3 sunt programate la 30, respectiv 60 de zile mai târziu. Poți monitoriza oricând programul plăților în aplicația Klarna.
Sunt eligibil pentru plata în 3 rate fără dobândă?
Pentru a utiliza plata în 3 rate fără dobândă trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, plata în 3 rate fără dobândă depinde de situația dumneavoastră financiară.
Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru plata în 3 rate fără dobândă?
Klarna este unică și oferă plata în 3 rate fără dobândă, bazată pe mai mulți factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor. Dacă ai 18 ani sau mai mult, poți crește șansele de a beneficia de plata în 3 rate fără dobândă asigurându-te că furnizezi numele complet, detalii corecte de adresă și alegi livrarea la adresa ta de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Faptul că ai fost acceptat anterior pentru plata în 3 rate fără dobândă nu garantează că această opțiune va fi oferită pentru fiecare comandă. La rândul său, dacă cererea ta pentru plata în 3 rate fără dobândă este respinsă, asta nu înseamnă că va fi respinsă și pentru comenzile viitoare.
Ce trebuie să furnizez atunci când fac o achiziție?
Dacă doriți să faceți o achiziție cu Klarna folosind opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă, va trebui să furnizați numărul de telefon mobil, adresa de email, adresa curentă de facturare și un card de debit sau credit. Numărul de telefon mobil este necesar în cazul în care trebuie să vă contactăm. Toate comunicările vor fi trimise la adresa dumneavoastră de email. Este foarte important să ne oferiți detaliile corecte, altfel nu veți primi programul de plată și nicio informație actualizată despre comandă.
De ce nu mi s-a oferit opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă?
Deși plata în 3 rate fără dobândă este promovată pe scară largă, nu este întotdeauna disponibilă universal. Opțiunea de plată în 3 rate fără dobândă este generată automat de algoritmi care depind de mai mulți factori, inclusiv detaliile adresei, detaliile titularului cardului, suma comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor.
Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna?
Plata pentru opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă va fi colectată automat de pe cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Prima plată se efectuează la confirmarea comenzii. A doua și a treia rată sunt colectate la 30, respectiv 60 de zile după prima rată. Poți monitoriza întotdeauna programul plăților în aplicația Klarna.
Ce se întâmplă dacă anulez sau returnez comanda mea?
De îndată ce Capezio va accepta anularea/returnarea ta, Klarna va anula orice plăți viitoare programate și va rambursa orice sume datorate. Returnarea va fi reflectată imediat în aplicația Klarna.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc comanda?
Klarna va încerca automat să colecteze plata pentru achiziția ta „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” de la Capezio, folosind cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Dacă nu reușim să colectăm plata la data scadentă programată, Klarna va face o încercare suplimentară de a colecta plata automat după două zile. Dacă și această ultimă încercare eșuează, Klarna îți va emite o factură pentru întreaga sumă restantă a comenzii, care va deveni scadentă după 15 zile. Klarna te va anunța cu două zile înainte când o plată este scadentă și poți oricând să verifici data scadenței în aplicația Klarna, când îți este convenabil. Dacă nu efectuezi o plată, vei fi în întârziere și este posibil să nu mai poți folosi Klarna în viitor. Putem continua să încercăm să colectăm plățile restante și cele curente la datele scadente următoare sau să îți emitem o factură separată pentru totalul neachitat. Dacă nu plătești pentru achiziția ta, Klarna poate apela la o agenție externă de colectare a datoriilor pentru a recupera suma în numele nostru. Agențiile de colectare a datoriilor sunt folosite doar ca ultimă soluție.
Am fost rugat să accesez site-ul Klarna. Este corect?
Poți vedea toate achizițiile și programul de plată Klarna în aplicația Klarna sau conectându-te pe Klarna.com/international.
Informațiile mele de plată sunt în siguranță?
Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de Klarna. Detaliile cardului nu sunt transferate sau stocate de Capezio. Toate tranzacțiile se desfășoară prin conexiuni securizate cu cele mai recente protocoale de securitate din industrie.
Pot plăti înainte de data scadentă?
Da. Pur și simplu accesează aplicația Klarna sau intră pe Klarna.com/international și plătește anticipat.
Ai primit plata mea?
Klarna vă va notifica prin e-mail și prin notificare push din aplicația Klarna când o plată este scadentă și când aceasta a fost colectată cu succes, sau în cazul puțin probabil al unei erori la plată. Dacă o plată a fost colectată, dar nu ați primit confirmarea plății, puteți verifica întotdeauna starea comenzii și a plăților în aplicația Klarna sau conectându-vă la www.klarna.com/international.
Ce se întâmplă cu extrasul meu de cont când am returnat produsele?
Odată ce Capezio a primit returul (parțial sau complet) și ați primit confirmarea acestuia, Klarna vă va trimite o declarație actualizată cu un program de plată ajustat dacă ați făcut un retur parțial. În cazul unui retur complet, vom rambursa orice plăți încasate și vom anula orice plăți viitoare programate. Puteți monitoriza întotdeauna stadiul comenzii dvs. în aplicația Klarna.
Am primit o factură, dar nu am primit încă produsele.
În cazul în care nu ați primit produsele, vă rugăm să sunați la Capezio pentru a verifica stadiul comenzii și al livrării. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți Klarna pentru a amâna data scadentă a plății sau pentru a pune comanda în așteptare în aplicația Klarna în timp ce așteptați sosirea produselor.
Am anulat comanda. Cât timp va dura până voi primi rambursarea?
De îndată ce magazinul a înregistrat anularea sau returul dumneavoastră, rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare.
Am solicitat o rambursare. Cum voi primi banii înapoi?
Rambursările vor fi efectuate înapoi pe cardul de debit sau credit introdus inițial la finalizarea comenzii.
Nu am primit un e-mail cu extrasul meu de cont/informațiile de plată.
Te poți autentifica în aplicația Klarna sau pe www.klarna.com/international, unde vei găsi toate comenzile tale și informațiile despre programul de plată.
Încă am întrebări legate de plată, cum pot lua legătura?
Vizitați aplicația Klarna sau pagina de Serviciu Clienți Klarna pentru o listă completă de întrebări frecvente, chat live și opțiuni telefonice.




