Livrare
Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile de 75,00 € și peste.
Se aplică o taxă standard de transport de 6,95 € pentru toate comenzile de 74,99 € și sub această sumă.
La livrare poate fi necesară o semnătură. Prin urmare, recomandăm insistent să comandați livrarea la o adresă unde știți că cineva va putea semna pentru colet. Curierul va încerca să livreze comanda dvs. între 1 și 3 ori, după care vi se va oferi opțiunea de a ridica coletul de la depozitul local sau de a aranja o re-livrare la o adresă alternativă. Comanda dvs. va fi returnată expeditorului dacă livrarea nu este reușită.
Notă
Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri în timpul orelor normale de lucru. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Retururi
La Capezio, înțelegem cât de important este să ai potrivirea perfectă pentru a performa la cel mai înalt nivel. Pentru a asigura acest lucru, oferim o politică simplă de returnare pentru toate achizițiile făcute direct de pe Capezio.eu. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, o poți returna în termen de 30 de zile de la primirea produselor pentru o rambursare completă. Această politică se aplică și produselor Capezio.eu care prezintă un defect de fabricație sau material. Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată originală, te rugăm să acorzi până la 14 zile pentru finalizarea rambursării. Schimburile nu sunt disponibile.
DAȚI CLICK AICI pentru a începe returnarea.
Pașii pentru a returna articolele online:
- Introduceți numărul comenzii și adresa de email, apoi apăsați „Găsiți comanda dvs.”.
- Selectați articolul/articolele pe care doriți să le returnați.
- Selectați motivul returnării și faceți clic pe „Gata”.
- Faceți clic pe „următorul” și revizuiți returnarea.
- Odată aprobată, veți primi un email de confirmare și o etichetă de returnare gratuită.
Dacă aveți probleme sau întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Capezio: Lun-Vin: 8:45 - 16:45 GMT la + (0) 370 350 0073 sau trimiteți-ne un email euinfo@capezio.com
Întrebări frecvente despre returnări și rambursări
Ce articole pot returna?
- Articolele în stare neutilizată și care pot fi revândute pot fi returnate pentru rambursare.
- Articolele trebuie să fie în ambalajul original cu toate etichetele intacte.
Vă rugăm să rețineți: Aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a crea un retur.
Ce articole nu pot fi returnate?
- Carduri cadou.
- Colanții, Colecția Foundation (inclusiv chiloți și body-uri tip camisole) și centurile de dans nu pot fi returnate odată deschise.
- Produse care prezintă semne de utilizare efectivă (de ex. urme pe talpa pantofului, machiaj, deodorant sau păr vizibil).
Ce fac dacă articolul meu este deteriorat?
Pentru articole defecte sau deteriorate, vă rugăm să trimiteți prin email numărul comenzii și o fotografie a articolului/articolelor către euinfo@capezio.com.
Pot schimba articolele?
Schimburile nu sunt disponibile online.
Care sunt opțiunile mele de rambursare?
- Rambursare către metoda originală de plată.
- Rambursare sub formă de voucher cadou (dacă este cazul).
Cum trimit retururile?
Cererea dvs. de retur va fi revizuită de echipa noastră, iar o etichetă de expediere pentru retur va fi furnizată doar după ce cererea dvs. de retur a fost aprobată.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile după ce returul este primit.
Veți fi notificat prin email odată ce rambursarea este finalizată.
Returnări de Crăciun
Toate comenzile plasate între 1 noiembrie și 24 decembrie 2025 pot fi returnate până la 31 ianuarie 2026.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Servicii Clienți euinfo@capezio.com.