Livrare
Livrare standard în 2 - 8 zile lucrătoare.
Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile de 75,00 € și peste.
Se aplică o taxă standard de transport de 6,95 € pentru toate comenzile de 74,99 € și sub această sumă.
Expediezăm către următoarele țări europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.
La livrare poate fi necesară o semnătură. Prin urmare, recomandăm cu tărie să comandați la o adresă unde știți că cineva va putea semna pentru colet. Curierul va încerca să livreze comanda între 1 și 3 ori, după care vi se va oferi opțiunea de a ridica coletul de la depozitul local sau de a aranja o nouă livrare la o altă adresă. Comanda va fi returnată expeditorului dacă livrarea nu este reușită.
Notă
Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri în timpul orelor normale de lucru. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Retururi
La Capezio, înțelegem cât de important este să ai potrivirea perfectă pentru a performa la cel mai înalt nivel. Pentru a vă ajuta să vă asigurați acest lucru, oferim o politică simplă de returnare pentru toate achizițiile făcute direct de pe Capezio.eu. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, o puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea produselor pentru o rambursare integrală. Această politică se aplică și produselor Capezio.eu care prezintă defecte de fabricație sau materiale. Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială, vă rugăm să acordați până la 14 zile pentru finalizarea rambursării. Schimburile nu sunt disponibile.
DAȚI CLICK AICI pentru a începe returnarea.
Pașii pentru returnarea produselor online:
- Introduceți numărul comenzii din e-mailul de confirmare și adresa de e-mail sau codul poștal, apoi apăsați „Găsește comanda ta”.
- Selectați produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
- Selectați motivul returnării și faceți clic pe „Gata”.
- Apăsați „următorul” și verificați returnarea.
- Odată aprobată, veți primi un e-mail de confirmare și o etichetă gratuită pentru returnare (în funcție de locație).
Dacă aveți probleme sau întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Capezio: Luni-Vineri: 8:45 - 16:45 GMT la + (0) 370 350 0073 sau trimiteți-ne un e-mail la euinfo@capezio.com
Întrebări frecvente despre returnări și rambursări
Ce produse pot returna?
Toate produsele Capezio pot fi returnate, însă acestea trebuie să fie primite în stare nouă, nefolosită și potrivită pentru revânzare, cu toate etichetele originale atașate.
Vă rugăm să rețineți: Aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a iniția o returnare.
Ce produse nu pot fi returnate?
Nu putem accepta returnări și nu vom emite rambursări sau credite pentru produsele care:
- Au fost purtate, spălate sau modificate
- Sunt returnate cu etichetele sau biletele îndepărtate
- Prezintă semne de folosire, inclusiv scame, păr, urme de deodorant, machiaj, mirosuri sau pete
- Sunt returnate într-o stare care le face nepotrivite pentru revânzare
Produsele returnate într-o stare nepotrivită pentru revânzare vor fi respise și pot fi
returnate clientului pe cheltuiala acestuia sau eliminate, la discreția noastră.
Această politică nu afectează drepturile dumneavoastră legale în legătură cu bunurile defecte sau descrise greșit.
Ce fac dacă produsul meu este deteriorat?
Pentru produse defecte sau deteriorate, vă rugăm să trimiteți prin e-mail numărul comenzii și o fotografie a produsului/produsele la euinfo@capezio.com.
Pot schimba produsele?
Schimburile nu sunt disponibile online.
Vă rugăm să procedați cu o returnare și să plasați o nouă comandă, după caz.
Care sunt opțiunile mele pentru rambursare?
- Rambursare prin metoda de plată inițială.
- Rambursare sub formă de bon cadou (dacă este cazul).
Cum trimit produsele returnate?
Solicitarea dumneavoastră de returnare va fi analizată de echipa noastră, iar o etichetă de expediere pentru returnare va fi furnizată doar după aprobarea solicitării. (În funcție de locație).
Când voi primi rambursarea?
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului.
Veți fi notificat prin e-mail când rambursarea este finalizată.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Pentru alte întrebări, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Servicii Clienți la euinfo@capezio.com.