Livrare
Livrare standard între 2 și 8 zile lucrătoare de la expediere.
Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile de 75,00 € și peste.
Se aplică o taxă standard de transport de 6,95 € pentru toate comenzile de 74,99 € și sub.
Livrare standard în Cipru și Malta: 9,95 €.
Expediam către următoarele țări europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.
Informații curier
Toate comenzile vor fi expediate folosind GLS, cu excepția:
Țările de Jos - PostNL
Italia - Poste Italiane
Germania - Hermes Germany
La livrare poate fi necesară o semnătură. Prin urmare, recomandăm insistent să comandați livrarea la o adresă unde știți că cineva va putea semna pentru primire. Comanda dumneavoastră poate fi livrată la un punct de colectare sau returnată expeditorului dacă livrarea nu este reușită din prima încercare.
Notă
Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri în timpul orelor normale de lucru. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Retururi
La Capezio, înțelegem cât de important este să ai potrivirea perfectă pentru a performa la cel mai înalt nivel. Pentru a vă asigura acest lucru, oferim o politică simplă de returnare pentru toate achizițiile făcute direct de pe Capezio.eu. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., o puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea produselor pentru o rambursare completă. Această politică se aplică și produselor Capezio.eu care prezintă defecte de fabricație sau materiale. Rambursările vor fi procesate către metoda de plată inițială, vă rugăm să permiteți până la 14 zile pentru finalizarea rambursării. Schimburile nu sunt disponibile.
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returului; prin urmare, recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire pentru o securitate sporită.
DAȚI CLICK AICI pentru a începe returul.
Pașii pentru a returna produsele online:
- Introduceți numărul comenzii din e-mailul de confirmare și adresa dvs. de e-mail sau codul poștal, apoi apăsați „Găsiți comanda”.
- Selectați produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
- Selectați motivul returului și faceți clic pe „Gata”.
- Apăsați „următorul” și verificați returul.
- Odată aprobat, veți primi un e-mail de confirmare și instrucțiuni pentru retur.
Dacă aveți probleme sau întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Capezio: Luni-Vineri: 8:45 - 16:45 GMT la + (0) 370 350 0073 sau trimiteți un e-mail la euinfo@capezio.com
Întrebări frecvente despre retururi și rambursări
Ce produse pot returna?
Toate produsele Capezio pot fi returnate, însă acestea trebuie să fie primite în stare nouă, neutilizată și potrivită pentru revânzare, cu toate etichetele originale atașate.
Vă rugăm să rețineți: Aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a iniția un retur.
Ce produse nu pot fi returnate?
Nu putem accepta retururi și nu vom emite rambursări sau credite pentru produsele care:
- Au fost purtate, spălate sau modificate
- Sunt returnate cu etichetele sau tagurile îndepărtate
- Prezintă semne de utilizare, inclusiv scame, păr, urme de deodorant, machiaj, mirosuri sau pete
- Sunt returnate într-o stare care le face nepotrivite pentru revânzare
Produsele returnate într-o stare nepotrivită pentru revânzare vor fi respise și pot fi
returnate clientului pe cheltuiala acestuia sau eliminate, la discreția noastră.
Această politică nu afectează drepturile dvs. legale în legătură cu produsele defecte sau descrise greșit.
Ce fac dacă produsul meu este deteriorat?
Pentru produse defecte sau deteriorate, vă rugăm să trimiteți prin e-mail numărul comenzii și o fotografie a produsului/produsele către euinfo@capezio.com.
Pot schimba produsele?
Schimburile nu sunt disponibile online.
Vă rugăm să procedați cu un retur și să plasați o nouă comandă, dacă este necesar.
Care sunt opțiunile mele de rambursare?
- Rambursare către metoda de plată inițială.
- Rambursare sub formă de voucher cadou (dacă este cazul).
Cum trimit retururile?
Cererea dvs. de retur va fi analizată de echipa noastră, iar instrucțiunile pentru expedierea returului vor fi furnizate doar după aprobarea cererii.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului.
Veți fi notificat prin e-mail când rambursarea este finalizată.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Pentru alte întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți la euinfo@capezio.com.