termos e Condições

www.capezio.eu é um site operado pela Ballet Makers Netherlands B.V. ("nós"). Estamos registados na Holanda sob o número de empresa 3637520 e com o nosso escritório registado e principal endereço comercial em Zuidplein 126, 1077 XV, Amesterdão, Países Baixos. O nosso número de IVA é NL862175872B01.

O nosso site destina-se apenas ao uso por pessoas residentes nos Países Servidos (Veja Aqui). Não aceitamos pedidos de indivíduos fora desses países. Algumas restrições são impostas à medida em que aceitamos pedidos de países específicos. Essas restrições podem ser encontradas na nossa página de Países Servidos. Por favor, reveja a nossa página de Países Servidos antes de encomendar Produtos connosco.

3.1. Ao fazer um pedido através do nosso site, você garante que:

3.1.1. Você é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos;

3.1.2. Você tem pelo menos 18 anos;

3.1.3. Você é residente em um dos Países Servidos; e

3.1.4. Você está a aceder ao nosso site a partir desse país.

4.1. Após realizar um pedido, você receberá um e-mail nosso confirmando que recebemos o seu pedido. Por favor, note que isso não significa que o seu pedido foi aceito. O seu pedido constitui uma oferta para nós para comprar um Produto. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, e confirmaremos essa aceitação enviando-lhe uma fatura por e-mail que confirma que o Produto foi enviado (a "Confirmação de Envio"). O contrato entre nós (o "Contrato") será formado apenas quando lhe enviarmos a Confirmação de Envio.

4.2. O Contrato relacionar-se-á apenas com os Produtos cuja expedição confirmámos na Confirmação de Expedição. Não seremos obrigados a fornecer quaisquer outros Produtos que possam ter feito parte da sua encomenda até que a expedição de tais Produtos tenha sido confirmada numa Confirmação de Expedição separada.

5.1. Podemos fornecer links no nosso site para os websites de outras empresas, estejam elas afiliadas a nós ou não. Não podemos garantir que os produtos que você compra de vendedores terceiros através do nosso site, ou de empresas cujos websites fornecemos um link no nosso site, serão de qualidade satisfatória, e quaisquer garantias desse tipo são absolutamente isentas por nós. Esta isenção não afeta os seus direitos legais contra o vendedor terceiro. Nós o notificaremos quando um terceiro estiver envolvido em uma transação, e podemos divulgar suas informações de cliente relacionadas a essa transação ao vendedor terceiro.

6.1. Se você estiver contratando como consumidor, pode cancelar um Contrato a qualquer momento dentro de trinta dias úteis, começando no dia seguinte ao recebimento dos Produtos. Nesse caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelos Produtos de acordo com a nossa política de reembolsos (estabelecida na cláusula 10). Mais informações sobre o seu direito legal de cancelar o Contrato estão disponíveis no seu Gabinete de Apoio ao Cidadão local ou na Autoridade dos Consumidores e Mercados dos Países Baixos.

6.2. Para cancelar um Contrato, só precisa de nos informar que decidiu cancelar. A forma mais fácil de fazer isso é descarregar e preencher o formulário de devolução no nosso site. Se utilizar este método, iremos enviar-lhe um e-mail para confirmar que recebemos o seu cancelamento. Deve devolver o(s) Produto(s) a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que trinta dias após o dia em que nos informou que desejava cancelar o Contrato, por sua conta e risco. Tem a obrigação legal de ter um cuidado razoável com os Produtos enquanto estiverem na sua posse. Se não cumprir esta obrigação, podemos ter o direito de ação contra si por compensação.

6.3. Não terá qualquer direito de cancelar um Contrato para o fornecimento de qualquer um dos seguintes Produtos se estiverem abertos:

• Meia-calça
• Roupa de baixo
• Fundações

6.4 Os detalhes deste direito estatutário, bem como uma explicação de como exercê-lo, são fornecidos na Confirmação de Despacho. Esta disposição não afeta os seus direitos estatutários.

7.1 Entraremos em contacto consigo com uma data de entrega estimada, que será dentro de trinta dias após o envio da Confirmação de Envio. Ocasionalmente, a nossa entrega pode ser afetada por um evento fora do nosso controlo, um evento de força maior, consulte a cláusula 15 para as suas responsabilidades quando isso acontecer.

7.2 A entrega de um pedido será considerada concluída quando entregarmos os Produtos ao endereço que nos forneceu.

7.3 Se não cumprirmos o prazo de trinta dias para qualquer Produto, então você pode cancelar o seu pedido imediatamente se alguma das seguintes condições se aplicar:

7.3.1 recusámos entregar o Produto;

7.3.2 a entrega dentro do prazo de entrega era essencial (tendo em conta todas as circunstâncias relevantes); ou

7.3.3 você nos disse antes de aceitarmos o seu pedido que a entrega dentro do prazo de entrega era essencial.

7.4 Se não desejar cancelar a sua encomenda imediatamente, pode dar-nos um novo prazo para a entrega, que deve ser razoável, e pode cancelar a sua encomenda se não cumprirmos o novo prazo.

7.5 Se optar por cancelar a sua encomenda devido a entrega tardia ao abrigo da cláusula 7.3, pode fazê-lo apenas para alguns dos Produtos ou para todos eles, a menos que a divisão reduza significativamente o seu valor. Se os Produtos já lhe tiverem sido entregues, terá de os devolver. Após cancelar a sua encomenda, reembolsaremos quaisquer valores que tenha pago por nós pelos Produtos cancelados e pela sua entrega. Todos os detalhes sobre os nossos termos de entrega podem ser encontrados aqui.

8.1 Os Produtos estarão sob o seu risco a partir do momento da entrega.

8.2 A propriedade dos Produtos só será transferida para si quando recebermos o pagamento total de todas as quantias devidas em relação aos Produtos, incluindo os custos de entrega.

9.1 O preço de quaisquer Produtos será o que estiver cotado no nosso site de tempos a tempos, exceto em casos de erro óbvio.

9.2 Estes preços incluem IVA, mas excluem os custos de entrega, que serão adicionados ao montante total devido, conforme indicado no nosso Guia de Entrega aqui.

9.3 Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão os pedidos em relação aos quais já lhe enviámos uma Confirmação de Despacho.

9.4 O preço de um Produto não inclui custos de entrega. Os nossos custos de entrega são os que lhe foram comunicados durante o processo de checkout antes de confirmar a sua encomenda. Para verificar os custos de entrega relevantes, consulte a nossa página de custos e opções de entrega, que pode ser encontrada aqui.

9.5 O nosso site contém um grande número de Produtos, e é sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados no nosso site possam estar incorretamente precificados. Normalmente, verificaremos os preços como parte dos nossos procedimentos de expedição, de modo que, quando o preço correto de um Produto for inferior ao preço indicado, cobramos o valor mais baixo ao despachar o Produto para si. Se o preço correto de um Produto for superior ao preço indicado no nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contacto consigo para obter instruções antes de despachar o Produto, ou rejeitaremos a sua encomenda e notificá-lo-emos dessa rejeição.

9.6 Não temos qualquer obrigação de lhe fornecer o Produto ao preço incorreto (mais baixo), mesmo depois de lhe termos enviado uma Confirmação de Despacho, se o erro de preços for óbvio e inconfundível e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido por si como um erro de preços.

9.7 O pagamento de todos os Produtos deve ser feito por cartão de crédito ou débito. Aceitamos pagamentos com Visa/Mastercard/American Express/EPS/Giropay/iDEAL/Bancontact. Não iremos cobrar o seu cartão de crédito ou débito até que enviemos a sua encomenda.

10.1 Quando devolver um Produto a nós:

10.1.1 porque cancelou o Contrato entre nós dentro do período de reflexão de catorze dias (veja a cláusula 6.1) processaremos o reembolso devido a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de catorze dias a partir do dia em que recebermos o Produto de volta de você ou, se for anterior, o dia em que nos fornecer evidências de que enviou o Produto de volta para nós. No entanto, por favor, note que a lei nos permite reduzir o seu reembolso para refletir qualquer redução no valor dos bens, se isso tiver sido causado por você manuseá-los de uma forma que não seria permitida numa loja. Normalmente, reembolsaremos o preço do Produto na íntegra, e quaisquer encargos de entrega aplicáveis, embora, conforme permitido por lei, o reembolso máximo será o custo de entrega pelo método de entrega menos caro que oferecemos (desde que este seja um método comum e geralmente aceito), no entanto, você será responsável pelo custo de devolver o item para nós.

10.1.2 por qualquer outro motivo (por exemplo, porque nos notificou de acordo com o parágrafo 20 que não concorda com qualquer alteração destes termos e condições ou de qualquer uma das nossas políticas, ou porque alega que o Produto é defeituoso), iremos examinar o Produto devolvido e notificá-lo do seu reembolso por e-mail dentro de um período razoável de tempo. Normalmente, processaremos o reembolso a que tem direito o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir do dia em que confirmámos por e-mail que tinha direito a um reembolso pelo Produto defeituoso. Os produtos devolvidos por si devido a um defeito serão reembolsados na totalidade, incluindo o reembolso das despesas de entrega para o envio do item para si e o custo incorrido por si ao devolver o item a nós.

10.2 Normalmente, reembolsaremos qualquer quantia recebida de si utilizando o mesmo método que utilizou originalmente para pagar a sua compra.

11.1 Garantimos que qualquer Produto adquirido de nós através do nosso site é de qualidade satisfatória e razoavelmente adequado para todos os fins para os quais produtos do tipo são comumente fornecidos.

11.2 A nossa responsabilidade por perdas que você sofre devido à nossa violação deste acordo é estritamente limitada ao preço de compra do Produto que você adquiriu.

11.3 Isto não inclui nem limita de qualquer forma a nossa responsabilidade:

11.3.1 Por morte ou lesão pessoal causada pela nossa negligência;

11.3.2 Sob regulamentos da ACM;

11.3.3 Por fraude ou representação fraudulenta; ou

11.3.4 Para qualquer assunto para o qual seria ilegal para nós excluir, ou tentar excluir, a nossa responsabilidade.

11.4 Não somos responsáveis por perdas indiretas que ocorram como um efeito colateral da perda ou dano principal, incluindo, mas não se limitando a:

11.4.1 perda de rendimento ou receita;

11.4.2 perda de negócios;

11.4.3 perda de lucros ou contratos;

11.4.4 perda de poupanças antecipadas;

11.4.5 perda de dados; ou

11.4.6 desperdício de tempo de gestão ou de escritório, independentemente da origem e se causado por ato ilícito (incluindo negligência), violação de contrato ou de outra forma; desde que esta cláusula 11.4 não impeça reclamações por perda ou dano à sua propriedade tangível que se enquadrem nos termos da cláusula 11.1 ou da cláusula 11.2 ou quaisquer outras reclamações por perda financeira direta que não estejam excluídas por nenhuma das categorias 11.4.1 a 11.4.6, inclusive.

11.5 Quando comprar qualquer Produto a um vendedor de terceiros através do nosso site, a responsabilidade individual do vendedor será definida nos termos e condições do vendedor.

As leis aplicáveis exigem que algumas das informações ou comunicações que enviamos para si sejam feitas por escrito. Ao utilizar o nosso site, aceita que a comunicação connosco será principalmente eletrónica. Entraremos em contacto consigo por e-mail ou forneceremos informações através da publicação de avisos no nosso website. Para efeitos contratuais, concorda com este meio de comunicação eletrónica e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente cumprem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos estatutários.

Todos os avisos dados por si a nós devem ser enviados para a Ballet Makers Netherlands B.V. em EUInfo@Capezio.com. Podemos notificá-lo para o endereço de e-mail ou postal que nos fornecer ao fazer um pedido, ou de qualquer uma das formas especificadas na cláusula 13. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue 24 horas após o envio de um e-mail, ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para provar a entrega de qualquer notificação, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tal carta foi devidamente endereçada, selada e colocada no correio e, no caso de um e-mail, que tal e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado do destinatário.

14.1 O contrato entre você e nós é vinculativo para você e para nós, bem como para os nossos respetivos sucessores e cessionários.

14.2 Não pode transferir, ceder, onerar ou de outra forma dispor de um Contrato, ou de quaisquer dos seus direitos ou obrigações decorrentes do mesmo, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

14.3 Podemos transferir, ceder, onerar, subcontratar ou de outra forma dispor de um Contrato, ou de quaisquer dos nossos direitos ou obrigações decorrentes dele, a qualquer momento durante a vigência do Contrato.

15.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha em cumprir, ou atraso no cumprimento, de qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo de um Contrato que seja causado por eventos fora do nosso controle razoável ("Evento de Força Maior").

15.2 Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não acontecimento, omissão ou acidente além do nosso controle razoável e inclui (sem limitação) o seguinte:

15.2.1 Greves, lock-outs ou outras ações industriais.

15.2.2 Distúrbio civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (seja declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.

15.2.3 Distúrbio civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (seja declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.

15.2.4 Impossibilidade de utilização de ferrovias, transporte marítimo, aeronaves, transporte rodoviário ou outros meios de transporte público ou privado.

15.2.5 Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

15.2.6 Os atos, decretos, legislações, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

15.3 O nosso desempenho sob qualquer Contrato é considerado suspenso pelo período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão de tempo para o desempenho durante a duração desse período. Usaremos os nossos esforços razoáveis para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual as nossas obrigações sob o Contrato possam ser cumpridas apesar do Evento de Força Maior.

16.1 Se, a qualquer momento durante a vigência de um Contrato, não insistirmos na estrita execução de qualquer uma das suas obrigações ao abrigo do Contrato ou de quaisquer destes termos e condições, ou se não exercermos qualquer um dos direitos ou recursos a que temos direito ao abrigo do Contrato, isso não constituirá uma renúncia a tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações.

16.2 A renúncia por nós de qualquer incumprimento não constituirá uma renúncia de qualquer incumprimento subsequente.

16.3 Nenhuma renúncia por nossa parte a qualquer um destes termos e condições será eficaz a menos que esteja expressamente declarado como uma renúncia e seja comunicado a você por escrito de acordo com a cláusula 14.

Se algum destes termos e condições ou qualquer disposição de um contrato for considerada por qualquer autoridade competente como inválida, ilegal ou inexequível em qualquer medida, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos restantes termos, condições e disposições, que continuarão a ser válidos na máxima extensão permitida por lei.

18.1 Estes termos e condições e qualquer documento a eles expressamente referido representam o acordo completo entre nós em relação ao objeto de qualquer Contrato e substituem qualquer acordo, entendimento ou arranjo anterior entre nós, seja oral ou por escrito.

18.2 Reconhecemos que, ao celebrar um Contrato, nenhum de nós se baseou em qualquer representação, compromisso ou promessa feita pelo outro ou que possa ser implícita em qualquer coisa dita ou escrita nas negociações entre nós antes desse Contrato, exceto conforme expressamente declarado nestes termos e condições.

18.3 Nenhum de nós terá qualquer recurso em relação a qualquer declaração falsa feita pelo outro, seja oralmente ou por escrito, antes da data de qualquer Contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita fraudulentamente) e o único recurso da outra parte será por violação do contrato, conforme previsto nestes termos e condições.

19.1 Temos o direito de rever e alterar estes termos e condições de tempos a tempos.

19.2 Você estará sujeito às políticas e aos termos e condições em vigor no momento em que encomendar produtos de nós, a menos que qualquer alteração a essas políticas ou a estes termos e condições seja exigida por lei ou autoridade governamental (caso em que se aplicará a encomendas anteriormente feitas por você), ou se nós o notificarmos sobre a alteração a essas políticas ou a estes termos e condições antes de lhe enviarmos a Confirmação de Despacho (caso em que temos o direito de assumir que você aceitou a alteração aos termos e condições, a menos que nos notifique em contrário dentro de sete dias úteis após o recebimento por você dos Produtos).

Os contratos para a compra de Produtos através do nosso site e qualquer disputa ou reclamação que surja ou esteja relacionada com eles ou com o seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) serão regidos pela lei holandesa. Qualquer disputa ou reclamação que surja ou esteja relacionada com tais Contratos ou a sua formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Holanda.

Exceto para itens defeituosos, todas as devoluções devem estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem marcas, adesivos ou rótulos adicionais. A embalagem externa deve ser suficiente para evitar danos às caixas de sapatos durante o transporte de devolução. Roupa interior, meias-calças e fundações não podem ser devolvidas, a menos que estejam defeituosas ou não tenham sido abertas.