Entrega
Entrega Standard entre 2 a 8 dias úteis a partir do envio.
A entrega é GRATUITA em todas as encomendas de €75,00 ou mais.
Taxa de envio standard de €6,95 aplica-se a todas as encomendas até €74,99.
Envio Standard para Chipre e Malta €9,95.
Enviamos para os seguintes países europeus: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
Informação do Serviço de Carga
Todas as encomendas serão enviadas através da GLS, com exceção de:
Países Baixos - PostNL
Itália - Poste Italiane
Alemanha - Hermes Germany
Pode ser necessária uma assinatura no momento da entrega. Por isso, recomendamos vivamente que faça a entrega da sua encomenda num endereço onde saiba que alguém poderá assinar. A sua encomenda será devolvida ao remetente caso a entrega não seja bem-sucedida.
Nota
As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira durante o horário comercial. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.
Devoluções
Na Capezio, compreendemos a importância de ter o ajuste perfeito para dar o seu melhor. Para garantir isso, oferecemos uma política de devoluções simples para todas as compras feitas diretamente em Capezio.eu. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após receber os seus artigos para um reembolso total. Esta política também se aplica a quaisquer produtos Capezio.eu que apresentem defeito de fabrico ou material. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original; por favor, aguarde até 14 dias para que o seu reembolso seja concluído. Não estão disponíveis trocas.
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução; por isso, recomendamos o uso de um serviço de entrega com rastreamento para maior segurança.
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Passos para devolver artigos online:
- Introduza o número da encomenda do seu email de confirmação e o seu endereço de email ou código postal, depois pressione “Encontrar a sua Encomenda”.
- Selecione o(s) artigo(s) que deseja devolver.
- Selecione o motivo da devolução e clique em “Concluído”.
- Clique em “seguinte” e reveja a sua devolução.
- Após aprovação, receberá um email de confirmação e instruções para a devolução.
Se tiver algum problema ou dúvida, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Capezio: Seg-Sex: 8:45 - 16:45 GMT pelo telefone + (0) 370 350 0073 ou envie um email para euinfo@capezio.com
Perguntas Frequentes sobre Devoluções e Reembolsos
Que artigos posso devolver?
Todos os produtos Capezio podem ser devolvidos, no entanto, os artigos devem ser recebidos em condição nova, não usada e revendável, com todas as etiquetas originais anexadas.
Por favor, note: Tem 30 dias a contar do recebimento da sua encomenda para criar uma devolução.
Que artigos não são devolvíveis?
Não podemos aceitar devoluções nem emitir reembolso ou crédito para quaisquer artigos que:
- Tenham sido usados, lavados ou alterados
- Sejam devolvidos com etiquetas ou rótulos removidos
- Apresentem sinais de uso, incluindo pelos, fiapos, cabelo, marcas de desodorizante, maquilhagem, odores ou manchas
- Sejam devolvidos em condição que os torne inadequados para revenda
Artigos devolvidos em condição não revendável serão rejeitados e poderão ser
devolvidos ao cliente às suas custas ou descartados, a nosso critério.
Esta política não afeta os seus direitos legais em relação a produtos defeituosos ou mal descritos.
E se o meu artigo estiver danificado?
Para artigos defeituosos ou danificados, por favor envie um email com o número da encomenda e uma foto do(s) artigo(s) para euinfo@capezio.com.
Posso trocar artigos?
Trocas não estão disponíveis online.
Por favor, proceda com uma devolução e faça uma nova encomenda conforme necessário.
Quais são as opções de reembolso?
- Reembolso para o método de pagamento original.
- Reembolso em forma de vale-presente (se aplicável).
Como envio as devoluções?
A sua solicitação de devolução será analisada pela nossa equipa, e as instruções para o envio da devolução só serão fornecidas após a aprovação do seu pedido.
Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução.
Será notificado por email assim que o seu reembolso estiver concluído.
Precisa de mais ajuda?
Para mais dúvidas, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente em euinfo@capezio.com.