Entrega
A entrega é GRATUITA em todas as encomendas de €75,00 ou mais.
A taxa de envio padrão de €6,95 aplica-se agora a todas as encomendas até €74,99.
Pode ser necessária uma assinatura na entrega. Por isso, recomendamos vivamente que faça a entrega da sua encomenda num endereço onde saiba que alguém poderá assinar. O estafeta tentará entregar a sua encomenda entre 1 a 3 vezes, após o que lhe será dada a opção de levantar a sua encomenda no seu centro local ou de organizar uma nova entrega para um endereço alternativo. A sua encomenda será devolvida ao remetente se a entrega não for bem-sucedida.
Observação
As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.
Devoluções
Na Capezio, entendemos a importância de ter o ajuste perfeito para dar o seu melhor. Para ajudar a garantir isso, oferecemos uma política de devoluções simples em todas as compras feitas diretamente em Capezio.eu. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após receber os seus artigos para um reembolso total. Esta política também se aplica a quaisquer produtos Capezio.eu que apresentem defeito de fabrico ou material. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original, por favor aguarde até 14 dias para que o seu reembolso seja concluído. Não estão disponíveis trocas.
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Passos para devolver artigos online:
- Introduza o número da encomenda e o endereço de email, depois pressione "Encontrar a sua Encomenda".
- Selecione o(s) artigo(s) que deseja devolver.
- Selecione o motivo da devolução e clique em "Concluído".
- Clique em "seguinte" e reveja a sua devolução.
- Uma vez aprovado, receberá um email de confirmação e uma etiqueta de devolução gratuita.
Se tiver algum problema ou dúvida, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Capezio: Seg-Sex: 8:45 - 16:45 GMT no + (0) 370 350 0073 ou envie-nos um email euinfo@capezio.com
Perguntas Frequentes sobre Devoluções e Reembolsos
Que artigos posso devolver?
- Artigos em condição não usada e revendável podem ser devolvidos para reembolso.
- Os artigos devem estar na embalagem original com todas as etiquetas intactas.
Por favor note: Tem 30 dias a contar do recebimento da sua encomenda para criar uma devolução.
Que artigos não são retornáveis?
- Cartões de oferta.
- Collants, Coleção Foundation (incluindo Calções e Collants Camisola) e Cintos de Dança não podem ser devolvidos após abertos.
- Produtos que apresentem sinais de uso real (ex. marcas na sola do sapato, maquilhagem, desodorizante ou cabelo visível).
E se o meu artigo estiver danificado?
Para artigos defeituosos ou danificados, por favor envie por email o seu número de encomenda e uma foto do(s) artigo(s) para euinfo@capezio.com.
Posso trocar artigos?
As trocas não estão disponíveis online.
Quais são as minhas opções de reembolso?
- Reembolso para o método de pagamento original.
- Reembolso em vale-presente (se aplicável).
Como envio as devoluções?
O seu pedido de devolução será analisado pela nossa equipa, e uma etiqueta de envio para devolução só será fornecida após a aprovação do seu pedido.
Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução.
Será notificado por email assim que o seu reembolso estiver concluído.
Devoluções de Natal
Todas as encomendas feitas entre 1 de novembro e 24 de dezembro de 2025 podem ser devolvidas até 31 de janeiro de 2026.
Precisa de mais ajuda?
Para mais esclarecimentos, por favor contacte a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente euinfo@capezio.com.