Aqui está como funciona:
OPÇÕES DE PAGAMENTO FLEXÍVEIS E SEM JUROS
Divida a sua compra em 3 pagamentos para poder distribuir o custo ao longo do tempo. Sem juros nem taxas adicionais quando pagar atempadamente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Explore respostas abrangentes e informações valiosas para resolver quaisquer dúvidas que possa ter sobre a Klarna.
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Consulte os termos para obter todos os detalhes.
Como funciona o pagamento em 3 prestações sem juros?
Pague mais tarde em 3 prestações sem juros é uma forma de crédito que lhe permite distribuir o custo da sua compra em 3 pagamentos iguais. O pagamento de cada prestação será automaticamente cobrado no cartão de débito ou crédito que introduziu no momento da finalização da compra. A sua primeira prestação será cobrada quando a sua encomenda for confirmada pela Capezio e as prestações 2 e 3 estão agendadas para 30 e 60 dias depois, respetivamente. Pode sempre acompanhar o calendário dos seus pagamentos na aplicação Klarna.
Sou elegível para Pagar depois em 3 prestações sem juros?
Para utilizar o Pagamento em 3 prestações sem juros, deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente promovida, o Pagamento em 3 prestações sem juros está sujeito às suas circunstâncias financeiras.
Como posso aumentar as minhas hipóteses de ser aceite para pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?
A Klarna é única e oferece a opção Pagar depois em 3 prestações sem juros, baseada em vários fatores, como o valor da encomenda, histórico de encomendas anteriores e disponibilidade do artigo. Se tiver 18 anos ou mais, pode aumentar as suas hipóteses de ser aceite para Pagar depois em 3 prestações sem juros, garantindo que fornece o seu nome completo, detalhes de morada precisos e que a entrega seja feita para a sua morada de faturação registada. Todas as encomendas são avaliadas individualmente. O facto de ter sido aceite para Pagar depois em 3 prestações sem juros anteriormente não significa que essa opção será oferecida em todas as encomendas. Por outro lado, se a sua candidatura para Pagar depois em 3 prestações sem juros for recusada, isso não significa que será recusada em encomendas futuras.
O que preciso fornecer quando faço uma compra?
Se quiser efetuar uma compra com Klarna utilizando a opção Pagar depois em 3 prestações sem juros, terá de fornecer o seu número de telemóvel, endereço de email, morada de faturação atual e um cartão de débito ou crédito. O número de telemóvel é necessário caso precisemos de contactá-lo. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de email. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá o seu calendário de pagamentos nem qualquer informação atualizada da encomenda.
Porque não me foi oferecida a opção Pagar depois em 3 prestações sem juros?
Embora o pagamento em 3 prestações sem juros seja amplamente promovido, nem sempre está disponível para todos. A opção de pagamento em 3 prestações sem juros é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de vários fatores, incluindo detalhes do endereço, dados do titular do cartão, valor da encomenda, loja online, histórico de encomendas anteriores e disponibilidade do artigo.
Quais são as minhas opções de pagamento com a Klarna?
O pagamento do seu "Pague depois em 3 prestações sem juros" será automaticamente cobrado no cartão de débito ou crédito que introduziu no momento da finalização da compra. O primeiro pagamento é efetuado quando a encomenda é confirmada. A segunda e a terceira prestações são cobradas 30 e 60 dias, respetivamente, após a primeira prestação. Pode sempre acompanhar o calendário dos seus pagamentos na aplicação Klarna.
O que acontece se eu cancelar ou devolver a minha encomenda?
Assim que a Capezio aceitar a sua anulação/devolução, a Klarna cancelará quaisquer pagamentos futuros agendados, bem como reembolsará quaisquer valores devidos. A devolução será refletida imediatamente na aplicação Klarna.
O que acontece se eu não pagar a minha encomenda?
A Klarna tentará automaticamente cobrar o seu pagamento pela compra "Pague mais tarde em 3 prestações sem juros" na Capezio, utilizando o cartão de débito ou crédito que introduziu no momento do pagamento. Se não conseguirmos cobrar o seu pagamento na data prevista, a Klarna fará uma nova tentativa automática de cobrança dois dias depois. Caso esta última tentativa falhe, a Klarna emitirá um extrato com o valor total em dívida da encomenda, que deverá ser pago 15 dias depois. A Klarna notificá-lo-á com dois dias de antecedência antes de tentar cobrar o pagamento, e pode sempre acompanhar a data de vencimento na aplicação Klarna, quando lhe for conveniente. Se não efetuar um pagamento, ficará em incumprimento e poderá não conseguir usar a Klarna no futuro. Podemos continuar a tentar cobrar pagamentos em atraso e pagamentos atualmente devidos nas datas seguintes, ou enviar-lhe uma fatura separada pelo total em falta. Se não pagar a sua compra, a Klarna poderá recorrer a uma agência externa de cobrança de dívidas para cobrar em nosso nome. As agências de cobrança de dívidas são usadas apenas como último recurso.
Pediram-me para ir ao site da Klarna. Está correto?
Pode consultar todas as suas compras e o calendário de pagamentos Klarna na aplicação Klarna ou acedendo a Klarna.com/international.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
As informações de pagamento são processadas de forma segura pela Klarna. Nenhum dado do cartão é transferido para ou mantido pela Capezio. Todas as transações são realizadas através de ligações protegidas com os mais recentes protocolos de segurança do setor.
Posso pagar antes da data de vencimento?
Sim. Basta aceder à aplicação Klarna ou entrar em Klarna.com/international e pagar antecipadamente.
Recebeu o meu pagamento?
A Klarna notificá-lo-á por email e por notificação push da aplicação Klarna quando um pagamento estiver pendente e quando este for cobrado com sucesso, ou no caso improvável de falha no seu pagamento. Se um pagamento foi cobrado mas não recebeu confirmação de pagamento, pode sempre verificar o estado da sua encomenda e pagamentos na aplicação Klarna ou ao iniciar sessão em www.klarna.com/international.
O que acontece com o meu extrato quando devolvo os produtos?
Assim que a Capezio receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação, um extrato atualizado com um calendário de pagamentos ajustado será enviado pela Klarna caso tenha feito uma devolução parcial. No caso de uma devolução total, reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados e cancelaremos quaisquer pagamentos futuros agendados. Pode sempre acompanhar o estado da sua encomenda na aplicação Klarna.
Recebi um extrato, mas ainda não recebi os meus produtos.
Se os seus produtos não foram recebidos, por favor contacte a Capezio para verificar o estado da sua encomenda e entrega. Também pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de pagamento ou colocar a encomenda em espera na aplicação Klarna enquanto aguarda a chegada dos produtos.
Cancelei a minha encomenda. Quanto tempo vai demorar até receber o reembolso?
Assim que a loja registar o seu cancelamento ou a sua devolução, o reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis.
Pedi um reembolso. Como será efetuado o reembolso?
Os reembolsos serão efetuados para o cartão de débito ou crédito que foi originalmente inserido no momento da compra.
Não recebi um email com a minha declaração/informação de pagamento.
Pode iniciar sessão na aplicação Klarna ou em www.klarna.com/international, onde encontrará todas as suas encomendas e informações sobre o calendário de pagamentos.
Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento, como posso entrar em contacto?
Visite a página de Atendimento ao Cliente da Klarna na app Klarna para uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e opções telefónicas.