Dostawa
Standardowa dostawa w ciągu 2-8 dni roboczych od wysyłki.
Dostawa jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień o wartości 75,00 € i wyższej.
Standardowa opłata za wysyłkę wynosi 6,95 € dla wszystkich zamówień o wartości 74,99 € i niższej.
Standardowa wysyłka na Cypr i Maltę kosztuje 9,95 €.
Wysyłamy do następujących krajów europejskich: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
Informacje o kurierze
Wszystkie zamówienia będą wysyłane za pośrednictwem GLS, z wyjątkiem:
Holandia - PostNL
Włochy - Poste Italiane
Niemcy - Hermes Germany
Przy odbiorze może być wymagana podpis. Dlatego zdecydowanie zalecamy, aby zamówienie zostało dostarczone pod adres, gdzie ktoś będzie mógł je podpisać. Twoje zamówienie może zostać dostarczone do punktu odbioru lub zwrócone do nadawcy, jeśli dostawa nie powiedzie się przy pierwszej próbie.
Notatki
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane od poniedziałku do piątku w regularnych godzinach pracy. Zamówienia złożone w weekendy lub w dni świąteczne będą przetwarzane w następny dzień roboczy.
Zwroty
W Capezio rozumiemy, jak ważne jest idealne dopasowanie, aby osiągać najlepsze wyniki. Aby to zapewnić, oferujemy prostą politykę zwrotów na wszystkie zakupy dokonane bezpośrednio na Capezio.eu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania produktów i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Polityka ta dotyczy również produktów Capezio.eu z wadą produkcyjną lub materiałową. Zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności, prosimy o cierpliwość – realizacja zwrotu może potrwać do 14 dni. Wymiany nie są dostępne.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient; dlatego zalecamy korzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia dla większego bezpieczeństwa.
KLIKNIJ TUTAJ, aby rozpocząć zwrot.
Instrukcje, jak zwrócić produkty online:
- Wprowadź numer zamówienia z potwierdzenia e-mail oraz swój adres e-mail lub kod pocztowy, a następnie kliknij „Znajdź zamówienie”.
- Wybierz produkt/y, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i kliknij „Gotowe”.
- Kliknij „dalej” i sprawdź swój zwrot.
- Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i instrukcjami zwrotu.
W razie problemów lub pytań prosimy o kontakt z Obsługą Klienta Capezio: pon-pt: 8:45 - 16:45 GMT pod numerem + (0) 370 350 0073 lub e-mail euinfo@capezio.com
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i refundacji
Jakie produkty mogę zwrócić?
Wszystkie produkty Capezio można zwrócić, jednak muszą one być w nowym, nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży stanie oraz posiadać wszystkie oryginalne metki.
Uwaga: Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?
Nie przyjmujemy zwrotów i nie wydajemy zwrotów ani kredytów za produkty, które:
- Były noszone, prane lub zmieniane
- Zwrot nastąpił po usunięciu metek lub etykiet
- Noszą ślady użytkowania, takie jak kłaczki, włókna, włosy, ślady dezodorantu, makijażu, zapachy lub plamy
- Zwrot nastąpił w stanie nieodpowiednim do ponownej sprzedaży
Produkty zwrócone w stanie nie nadającym się do ponownej sprzedaży zostaną odrzucone i mogą zostać zwrócone klientowi na jego koszt lub zutylizowane według naszego uznania.
Ta polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych lub niezgodnych z opisem towarów.
Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony?
W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęcia produktu/ów na adres euinfo@capezio.com.
Czy mogę wymienić produkty?
Wymiany nie są dostępne online.
Prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia, jeśli to konieczne.
Jakie mam opcje zwrotu pieniędzy?
- Zwrot na oryginalną metodę płatności.
- Zwrot w formie vouchera podarunkowego (jeśli dotyczy).
Jak wysłać zwrot?
Twoja prośba o zwrot zostanie przejrzana przez nasz zespół, a instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej zostaną podane dopiero po zatwierdzeniu zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
O zakończeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony e-mailem.
Potrzebujesz więcej pomocy?
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem euinfo@capezio.com.