Dostawa
Dostawa jest DARMOWA dla wszystkich zamówień o wartości 75,00 € i wyższej.
Standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 6,95 € obowiązuje teraz dla wszystkich zamówień o wartości 74,99 € i niższej.
Podczas dostawy może być wymagana podpis. Dlatego zdecydowanie zalecamy, aby zamówienie zostało dostarczone pod adres, gdzie ktoś będzie mógł się pod nim podpisać. Kurier podejmie próbę dostarczenia zamówienia od 1 do 3 razy, po czym otrzymasz możliwość odebrania paczki z lokalnego magazynu lub zorganizowania ponownej dostawy na inny adres. Twoje zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy, jeśli dostawa nie powiedzie się.
Notatki
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane od poniedziałku do piątku w regularnych godzinach pracy. Zamówienia złożone w weekend lub w dni świąteczne będą przetwarzane w następny dzień roboczy.
Zwroty
W Capezio rozumiemy, jak ważne jest idealne dopasowanie, abyś mógł dać z siebie wszystko. Aby to zapewnić, oferujemy prostą politykę zwrotów na wszystkie zakupy dokonane bezpośrednio na Capezio.eu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania produktów i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Polityka ta dotyczy również produktów Capezio.eu z wadą produkcyjną lub materiałową. Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności, prosimy o pozwolenie do 14 dni na zakończenie zwrotu. Wymiany nie są dostępne.
KLIKNIJ TUTAJ aby rozpocząć zwrot.
Kroki, jak zwrócić przedmioty online:
- Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, a następnie naciśnij „Znajdź swoje zamówienie”.
- Wybierz przedmiot(y), które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i kliknij „Gotowe”.
- Kliknij „dalej” i sprawdź swój zwrot.
- Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail potwierdzający oraz darmową etykietę zwrotną.
W razie jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt z Obsługą Klienta Capezio: pon-pt: 8:45 - 16:45 GMT pod numerem + (0) 370 350 0073 lub napisz do nas e-mail euinfo@capezio.com
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i refundacji
Jakie przedmioty mogę zwrócić?
- Przedmioty w stanie nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży mogą zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
- Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami.
Proszę zauważyć: Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na utworzenie zwrotu.
Jakie przedmioty nie podlegają zwrotowi?
- Karty podarunkowe.
- Rajstopy, kolekcja Foundation (w tym majtki i body na ramiączkach) oraz pasy do tańca nie mogą być zwracane po otwarciu.
- Produkty wykazujące oznaki faktycznego użycia (np. ślady na podeszwie buta, makijaż, dezodorant lub widoczne włosy).
Co jeśli mój przedmiot jest uszkodzony?
W przypadku wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęcia przedmiotu/ów na adres e-mail euinfo@capezio.com.
Czy mogę wymienić przedmioty?
Wymiany nie są dostępne online.
Jakie mam opcje zwrotu?
- Zwrot na oryginalną metodę płatności.
- Zwrot w formie vouchera podarunkowego (jeśli dotyczy).
Jak wysłać zwroty?
Twoje zgłoszenie zwrotu zostanie przejrzane przez nasz zespół, a etykieta zwrotna zostanie dostarczona dopiero po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy zwrot zostanie zakończony.
Zwroty świąteczne
Wszystkie zamówienia złożone między 1 listopada a 24 grudnia 2025 roku można zwrócić do 31 stycznia 2026 roku.
Potrzebujesz więcej pomocy?
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta euinfo@capezio.com.