Afhending
Venjuleg afhending á 2-8 virkum dögum frá sendingu.
Afhending er ÓKEYPIS á öllum pöntunum að upphæð €75,00 og hærri.
Venjulegur sendingarkostnaður €6,95 gildir fyrir allar pantanir undir €74,99.
Venjuleg sending til Kýpur og Möltu kostar €9,95.
Við sendum til eftirfarandi Evrópulanda: Austurríki, Belgía, Búlgaría, Króatía, Kýpur, Tékkland, Danmörk, Eistland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Írland, Ítalía, Lettland, Litháen, Lúxemborg, Möltu, Holland, Pólland, Portúgal, Rúmenía, Slóvakía, Slóvenía, Spánn og Svíþjóð.
Upplýsingar um sendingarfyrirtæki
Allar pantanir verða sendar með GLS nema fyrir:
Holland - PostNL
Ítalía - Poste Italiane
Þýskaland - Hermes Germany
Undirskrift gæti þurft við afhendingu. Við mælum því eindregið með að pöntunin sé send á heimilisfang þar sem einhver getur tekið við og skrifað undir. Pöntunin gæti verið afhent í sendingarverslun til að sækja eða send aftur til sendanda ef ekki tekst að afhenda hana í fyrsta sinn.
Athugasemd
Pantanir eru unnar og sendar mánudaga til föstudaga á venjulegum opnunartíma. Pantanir sem berast um helgar eða á almennum frídögum verða unnar næsta virka dag.
Skilar
Hjá Capezio skiljum við hversu mikilvægt það er að hafa fullkomna passun til að standa sig sem best. Til að tryggja það bjóðum við einfaldan endurköllunarpólitík á öllum kaupum sem gerð eru beint frá Capezio.eu. Ef þú ert ekki fullkomlega ánægður með kaupin þín getur þú skilað þeim innan 30 daga frá því að þú fékkst vörurnar fyrir fulla endurgreiðslu. Þessi stefna gildir einnig um hvaða Capezio.eu vörur sem hafa framleiðslu- eða efnisgalla. Endurgreiðslur verða unnar til upprunalegu greiðsluaðferðarinnar, vinsamlegast leyfðu allt að 14 daga fyrir að endurgreiðslan verði lokið. Skipti eru ekki í boði.
Viðskiptavinir bera ábyrgð á sendingarkostnaði við endurköllun; þess vegna mælum við með að nota rekjanlega sendingarþjónustu fyrir aukna öryggi.
SMELLIÐ HÉR til að hefja endurköllun.
Skref til að skila vörum á netinu:
- Sláðu inn pöntunarnúmer úr staðfestingarpóstinum þínum og netfangið þitt eða póstnúmer, og ýttu á „Finndu pöntunina þína“.
- Veldu þá vöru/vörur sem þú vilt skila.
- Veldu ástæðu fyrir endurköllun og smelltu á „Lokið“.
- Smelltu á „næst“ og skoðaðu endurköllunina þína.
- Þegar samþykkt er færðu staðfestingarpóst og leiðbeiningar um endurköllun.
Ef þú lendir í vandræðum eða hefur spurningar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild Capezio: Mán-Fös: 8:45 - 16:45 GMT í síma + (0) 370 350 0073 eða sendu okkur tölvupóst á euinfo@capezio.com
Algengar spurningar um endurköllun og endurgreiðslur
Hvaða vörur get ég skilað?
Allar Capezio vörur má skila, en vörurnar verða að vera í nýju, ónotuðu og endurvinnanlegu ástandi með öllum upprunalegum merkjum festum.
Vinsamlegast athugið: Þú hefur 30 daga frá því að þú fékkst pöntunina til að stofna endurköllun.
Hvaða vörur er ekki hægt að skila?
Við getum ekki tekið við endurköllum og munum ekki gefa út endurgreiðslu eða inneign fyrir vörur sem:
- Hafa verið notaðar, þvegnar eða breyttar
- Eru skilaðar með merkimiðum eða merkjum fjarlægðum
- Sýna merki um notkun, þar á meðal loð, rykk, hár, svitalykt, förðun, lykt eða bletti
- Eru skilaðar í ástandi sem gerir þær óhæfar til endursölu
Vörur sem eru skilaðar í óendurvinnanlegu ástandi verða hafnað og geta verið
sendar aftur til viðskiptavinar á hans kostnað eða hent, eftir okkar mati.
Þessi stefna hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi þín varðandi gallaðar eða ranglega lýstar vörur.
Hvað ef varan mín er skemmd?
Fyrir gallaðar eða skemmdar vörur, vinsamlegast sendu pöntunarnúmerið þitt og mynd af vörunni/vörunum á euinfo@capezio.com.
Get ég skipt um vörur?
Skipti eru ekki í boði á netinu.
Vinsamlegast framkvæmdu endurköllun og leggðu inn nýja pöntun eftir þörfum.
Hvaða endurgreiðslumöguleikar eru í boði?
- Endurgreiðsla til upprunalegu greiðsluaðferðar.
- Endurgreiðsla sem gjafabréf (ef við á).
Hvernig sendi ég vörur til baka?
Beiðni þín um endurköllun verður yfirfarin af teyminu okkar, og leiðbeiningar um sendingu verða gefnar aðeins eftir að beiðni þín hefur verið samþykkt.
Hvenær fæ ég endurgreiðslu?
Endurgreiðslur eru unnar innan 14 daga eftir að endurköllun hefur borist.
Þú færð tilkynningu með tölvupósti þegar endurgreiðslan er lokið.
Þarf ég frekari aðstoð?
Fyrir frekari spurningar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar á euinfo@capezio.com.