Afhending
Afhending er ÓKEYPIS fyrir allar pantanir að upphæð 75,00 € og hærri.
Venjuleg sendingargjald upp á 6,95 € gildir nú fyrir allar pantanir að upphæð 74,99 € og lægra.
Undirskrift gæti verið krafist við afhendingu. Við mælum því eindregið með að láta senda pöntunina á heimilisfang þar sem þú veist að einhver getur skrifað undir hana. Sendillinn mun reyna að afhenda pöntunina þína 1-3 sinnum, og eftir það færðu val um að sækja pakkann þinn á næsta dreifistöð eða skipuleggja endurafhendingu á annað heimilisfang. Pöntunin þín verður send aftur til sendanda ef afhending tekst ekki.
Athugasemd
Pantanir eru unnar og sendar mánudaga til föstudaga á venjulegum opnunartíma. Pantanir sem berast um helgar eða á almennum frídögum verða unnar næsta virka dag.
Skilar
Hjá Capezio skiljum við hversu mikilvægt það er að hafa fullkomna passun til að standa sig sem best. Til að tryggja það bjóðum við upp á einfaldan endurgreiðslustefnu fyrir allar kaup beint frá Capezio.eu. Ef þú ert ekki fullkomlega ánægður með kaupin þín geturðu skilað þeim innan 30 daga frá því að þú fékkst vörurnar fyrir fulla endurgreiðslu. Þessi stefna gildir einnig fyrir allar Capezio.eu vörur sem hafa framleiðslu- eða efnisgalla. Endurgreiðslur verða unnar til upprunalegu greiðsluaðferðarinnar, vinsamlegast gefðu allt að 14 daga fyrir að endurgreiðslan verði lokið. Skipti eru ekki í boði.
SMELLIÐ HÉR til að hefja skilaferlið.
Skref til að skila vörum á netinu:
- Sláðu inn pöntunarnúmer og netfang, og ýttu á „Finndu pöntunina þína“.
- Veldu þá vöru/vörur sem þú vilt skila.
- Veldu ástæðu skila og smelltu á „Lokið“.
- Smelltu á „næsta“ og skoðaðu skilaferlið þitt.
- Þegar samþykkt hefur verið færðu staðfestingar tölvupóst og ókeypis skilamerki.
Ef þú lendir í vandræðum eða hefur spurningar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild Capezio: Mán-Fös: 8:45 - 16:45 GMT í síma + (0) 370 350 0073 eða sendu okkur tölvupóst euinfo@capezio.com
Algengar spurningar um skila- og endurgreiðslur
Hvaða vörur get ég skilað?
- Vörur í ónotuðu og endursöluhæfu ástandi má skila til endurgreiðslu.
- Vörur verða að vera í upprunalegu umbúðum með öllum merkjum óskemmdum.
Vinsamlegast athugaðu: Þú hefur 30 daga frá því að þú fékkst pöntunina þína til að stofna endursendingu.
Hvaða vörur er ekki hægt að skila?
- Gjafakort.
- Þéttbuxur, Foundation Collection (þar með talin nærbuxur og camisole leotards) og dansbelti má ekki skila eftir að þau hafa verið opnuð.
- Vörur sem sýna merki um raunverulega notkun (t.d. merki á sóla skós, förðun, svitalyktarefni eða sýnilegt hár).
Hvað ef varan mín er skemmd?
Fyrir gallaðar eða skemmdar vörur, vinsamlegast sendu tölvupóst með pöntunarnúmeri og mynd af vörunni/vörunum til euinfo@capezio.com.
Get ég skipt um vörur?
Skipti eru ekki í boði á netinu.
Hvaða valkosti hef ég varðandi endurgreiðslu?
- Endurgreiðsla á upprunalega greiðslumáta.
- Endurgreiðsla sem gjafabréf (ef við á).
Hvernig sendi ég vörur til baka?
Beiðni þín um að skila vöru verður yfirfarin af teyminu okkar, og sendingarmerki fyrir endursendingu verður aðeins gefið út þegar beiðni þín hefur verið samþykkt.
Hvenær fæ ég endurgreiðsluna mína?
Endurgreiðslur eru unnar innan 14 daga eftir að varan hefur verið móttekin.
Þú verður tilkynntur með tölvupósti þegar endurgreiðslan þín er lokið.
Jólaendurgreiðslur
Öll pöntun sem gerð er á milli 1. nóvember og 24. desember 2025 má skila til 31. janúar 2026.
Vantar þig meiri hjálp?
Fyrir frekari fyrirspurnir, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeildina okkar euinfo@capezio.com.