Kiszállítás
Szokásos kézbesítés 2-8 munkanap.
A kézbesítés INGYENES minden 75,00 € vagy annál magasabb értékű rendelés esetén.
A szokásos szállítási díj 6,95 € mostantól minden 74,99 € vagy annál alacsonyabb értékű rendelésre érvényes.
A következő európai országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.
A kézbesítéskor aláírásra lehet szükség. Ezért erősen ajánljuk, hogy rendelését olyan címre kérje, ahol tudja, hogy valaki alá tudja írni a csomagot. A futár 1-3 alkalommal próbálja meg kézbesíteni a rendelést, ezt követően lehetősége lesz a csomag helyi átvételére vagy újrakézbesítés kérésére másik címre. Ha a kézbesítés nem sikerül, a rendelés visszakerül a feladóhoz.
Megjegyzés
A megrendeléseket hétfőtől péntekig, a szokásos munkaidőben dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Visszaküldések
A Capezio-nál értjük, milyen fontos a tökéletes illeszkedés ahhoz, hogy a legjobbat nyújthasd. Ennek biztosítása érdekében egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk minden, a Capezio.eu oldalról közvetlenül vásárolt termékre. Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, és teljes visszatérítést kapsz. Ez a szabályzat vonatkozik minden Capezio.eu termékre is, amely gyártási vagy anyaghibás. A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük, kérjük, számolj akár 14 napot a visszatérítés feldolgozására. Csere nem lehetséges.
KATTINTS IDE a visszaküldés megkezdéséhez.
Lépések az online visszaküldéshez:
- Írd be a rendelés számát a visszaigazoló e-mailedből, valamint az e-mail címed vagy irányítószámod, majd kattints a „Rendelés keresése” gombra.
- Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.
- Válaszd ki a visszaküldés okát, majd kattints a „Kész” gombra.
- Kattints a „Tovább” gombra, és ellenőrizd a visszaküldési adatokat.
- Ha jóváhagyják, visszaigazoló e-mailt és egy ingyenes visszaküldési címkét kapsz (helytől függően).
Ha bármilyen problémád vagy kérdésed van, kérjük, fordulj a Capezio Ügyfélszolgálathoz: H–P: 8:45–16:45 GMT a + (0) 370 350 0073 telefonszámon vagy írj nekünk e-mailt a euinfo@capezio.com címre.
Visszaküldés és visszatérítés GYIK
Milyen termékeket küldhetek vissza?
Minden Capezio termék visszaküldhető, de a termékeknek újnak, használatlannak és újraértékesíthető állapotban kell lenniük, az összes eredeti címkével együtt.
Felhívjuk figyelmedet: a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elindítanod a visszaküldést.
Milyen termékeket nem fogadunk vissza?
Nem fogadunk vissza és nem áll módunkban visszatérítést vagy jóváírást adni az alábbi termékek esetén:
- Amelyeket viseltek, kimostak vagy átalakítottak
- Amelyekről eltávolították a címkéket vagy jelöléseket
- Amelyeken használat nyomai láthatók, például bolyhosodás, szösz, hajszál, izzadásnyom, smink, szagok vagy foltok
- Amelyeket olyan állapotban küldenek vissza, hogy nem alkalmasak újraértékesítésre
A nem újraértékesíthető állapotban visszaküldött termékeket elutasítjuk, és saját döntésünk szerint a vevő költségére visszaküldhetjük vagy megsemmisíthetjük.
Ez a szabályzat nem érinti a hibás vagy félrevezetően leírt árukra vonatkozó törvényes jogaidat.
Mi a teendő, ha a termékem sérült?
Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, küldd el rendelési számodat és a termék(ek)ről készült fényképet a euinfo@capezio.com e-mail címre.
Cserélhetek termékeket?
Csere nem érhető el online.
Kérjük, indíts visszaküldést, és szükség esetén adj le új rendelést.
Milyen visszatérítési lehetőségeim vannak?
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra.
- Visszatérítés ajándékutalvány formájában (ha alkalmazható).
Hogyan küldjem vissza a termékeket?
A visszaküldési kérelmedet csapatunk átnézi, és csak a jóváhagyás után küldünk visszaküldési címkét. (Helytől függően.)
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
E-mailben értesítünk, amikor a visszatérítés megtörtént.
További segítségre van szükséged?
További kérdések esetén kérjük, fordulj Ügyfélszolgálati csapatunkhoz a euinfo@capezio.com címen.