Kiszállítás
A szállítás INGYENES minden €75,00 és afeletti rendelés esetén.
A standard szállítási díj €6,95 minden €74,99 alatti rendelésre érvényes.
Átvételkor aláírásra lehet szükség. Ezért erősen ajánljuk, hogy rendelését olyan címre kérje kiszállítani, ahol tudja, hogy valaki alá tudja írni az átvételt. A futár 1-3 alkalommal próbálja meg kézbesíteni a rendelését, ezt követően lehetősége lesz választani, hogy a helyi depóban veszi át a csomagot, vagy újrakézbesítést kér egy másik címre. Ha a kézbesítés nem sikerül, a rendelés visszakerül a feladóhoz.
Megjegyzés
A megrendeléseket hétfőtől péntekig, a szokásos munkaidőben dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Visszaküldések
A Capezio-nál értjük, mennyire fontos a tökéletes illeszkedés a legjobb teljesítményhez. Ennek biztosítása érdekében egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk minden, a Capezio.eu-tól közvetlenül vásárolt termékre. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, a termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti teljes visszatérítésért. Ez a szabályzat vonatkozik minden Capezio.eu termékre is, amely gyártási vagy anyaghibás. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, kérjük, számítson akár 14 napot a visszatérítés befejezéséig. Csere nem elérhető.
KATTINTSON IDE a visszaküldés megkezdéséhez.
Lépések az online visszaküldéshez:
- Adja meg a rendelési számot és az e-mail címet, majd nyomja meg a „Rendelés keresése” gombot.
- Jelölje ki a visszaküldeni kívánt terméket/termékeket.
- Válassza ki a visszaküldés okát, majd kattintson a „Kész” gombra.
- Kattintson a „tovább” gombra, és ellenőrizze a visszaküldést.
- Jóváhagyás után visszaigazoló e-mailt és ingyenes visszaküldési címkét kap.
Ha bármilyen problémája vagy kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba a Capezio Ügyfélszolgálattal: H-P: 8:45-16:45 GMT a + (0) számon 370 350 0073 vagy írjon nekünk e-mailt euinfo@capezio.com
Visszaküldés és visszatérítés GYIK
Milyen termékeket tudok visszaküldeni?
- A nem használt, eladható állapotban lévő termékek visszaküldhetők visszatérítés céljából.
- A termékeknek az eredeti csomagolásban, minden címkével együtt kell lenniük.
Felhívjuk figyelmét: a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül hozhat létre visszaküldést.
Mely termékek nem visszaküldhetők?
- Ajándékkártyák.
- A harisnyák, az alapozó kollekció (beleértve a bugyit és a trikó bodykat) és a tánc övek nem visszaküldhetők, ha egyszer kinyitották őket.
- Olyan termékek, amelyek használat nyomait mutatják (pl. jelölések a cipő talpán, smink, dezodor vagy látható haj).
Mi a teendő, ha a termékem sérült?
Hibás vagy sérült termékek esetén kérjük, küldje el rendelési számát és a termék(ek)ről készült fényképet e-mailben a euinfo@capezio.com.
Kicserélhetem a termékeket?
Csere online nem elérhető.
Milyen visszatérítési lehetőségeim vannak?
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra.
- Visszatérítés ajándékutalványként (ha alkalmazható).
Hogyan küldhetem vissza a termékeket?
A visszaküldési kérelmét csapatunk felülvizsgálja, és a visszaküldési címkét csak a kérelem jóváhagyása után biztosítjuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket a visszaküldés beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
E-mailben értesítjük, amint a visszatérítés megtörtént.
Karácsonyi visszaküldés
Minden, 2025. november 1. és december 24. között leadott rendelés 2026. január 31-ig visszaküldhető.
Szüksége van további segítségre?
További kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal euinfo@capezio.com.