Kiszállítás
Normál kézbesítés 2-8 munkanapon belül a feladás után.
A szállítás INGYENES minden 75,00 € vagy annál magasabb értékű rendelés esetén.
74,99 € vagy annál alacsonyabb értékű rendelés esetén 6,95 € normál szállítási díj kerül felszámításra.
Ciprus és Málta normál szállítási díja 9,95 €.
A következő európai országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.
Futárszolgálati információk
Minden rendelést a GLS szállít, kivéve:
Hollandia - PostNL
Olaszország - Poste Italiane
Németország - Hermes Germany
A kézbesítéskor aláírásra lehet szükség. Ezért erősen javasoljuk, hogy olyan címre rendelje meg a csomagot, ahol tudja, hogy valaki alá tudja írni a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a rendelés visszakerül a feladóhoz.
Megjegyzés
A megrendeléseket hétfőtől péntekig, a szokásos munkaidőben dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Visszaküldések
A Capezio-nál megértjük, mennyire fontos a tökéletes illeszkedés a legjobb teljesítményhez. Ennek biztosítása érdekében egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk minden, a Capezio.eu oldalról közvetlenül vásárolt termékre. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti teljes visszatérítésért. Ez a szabályzat vonatkozik minden Capezio.eu termékre is, amely gyártási vagy anyaghibás. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, kérjük, számítson akár 14 napot a visszatérítés befejezéséig. Csere nem lehetséges.
A vásárlók felelősek a visszaküldés költségeiért; ezért javasoljuk, hogy biztonságosabb nyomon követhető szállítást válasszanak.
KATTINTSON IDE a visszaküldés megkezdéséhez.
Lépések a termékek online visszaküldéséhez:
- Adja meg a rendelés számát a visszaigazoló e-mailből, valamint az e-mail címét vagy irányítószámát, majd kattintson a „Rendelés keresése” gombra.
- Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.
- Válassza ki a visszaküldés okát, majd kattintson a „Kész” gombra.
- Kattintson a „Tovább” gombra, és ellenőrizze a visszaküldési adatokat.
- Jóváhagyás után visszaigazoló e-mailt és visszaküldési utasításokat kap.
Ha bármilyen problémája vagy kérdése van, kérjük, forduljon a Capezio Ügyfélszolgálathoz: H-P: 8:45-16:45 GMT a + (0) 370 350 0073 telefonszámon vagy írjon nekünk az euinfo@capezio.com e-mail címre.
Visszaküldési és visszatérítési GYIK
Milyen termékeket lehet visszaküldeni?
Minden Capezio termék visszaküldhető, azonban a termékeket új, használatlan és újraértékesíthető állapotban kell visszakapnunk, az összes eredeti címkével együtt.
Felhívjuk figyelmét: a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elindítani a visszaküldést.
Milyen termékek nem visszaküldhetők?
Nem fogadunk visszaküldést és nem áll módunkban visszatérítést vagy jóváírást adni az alábbi termékekre:
- Amelyeket viseltek, kimosottak vagy átalakítottak
- Amelyekről eltávolították a címkéket vagy címkéket
- Amelyeken használat nyomai láthatók, például bolyhosodás, szösz, haj, dezodorfoltok, smink, szagok vagy foltok
- Amelyeket olyan állapotban küldenek vissza, hogy nem alkalmasak újraértékesítésre
A nem újraértékesíthető állapotban visszaküldött termékeket elutasítjuk, és saját döntésünk szerint visszaküldhetjük a vásárlónak az ő költségére, vagy megsemmisíthetjük.
Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait hibás vagy hibásan leírt árukkal kapcsolatban.
Mi a teendő, ha a termékem sérült?
Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, küldje el rendelési számát és a termék(ek)ről készült fényképet az euinfo@capezio.com e-mail címre.
Cserélhetek termékeket?
Online csere nem lehetséges.
Kérjük, indítsa el a visszaküldést, és szükség esetén adjon le új rendelést.
Milyen visszatérítési lehetőségeim vannak?
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra.
- Visszatérítés ajándékutalvány formájában (ha alkalmazható).
Hogyan küldjem vissza a termékeket?
A visszaküldési kérelmét csapatunk átnézi, és a visszaküldési utasításokat csak a kérelem jóváhagyása után kapja meg.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket a visszaküldés beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
E-mailben értesítjük, amikor a visszatérítés befejeződött.
További segítségre van szüksége?
További kérdések esetén kérjük, forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz az euinfo@capezio.com címen.