termes et conditions

www.capezio.eu est un site exploité par Ballet Makers Netherlands B.V. ("nous"). Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas sous le numéro d'entreprise 3637520 et notre bureau enregistré et adresse commerciale principale se trouvent à Zuidplein 126, 1077 XV, Amsterdam, Pays-Bas. Notre numéro de TVA est NL862175872B01.

Notre site est uniquement destiné à l'utilisation par des personnes résidant dans les Pays Servis (Voir ici). Nous n'acceptons pas les commandes de personnes en dehors de ces pays. Certaines restrictions sont imposées sur l'étendue des commandes que nous acceptons de pays spécifiques. Ces restrictions peuvent être trouvées sur notre page des Pays Servis. Veuillez consulter notre page des Pays Servis avant de commander des Produits chez nous.

3.1. En passant une commande sur notre site, vous garantissez que :

3.1.1. Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;

3.1.2. Vous avez au moins 18 ans;

3.1.3. Vous êtes résident dans l'un des Pays Servis ; et

3.1.4. Vous accédez à notre site depuis ce pays.

4.1. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre de notre part pour acheter un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant une facture par e-mail qui confirme que le Produit a été expédié (la "Confirmation d'Expédition"). Le contrat entre nous (le "Contrat") ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'Expédition.

4.2. Le Contrat ne concernera que les Produits dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que l'expédition de ces Produits n'a pas été confirmée dans une Confirmation d'Expédition séparée.

5.1. Nous pouvons fournir des liens sur notre site vers les sites web d'autres entreprises, qu'elles soient affiliées à nous ou non. Nous ne pouvons donner aucune garantie que les produits que vous achetez auprès de vendeurs tiers via notre site, ou auprès d'entreprises dont nous avons fourni un lien sur notre site, seront de qualité satisfaisante, et toutes ces garanties sont absolument déclinées par nous. Cette exclusion de responsabilité n'affecte pas vos droits statutaires contre le vendeur tiers. Nous vous informerons lorsqu'un tiers est impliqué dans une transaction, et nous pouvons divulguer vos informations client liées à cette transaction au vendeur tiers.

6.1. Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un Contrat à tout moment dans les trente jours ouvrables suivant le jour où vous avez reçu les Produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les Produits conformément à notre politique de remboursement (décrite à la clause 10). Des conseils supplémentaires concernant votre droit légal d'annuler le Contrat sont disponibles auprès de votre bureau local des conseils aux citoyens ou de l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés.

6.2. Pour annuler un Contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé d'annuler. Le moyen le plus simple de le faire est de télécharger et de remplir le formulaire de retour sur notre site web. Si vous utilisez cette méthode, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre annulation. Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard trente jours après le jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler le Contrat, à vos frais et risques. Vous avez une obligation légale de prendre soin raisonnable des Produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrions avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une compensation.

6.3. Vous n'aurez aucun droit d'annuler un Contrat pour la fourniture de l'un des Produits suivants s'il a été ouvert :

• Collants
• Sous-vêtement
• Fondations

6.4 Les détails de ce droit statutaire, ainsi qu'une explication sur la manière de l'exercer, sont fournis dans la Confirmation d'Expédition. Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires.

7.1 Nous vous contacterons avec une date de livraison estimée, qui sera dans les trente jours suivant l'envoi de la Confirmation d'Expédition. Occasionnellement, notre livraison peut être affectée par un événement hors de notre contrôle, un événement de force majeure, voir la clause 15 pour vos responsabilités lorsque cela se produit.

7.2 La livraison d'une commande sera considérée comme complétée lorsque nous livrerons les Produits à l'adresse que vous nous avez fournie.

7.3 Si nous manquons le délai de trente jours pour des Produits, vous pouvez annuler votre commande immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :

7.3.1 nous avons refusé de livrer le Produit;

7.3.2 la livraison dans le délai de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes) ; ou

7.3.3 vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans le délai de livraison était essentielle.

7.4 Si vous ne souhaitez pas annuler votre commande immédiatement, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez annuler votre commande si nous ne respectons pas le nouveau délai.

7.5 Si vous choisissez d'annuler votre commande en raison d'une livraison tardive conformément à la clause 7.3, vous pouvez le faire pour certains des Produits ou pour tous, à moins que le fait de les diviser ne réduise considérablement leur valeur. Si les Produits vous ont été livrés, vous devrez nous les retourner. Après avoir annulé votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées pour les Produits annulés et leur livraison. Les détails complets de nos conditions de livraison peuvent être trouvés ici.

8.1 Les Produits seront à vos risques à partir du moment de la livraison.

8.2 La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les frais de livraison.

9.1 Le prix de tout Produit sera celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste.

9.2 Ces prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre Guide de Livraison ici.

9.3 Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.

9.4 Le prix d'un produit n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison vous sont communiqués lors du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Pour vérifier les frais de livraison pertinents, veuillez consulter notre page sur les frais et options de livraison, que vous pouvez trouver ici.

9.5 Notre site contient un grand nombre de Produits, et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des Produits listés sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un Produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturions le montant inférieur lors de l'expédition du Produit. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous contacterons normalement, à notre discrétion, soit pour obtenir vos instructions avant d'expédier le Produit, soit nous rejetterons votre commande et vous informerons de ce rejet.

9.6 Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une Confirmation d'Expédition, si l'erreur de prix est évidente et indiscutable et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme une erreur de prix.

9.7 Le paiement de tous les produits doit se faire par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par Visa/Mastercard/American Express/EPS/Giropay/iDEAL/Bancontact. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous n'aurons pas expédié votre commande.

10.1 Lorsque vous nous renvoyez un Produit :

10.1.1 parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de rétractation de quatorze jours (voir la clause 6.1), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons le Produit de votre part ou, si cela se produit plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous avez renvoyé le Produit. Cependant, veuillez noter que la loi nous permet de réduire votre remboursement pour refléter toute diminution de la valeur des biens, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Normalement, nous rembourserons le prix du Produit dans son intégralité, ainsi que les frais de livraison applicables, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximum sera le coût de la livraison par la méthode de livraison la moins chère que nous proposons (à condition que cela soit une méthode courante et généralement acceptée), cependant, vous serez responsable du coût du retour de l'article vers nous.

10.1.2 pour toute autre raison (par exemple, parce que vous nous avez informés conformément au paragraphe 20 que vous n'acceptez pas de changement dans ces termes et conditions ou dans l'une de nos politiques, ou parce que vous affirmez que le Produit est défectueux), nous examinerons le Produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le Produit défectueux. Les Produits retournés par vous en raison d'un défaut seront remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article à vous et le coût que vous avez engagé pour nous retourner l'article.

10.2 Nous rembourserons généralement tout montant reçu de votre part en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez initialement utilisé pour régler votre achat.

11.1 Nous vous garantissons que tout Produit acheté chez nous via notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels des produits de ce type sont couramment fournis.

11.2 Notre responsabilité pour les pertes que vous subissez en raison de notre violation de cet accord est strictement limitée au prix d'achat du Produit que vous avez acheté.

11.3 Cela n'inclut ni ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité :

11.3.1 En cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ;

11.3.2 Sous les règlements de l'ACM ;

11.3.3 Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

11.3.4 Pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité.

11.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent comme effet secondaire de la perte ou des dommages principaux, y compris mais sans s'y limiter à :

11.4.1 perte de revenus ou de recettes;

11.4.2 perte d'activité;

11.4.3 perte de bénéfices ou de contrats;

11.4.4 perte d'économies anticipées;

11.4.5 perte de données ; ou

11.4.6 perte de temps de gestion ou de bureau quelle qu'en soit la cause et qu'elle soit due à un délit (y compris la négligence), à une violation de contrat ou autre ; à condition que cette clause 11.4 n'empêche pas les réclamations pour perte ou dommage à vos biens tangibles qui relèvent des termes de la clause 11.1 ou de la clause 11.2 ou de toute autre réclamation pour perte financière directe qui ne sont pas exclues par l'une des catégories 11.4.1 à 11.4.6 inclusivement.

11.5 Lorsque vous achetez un Produit auprès d'un vendeur tiers via notre site, la responsabilité individuelle du vendeur sera énoncée dans les conditions générales du vendeur.

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique respectent toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

Tous les avis que vous nous adressez doivent être envoyés à Ballet Makers Netherlands B.V. à EUInfo@Capezio.com. Nous pouvons vous notifier à l'adresse e-mail ou postale que vous nous fournissez lors de la passation d'une commande, ou de l'une des manières spécifiées à la clause 13. La notification sera considérée comme reçue et dûment signifiée 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification de toute notification, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire.

14.1 Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et nous ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs.

14.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'une de vos droits ou obligations qui en découlent, sans notre consentement écrit préalable.

14.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'une de nos droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du Contrat.

15.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations en vertu d'un Contrat, ni de tout retard dans l'exécution de celles-ci, causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("Événement de Force Majeure").

15.2 Un Événement de Force Majeure inclut tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et inclut (sans limitation) ce qui suit :

15.2.1 Grèves, lock-out ou autre action industrielle.

15.2.2 Émeute civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.

15.2.3 Émeute civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.

15.2.4 Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, le transport maritime, les aéronefs, le transport motorisé ou d'autres moyens de transport public ou privé.

15.2.5 Impossibilité d'utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés.

15.2.6 Les actes, décrets, législations, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

15.3 Notre performance en vertu de tout Contrat est réputée être suspendue pendant la durée de l'Événement de Force Majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation de délai pour l'exécution pendant cette période. Nous mettrons en œuvre nos efforts raisonnables pour mettre fin à l'Événement de Force Majeure ou pour trouver une solution permettant que nos obligations en vertu du Contrat puissent être exécutées malgré l'Événement de Force Majeure.

16.1 Si nous ne faisons pas, à tout moment pendant la durée d'un Contrat, valoir l'exécution stricte de l'une de vos obligations en vertu du Contrat ou de l'une de ces conditions générales, ou si nous ne faisons pas valoir l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à de tels droits ou recours et ne vous exonérera pas de l'obligation de vous conformer à de telles obligations.

16.2 Une renonciation de notre part à tout manquement ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur.

16.3 Aucune renonciation de notre part à l'un de ces termes et conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et communiquée par écrit conformément à la clause 14.

Si l'une de ces conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est jugée par une autorité compétente comme invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, cette condition ou disposition sera, dans cette mesure, séparée des autres conditions et dispositions qui continueront à être valides dans toute la mesure permise par la loi.

18.1 Les présentes conditions générales et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne l'objet de tout Contrat et remplacent tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit.

18.2 Nous reconnaissons chacun que, en entrant dans un Contrat, aucun d'entre nous n'a compté sur une représentation, un engagement ou une promesse donnée par l'autre ou pouvant être implicite de quoi que ce soit dit ou écrit lors des négociations entre nous avant ce Contrat, sauf si cela est expressément indiqué dans ces termes et conditions.

18.3 Aucun de nous n'aura de recours en raison d'une déclaration inexacte faite par l'autre, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date de tout Contrat (à moins que cette déclaration inexacte n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera pour rupture de contrat comme prévu dans ces termes et conditions.

19.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre.

19.2 Vous serez soumis aux politiques et aux termes et conditions en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, sauf si un changement de ces politiques ou de ces termes et conditions doit être effectué par la loi ou une autorité gouvernementale (dans ce cas, il s'appliquera aux commandes que vous avez précédemment passées), ou si nous vous informons du changement de ces politiques ou de ces termes et conditions avant de vous envoyer la Confirmation d'Expédition (dans ce cas, nous avons le droit de supposer que vous avez accepté le changement des termes et conditions, sauf si vous nous en informez le contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception par vous des Produits).

Les contrats pour l'achat de Produits via notre site et tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec eux ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit néerlandais. Tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec de tels Contrats ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux des Pays-Bas.

Sauf pour les articles défectueux, tous les retours doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine sans marquages, autocollants ou étiquettes ajoutés. L'emballage extérieur doit être suffisant pour éviter d'endommager les boîtes à chaussures pendant le transport de retour. Les sous-vêtements, les collants et les foundations ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou non ouverts.