Livraison
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Remarque
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Retours
Chez Capezio, nous comprenons l'importance d'avoir un ajustement parfait pour donner le meilleur de vous-même. Pour vous aider à cela, nous proposons une politique de retour simple sur tous les achats effectués directement sur Capezio.eu. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de vos articles pour un remboursement complet. Cette politique s'applique également à tout produit Capezio.eu présentant un défaut de fabrication ou de matériau. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement soit traité. Les échanges ne sont pas disponibles.
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Étapes pour retourner des articles en ligne :
- Entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail, puis appuyez sur « Trouver votre commande ».
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- Une fois approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation et une étiquette de retour gratuite.
Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez contacter le service client Capezio : Lun-Ven : 8h45 - 16h45 GMT au + (0) 370 350 0073 ou envoyez-nous un e-mail euinfo@capezio.com
FAQ sur les retours et remboursements
Quels articles puis-je retourner ?
- Les articles en état inutilisé et revendable peuvent être retournés pour un remboursement.
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
Veuillez noter : Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour créer un retour.
Quels articles ne sont pas retournables ?
- Cartes cadeaux.
- Les collants, la collection Foundation (y compris les slips et justaucorps camisole) et les ceintures de danse ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
- Produits montrant des signes d'utilisation réelle (par ex. marques sur la semelle de la chaussure, maquillage, déodorant ou cheveux visibles).
Que faire si mon article est endommagé ?
Pour les articles défectueux ou endommagés, veuillez envoyer par e-mail votre numéro de commande et une photo de l'article/des articles à euinfo@capezio.com.
Puis-je échanger des articles ?
Les échanges ne sont pas disponibles en ligne.
Quelles sont mes options de remboursement ?
- Remboursement sur le mode de paiement original.
- Remboursement sous forme de bon cadeau (le cas échéant).
Comment expédier les retours ?
Votre demande de retour sera examinée par notre équipe, et une étiquette de retour ne sera fournie qu'une fois votre demande approuvée.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Vous serez informé par e-mail une fois que votre remboursement sera effectué.
Retours de Noël
Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre 2025 peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier 2026.
Besoin de plus d'aide ?
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client euinfo@capezio.com.