Términos y condiciones

www.capezio.eu es un sitio operado por Ballet Makers Netherlands B.V. ("nosotros"). Estamos registrados en los Países Bajos bajo el número de empresa 3637520 y con nuestra oficina registrada y dirección comercial principal en Zuidplein 126, 1077 XV, Ámsterdam, Países Bajos. Nuestro número de IVA es NL862175872B01.

Nuestro sitio está destinado únicamente para el uso de personas residentes en los Países Servidos (Ver aquí). No aceptamos pedidos de individuos fuera de esos países. Se imponen algunas restricciones sobre la medida en que aceptamos pedidos de países específicos. Estas restricciones se pueden encontrar en nuestra página de Países Servidos. Por favor, revise nuestra página de Países Servidos antes de realizar pedidos de Productos con nosotros.

3.1. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted garantiza que:

3.1.1. Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;

3.1.2. Tienes al menos 18 años;

3.1.3. Usted es residente en uno de los Países Servidos; y

3.1.4. Estás accediendo a nuestro sitio desde ese país.

4.1. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte reconociendo que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para nosotros para comprar un Producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y confirmaremos dicha aceptación enviándole una factura por correo electrónico que confirma que el Producto ha sido enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato entre nosotros (el "Contrato") solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

4.2. El Contrato se referirá únicamente a aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que pueda haber sido parte de su pedido hasta que el envío de dichos Productos haya sido confirmado en una Confirmación de Envío separada.

5.1. Podemos proporcionar enlaces en nuestro sitio a los sitios web de otras empresas, ya sea que estén afiliadas a nosotros o no. No podemos ofrecer ninguna garantía de que los productos que compres a vendedores de terceros a través de nuestro sitio, o de empresas a cuyos sitios web hemos proporcionado un enlace en nuestro sitio, serán de calidad satisfactoria, y cualquier garantía de este tipo es rechazada por nosotros absolutamente. Esta renuncia no afecta tus derechos legales contra el vendedor de terceros. Te notificaremos cuando un tercero esté involucrado en una transacción, y podemos divulgar tu información de cliente relacionada con esa transacción al vendedor de terceros.

6.1. Si está contratando como consumidor, puede cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los treinta días hábiles, comenzando el día después de haber recibido los Productos. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra política de reembolsos (establecida en la cláusula 10). Más información sobre su derecho legal a cancelar el Contrato está disponible en su Oficina de Asesoramiento al Ciudadano local o en la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos.

6.2. Para cancelar un Contrato, solo necesitas hacernos saber que has decidido cancelar. La forma más fácil de hacerlo es descargar y completar el formulario de devoluciones en nuestro sitio web. Si utilizas este método, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu cancelación. Debes devolver el/los Producto(s) a nosotros sin demora indebida y en ningún caso más tarde de treinta días después del día en que nos informaste que deseabas cancelar el Contrato, a tu propio costo y riesgo. Tienes la obligación legal de cuidar razonablemente de los Productos mientras estén en tu posesión. Si no cumples con esta obligación, podemos tener derecho a una acción contra ti por compensación.

6.3. No tendrás derecho a cancelar un Contrato para el suministro de cualquiera de los siguientes Productos si han sido abiertos:

• Medias
• Ropa interior
• Cimientos

6.4 Los detalles de este derecho legal, así como una explicación de cómo ejercerlo, se proporcionan en la Confirmación de Despacho. Esta disposición no afecta sus derechos legales.

7.1 Nos pondremos en contacto contigo con una fecha de entrega estimada, que será dentro de los treinta días posteriores al envío de la Confirmación de Envío. Ocasionalmente, nuestra entrega puede verse afectada por un evento fuera de nuestro control, un evento de fuerza mayor, consulta la cláusula 15 para conocer tus responsabilidades cuando esto suceda.

7.2 La entrega de un pedido se completará cuando entreguemos los Productos a la dirección que nos proporcionaste.

7.3 Si no cumplimos con el plazo de treinta días para cualquier Producto, entonces puedes cancelar tu pedido de inmediato si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

7.3.1 hemos rechazado entregar el Producto;

7.3.2 la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o

7.3.3 nos dijiste antes de aceptar tu pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

7.4 Si no desea cancelar su pedido de inmediato, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede cancelar su pedido si no cumplimos con el nuevo plazo.

7.5 Si decides cancelar tu pedido por entrega tardía bajo la cláusula 7.3, puedes hacerlo por solo algunos de los Productos o por todos ellos, a menos que dividirlos reduzca significativamente su valor. Si los Productos te han sido entregados, tendrás que devolverlos. Después de cancelar tu pedido, te reembolsaremos cualquier suma que nos hayas pagado por los Productos cancelados y su entrega. Los detalles completos de nuestros términos de entrega se pueden encontrar aquí.

8.1 Los Productos estarán bajo su riesgo desde el momento de la entrega.

8.2 La propiedad de los Productos solo se transferirá a usted cuando recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas en relación con los Productos, incluidos los gastos de entrega.

9.1 El precio de cualquier Producto será el que se indique en nuestro sitio de vez en cuando, excepto en casos de error evidente.

9.2 Estos precios incluyen IVA pero excluyen los costos de entrega, que se añadirán al monto total a pagar según lo establecido en nuestra Guía de Entrega aquí.

9.3 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales ya te hemos enviado una Confirmación de Despacho.

9.4 El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío se le informan durante el proceso de pago antes de que confirme su pedido. Para consultar los gastos de envío relevantes, consulte nuestra página de gastos y opciones de envío, que se puede encontrar aquí.

9.5 Nuestro sitio contiene una gran cantidad de Productos, y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos listados en nuestro sitio puedan estar mal precios. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de despacho, de modo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que nuestro precio indicado, cobraremos la cantidad más baja al despachar el Producto a usted. Si el precio correcto de un Producto es mayor que el precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de despachar el Producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicha rechazo.

9.6 No estamos obligados a proporcionarte el Producto al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberte enviado una Confirmación de Despacho, si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por ti como un error de precio.

9.7 El pago de todos los productos debe realizarse con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos pagos con Visa/Mastercard/American Express/EPS/Giropay/iDEAL/Bancontact. No cargaremos su tarjeta de crédito o débito hasta que despachemos su pedido.

10.1 Cuando nos devuelvas un Producto:

10.1.1 porque ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de catorce días (ver cláusula 6.1) procesaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos el Producto de vuelta de usted o, si es anterior, el día en que nos proporcione evidencia de que ha enviado el Producto de vuelta a nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por usted manejándolos de una manera que no sería permitida en una tienda. Normalmente reembolsaremos el precio del Producto en su totalidad, y cualquier cargo de entrega aplicable, aunque, como lo permite la ley, el reembolso máximo será el costo de entrega por el método de entrega menos costoso que ofrecemos (siempre que este sea un método común y generalmente aceptado); sin embargo, usted será responsable del costo de devolver el artículo a nosotros.

10.1.2 por cualquier otra razón (por ejemplo, porque nos ha notificado de acuerdo con el párrafo 20 que no está de acuerdo con ningún cambio en estos términos y condiciones o en cualquiera de nuestras políticas, o porque usted alega que el Producto es defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos sobre su reembolso por correo electrónico dentro de un período razonable de tiempo. Normalmente procesaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir del día en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso por el Producto defectuoso. Los productos devueltos por usted debido a un defecto serán reembolsados en su totalidad, incluyendo un reembolso de los gastos de envío por enviar el artículo a usted y el costo incurrido por usted al devolver el artículo a nosotros.

10.2 Normalmente reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que usted utilizó originalmente para pagar su compra.

11.1 Le garantizamos que cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente apto para todos los fines para los cuales se suministran comúnmente productos de este tipo.

11.2 Nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted sufra debido a que nosotros incumplamos este acuerdo se limita estrictamente al precio de compra del Producto que usted adquirió.

11.3 Esto no incluye ni limita de ninguna manera nuestra responsabilidad:

11.3.1 Por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

11.3.2 Bajo las regulaciones de la ACM;

11.3.3 Por fraude o representación fraudulenta; o

11.3.4 Para cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.

11.4 No somos responsables por pérdidas indirectas que ocurran como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, incluyendo pero no limitado a:

11.4.1 pérdida de ingresos o ingresos;

11.4.2 pérdida de negocio;

11.4.3 pérdida de beneficios o contratos;

11.4.4 pérdida de ahorros anticipados;

11.4.5 pérdida de datos; o

11.4.6 pérdida de tiempo de gestión u oficina, sea cual sea su origen y ya sea causada por un agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo; siempre que esta cláusula 11.4 no impida las reclamaciones por pérdida o daño a su propiedad tangible que se encuentren dentro de los términos de la cláusula 11.1 o la cláusula 11.2 o cualquier otra reclamación por pérdida financiera directa que no esté excluida por ninguna de las categorías 11.4.1 a 11.4.6 inclusive.

11.5 Cuando compres cualquier Producto a un vendedor de terceros a través de nuestro sitio, la responsabilidad individual del vendedor se establecerá en los términos y condiciones del vendedor.

Las leyes aplicables requieren que parte de la información o comunicaciones que le enviamos estén por escrito. Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información publicando avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones estén por escrito. Esta condición no afecta sus derechos estatutarios.

Todos los avisos que nos envíes deben ser dirigidos a Ballet Makers Netherlands B.V. en EUInfo@Capezio.com. Podemos notificarle a usted en la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido, o de cualquiera de las maneras especificadas en la cláusula 13. Se considerará que la notificación ha sido recibida y debidamente entregada 24 horas después de que se envíe un correo electrónico, o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

14.1 El contrato entre usted y nosotros es vinculante para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.

14.2 No podrá transferir, ceder, gravar o disponer de otro modo de un Contrato, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones que surjan de él, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14.3 Podemos transferir, ceder, cargar, subcontratar o disponer de cualquier manera de un Contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan bajo él, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.

15.1 No seremos responsables por ningún incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").

15.2 Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable e incluye (sin limitación) lo siguiente:

15.2.1 Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.

15.2.2 Conmoción civil, disturbio, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

15.2.3 Conmoción civil, disturbio, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

15.2.4 Imposibilidad del uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte por carretera u otros medios de transporte público o privado.

15.2.5 Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

15.2.6 Los actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

15.3 Nuestro desempeño bajo cualquier Contrato se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante la duración de ese período. Usaremos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones bajo el Contrato puedan ser cumplidas a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

16.1 Si en cualquier momento durante la vigencia de un Contrato no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones bajo el Contrato o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho bajo el Contrato, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá de cumplir con tales obligaciones.

16.2 Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.

16.3 Ninguna renuncia por nuestra parte de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se declare expresamente que es una renuncia y se comunique a usted por escrito de acuerdo con la cláusula 14.

Si alguno de estos términos y condiciones o alguna disposición de un contrato es determinado por cualquier autoridad competente como inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

18.1 Estos términos y condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o disposición previa entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

18.2 Cada uno de nosotros reconoce que, al celebrar un Contrato, ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa hecha por el otro o que se pueda inferir de cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros antes de dicho Contrato, excepto lo expresamente indicado en estos términos y condiciones.

18.3 Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso en relación con cualquier declaración falsa hecha por el otro, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato según lo dispuesto en estos términos y condiciones.

19.1 Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar estos términos y condiciones de vez en cuando.

19.2 Estarás sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que ordenes productos de nosotros, a menos que se requiera realizar algún cambio en esas políticas o en estos términos y condiciones por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos realizados anteriormente por ti), o si te notificamos sobre el cambio en esas políticas o en estos términos y condiciones antes de enviarte la Confirmación de Despacho (en cuyo caso tenemos el derecho de asumir que has aceptado el cambio en los términos y condiciones, a menos que nos notifiques lo contrario dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción por ti de los Productos).

Los contratos para la compra de productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley holandesa. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con dichos contratos o su formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de los Países Bajos.

Excepto por artículos defectuosos, todas las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin marcas, pegatinas o etiquetas añadidas. El embalaje exterior debe ser suficiente para prevenir daños a las cajas de zapatos durante el transporte de la devolución. La ropa interior, las medias y los sujetadores no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos o sin abrir.

Disclaimer
Please be aware that we are not responsible for any information generated by AI tools (e.g. Google, ChatGPT) regarding Capezio products including sizing, returns, or other related details.

For accurate, up-to-date information, please always refer to our official Capezio.eu website or contact our Customer Service Team. We're here to help with any questions or concerns related to your purchase.