Entrega
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Nota
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes durante el horario comercial habitual. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Devoluciones
En Capezio, entendemos lo importante que es tener el ajuste perfecto para rendir al máximo. Para ayudar a garantizarlo, ofrecemos una política de devoluciones sencilla en todas las compras realizadas directamente en Capezio.eu. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos para obtener un reembolso completo. Esta política también se aplica a cualquier producto de Capezio.eu que tenga un defecto de fabricación o material. Los reembolsos se procesarán al método de pago original, por favor permita hasta 14 días para que su reembolso se complete. No se aceptan cambios.
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Si tiene algún problema o consulta, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Capezio: Lun-Vie: 8:45am - 4:45pm GMT en + (0) 370 350 0073 o envíanos un correo electrónico euinfo@capezio.com
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
¿Qué artículos puedo devolver?
- Los artículos en condiciones no usadas y revendibles pueden ser devueltos para un reembolso.
- Los artículos deben estar en el embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Por favor tenga en cuenta: Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para crear una devolución.
¿Qué artículos no son retornables?
- Tarjetas de regalo.
- Las medias, la Colección Foundation (incluyendo calzones y leotardos tipo camisola) y los cinturones de danza no pueden ser devueltos una vez abiertos.
- Productos que muestran signos de uso real (por ejemplo, marcas en la suela del zapato, maquillaje, desodorante o cabello visible).
¿Qué pasa si mi artículo está dañado?
Para artículos defectuosos o dañados, por favor envíe un correo electrónico con su número de pedido y una foto del/los artículo(s) a euinfo@capezio.com.
¿Puedo cambiar artículos?
Los cambios no están disponibles en línea.
¿Cuáles son mis opciones de reembolso?
- Reembolso al método de pago original.
- Reembolso como vale de regalo (si aplica).
¿Cómo envío las devoluciones?
Su solicitud de devolución será revisada por nuestro equipo, y se proporcionará una etiqueta de envío de devolución solo una vez que su solicitud haya sido aprobada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
Se le notificará por correo electrónico una vez que su reembolso esté completo.
Devoluciones de Navidad
Todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre de 2025, pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2026.
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Para más consultas, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente euinfo@capezio.com.