Entrega
Entrega estándar entre 2 y 8 días laborables desde el envío.
La entrega es GRATIS en todos los pedidos de €75,00 o más.
Se aplica un cargo estándar de envío de €6,95 a todos los pedidos de €74,99 o menos.
Envío estándar a Chipre y Malta €9,95.
Enviamos a los siguientes países europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Información del mensajero
Todos los pedidos se enviarán utilizando GLS con excepción de:
Países Bajos - PostNL
Italia - Poste Italiane
Alemania - Hermes Alemania
Puede ser necesaria una firma al momento de la entrega. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que su pedido sea entregado en una dirección donde sepa que alguien podrá firmar. Su pedido será devuelto al remitente si la entrega no tiene éxito.
Nota
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes durante el horario laboral habitual. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Devoluciones
En Capezio, entendemos lo importante que es tener el ajuste perfecto para rendir al máximo. Para ayudar a garantizarlo, ofrecemos una política de devoluciones sencilla en todas las compras realizadas directamente en Capezio.eu. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos para obtener un reembolso completo. Esta política también se aplica a cualquier producto de Capezio.eu que presente un defecto de fabricación o material. Los reembolsos se procesarán al método de pago original; por favor, permita hasta 14 días para que su reembolso se complete. No se realizan cambios.
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución; por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento para mayor seguridad.
HAGA CLIC AQUÍ para iniciar su devolución.
Pasos para devolver artículos en línea:
- Ingrese el número de pedido de su correo de confirmación y su dirección de correo electrónico o código postal, luego presione “Buscar su pedido”.
- Seleccione el/los artículo(s) que desea devolver.
- Seleccione el motivo de la devolución y haga clic en “Hecho”.
- Haga clic en “siguiente” y revise su devolución.
- Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación e instrucciones para la devolución.
Si tiene algún problema o consulta, por favor contacte al Servicio al Cliente de Capezio: de lunes a viernes de 8:45 a.m. a 4:45 p.m. GMT al + (0) 370 350 0073 o envíenos un correo a euinfo@capezio.com
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
¿Qué artículos puedo devolver?
Todos los productos Capezio pueden ser devueltos, sin embargo, los artículos deben recibirse en condiciones nuevas, sin usar y aptas para la reventa con todas las etiquetas originales adjuntas.
Por favor, tenga en cuenta: Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para crear una devolución.
¿Qué artículos no son retornables?
No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos o créditos por artículos que:
- Hayan sido usados, lavados o alterados
- Se devuelvan con etiquetas o etiquetas removidas
- Muestren signos de uso, incluyendo pelusas, pelitos, cabello, marcas de desodorante, maquillaje, olores o manchas
- Se devuelvan en condiciones que los hagan no aptos para la reventa
Los artículos devueltos en condiciones no aptas para la reventa serán rechazados y podrán ser
devueltos al cliente a su costo o desechados, a nuestra discreción.
Esta política no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.
¿Qué hago si mi artículo está dañado?
Para artículos defectuosos o dañados, por favor envíe un correo con su número de pedido y una foto del/los artículo(s) a euinfo@capezio.com.
¿Puedo cambiar artículos?
No se realizan cambios en línea.
Por favor, proceda con una devolución y realice un nuevo pedido según sea necesario.
¿Cuáles son mis opciones de reembolso?
- Reembolso al método de pago original.
- Reembolso como vale de regalo (si aplica).
¿Cómo envío las devoluciones?
Su solicitud de devolución será revisada por nuestro equipo, y las instrucciones para el envío de la devolución se proporcionarán solo una vez que su solicitud haya sido aprobada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
Se le notificará por correo electrónico una vez que su reembolso esté completo.
¿Necesita más ayuda?
Para más consultas, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente en euinfo@capezio.com.