Así funciona:
OPCIONES DE PAGO FLEXIBLES Y SIN INTERESES
Divide tu compra en 3 pagos para que puedas distribuir el costo de tu compra a lo largo del tiempo. Sin intereses ni cargos adicionales cuando pagues a tiempo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Profundiza en respuestas completas y valiosos conocimientos para resolver cualquier pregunta que puedas tener sobre Klarna.
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Por favor, consulte los términos para obtener todos los detalles.
¿Cómo funciona Paga después en 3 cuotas sin intereses?
Paga después en 3 cuotas sin intereses es una forma de crédito que te permite distribuir el costo de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. Tu primera cuota se cobrará cuando Capezio confirme tu pedido y las cuotas 2 y 3 están programadas para 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes consultar el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Soy elegible para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Para usar Paga después en 3 cuotas sin intereses debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Paga después en 3 cuotas sin intereses está sujeta a tus circunstancias financieras.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es único y ofrece Paga después en 3 cuotas sin intereses basadas en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Paga después en 3 cuotas sin intereses asegurándote de proporcionar tu nombre completo, detalles de dirección precisos y organizar el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. Que hayas sido aceptado para Paga después en 3 cuotas sin intereses antes no significa que se ofrecerá para todos los pedidos. A su vez, si tu solicitud para Paga después en 3 cuotas sin intereses es denegada, no significa que será denegada para pedidos futuros.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si deseas realizar una compra con Klarna usando Paga después en 3 cuotas sin intereses, necesitarás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número móvil es necesario en caso de que necesitemos contactarte. Todas las comunicaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos des los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás tu calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Aunque la opción de Pagar después en 3 cuotas sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible de manera universal. La opción de pago Pagar después en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, incluyendo los detalles de la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tu opción Paga después en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes consultar el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como Capezio acepte su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier cantidad adeudada. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar tu pago por la compra con Pago en 3 cuotas sin intereses en Capezio desde la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. Si no podemos cobrar tu pago en la fecha programada, Klarna hará un intento adicional de cobro automático dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna te enviará un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después. Klarna te notificará dos días antes de la fecha de vencimiento cuando un pago esté próximo a realizarse, y siempre puedes consultar la fecha de vencimiento en la app de Klarna cuando te sea conveniente. Si no realizas un pago, estarás en incumplimiento y podrías no poder usar Klarna en el futuro. Podemos continuar intentando cobrar pagos vencidos y actualmente adeudados en fechas posteriores, o facturarte por separado el total pendiente. Si no pagas tu compra, Klarna puede recurrir a una agencia externa de cobranza para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobranza se utilizan como último recurso.
Me han pedido que visite el sitio de Klarna. ¿Es correcto?
Puede ver todas sus compras y el calendario de pagos de Klarna en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/international.
¿Está segura mi información de pago?
La información de pago se procesa de forma segura a través de Klarna. Ningún dato de la tarjeta se transfiere ni se almacena en Capezio. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones protegidas con los protocolos de seguridad más avanzados del sector.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Simplemente ve a la aplicación de Klarna o ingresa a Klarna.com/international y paga antes de tiempo.
¿Has recibido mi pago?
Klarna te notificará por correo electrónico y mediante una notificación push desde la aplicación Klarna cuando un pago esté pendiente y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que tu pago falle. Si un pago ha sido cobrado pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes verificar el estado de tu pedido y pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/international.
¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando he devuelto los productos?
Una vez que Capezio haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. En caso de una devolución total, reembolsaremos cualquier pago recibido y cancelaremos los pagos programados futuros. Siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación de Klarna.
He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que no haya recibido sus productos, por favor llame a Capezio para consultar el estado de su pedido y entrega. También puede contactar al Servicio al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera la llegada de los productos.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al realizar la compra.
No he recibido un correo electrónico con la información de mi estado de cuenta/pago.
Puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/international, donde encontrarás toda la información sobre tus pedidos y el calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visita la página de Servicio al Cliente de la app Klarna para ver una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.