Así funciona:
OPCIONES DE PAGO FLEXIBLES Y SIN INTERESES
Divide tu compra en 3 pagos para que puedas distribuir el costo de tu compra a lo largo del tiempo. Sin intereses ni cargos adicionales cuando pagues a tiempo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Profundiza en respuestas completas y valiosos conocimientos para resolver cualquier pregunta que puedas tener sobre Klarna.
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How does Pay later in 3 interest-free instalments work?
Pay later in 3 interest-free instalments is a form of credit which allows you to spread the cost of your purchase over 3 equal payments. The payment for each instalment will automatically be collected from the debit or credit card you entered at checkout. Your first instalment will be collected when your order is confirmed by Capezio and instalments 2 and 3 are scheduled 30 and 60 days later, respectively. You can always monitor your payments’ schedule in the Klarna app.
¿Soy elegible para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Para usar Paga después en 3 cuotas sin intereses debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Paga después en 3 cuotas sin intereses está sujeta a tus circunstancias financieras.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es único y ofrece Paga después en 3 cuotas sin intereses basadas en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Paga después en 3 cuotas sin intereses asegurándote de proporcionar tu nombre completo, detalles de dirección precisos y organizar el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. Que hayas sido aceptado para Paga después en 3 cuotas sin intereses antes no significa que se ofrecerá para todos los pedidos. A su vez, si tu solicitud para Paga después en 3 cuotas sin intereses es denegada, no significa que será denegada para pedidos futuros.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si deseas realizar una compra con Klarna usando Paga después en 3 cuotas sin intereses, necesitarás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número móvil es necesario en caso de que necesitemos contactarte. Todas las comunicaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos des los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás tu calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Aunque la opción de Pagar después en 3 cuotas sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible de manera universal. La opción de pago Pagar después en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, incluyendo los detalles de la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tu opción Paga después en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes consultar el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como Capezio acepte su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier cantidad adeudada. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar tu pago por la compra con Pago en 3 cuotas sin intereses en Capezio desde la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. Si no podemos cobrar tu pago en la fecha programada, Klarna hará un intento adicional de cobro automático dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna te enviará un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después. Klarna te notificará dos días antes de la fecha de vencimiento cuando un pago esté próximo a realizarse, y siempre puedes consultar la fecha de vencimiento en la app de Klarna cuando te sea conveniente. Si no realizas un pago, estarás en incumplimiento y podrías no poder usar Klarna en el futuro. Podemos continuar intentando cobrar pagos vencidos y actualmente adeudados en fechas posteriores, o facturarte por separado el total pendiente. Si no pagas tu compra, Klarna puede recurrir a una agencia externa de cobranza para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobranza se utilizan como último recurso.
Me han pedido que visite el sitio de Klarna. ¿Es correcto?
Puede ver todas sus compras y el calendario de pagos de Klarna en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/international.
Is my payment information safe?
Payment information is processed securely by Klarna. No card details are transferred to or held by Capezio. All transactions take place via connections secured with the latest industry standard security protocols.
Can I pay before the due date?
Yes. Just go to the Klarna app or log onto Klarna.com/international and pay off early.
Have you received my payment?
Klarna will notify you via email and push notification from the Klarna app when a payment is due and when this has successfully been collected, or in the unlikely event of your payment failing. If a payment has been collected but you have not received payment confirmation, you can always check the status of your order and payments in the Klarna app or by logging in at www.klarna.com/international.
What happens to my statement, when I've returned the goods?
Once Capezio has received the return (partial or full) and you have received their confirmation of this, an updated statement with an adjusted payment schedule will be sent to you by Klarna if you've made a partial return. With a full return, we shall refund any payments collected and cancel any future scheduled payments. You are always able to monitor the status of your order in the Klarna app.
I've received a statement, but I've not yet received my goods.
In the event that your goods have not been received please call Capezio to check on your order and delivery status. You can also contact Klarna’s Customer Service so that we can postpone the due date on your payment or put the order on hold in the Klarna app while you wait for the goods to arrive.
I have cancelled my order. How long will it take until I receive my refund?
As soon as the store has registered your cancellation or your return, the refund will be processed within 5 business days.
I have asked for a refund. How will I be refunded?
Refunds shall be issued back to the debit or credit card which was originally entered at checkout.
I haven’t received an email with my statement/payment information.
You can log in the Klarna app or at www.klarna.com/international, where you will find all of your orders and payment schedule information.
I still have questions regarding payment, how can I get in touch?
Visit Klarna app Klarna’s Customer Service page for a full list of FAQs, live chat and telephone options.





